Промо кодове
Код при чекаут, който дава процентна или фиксирана отстъпка — за кампании и инфлуенсъри.
Промо кодът е най-познатата отстъпка: клиентът въвежда кратка дума при плащане и цената пада. В Mountify това не е отделна функция — това е правило за лоялност с условие Промо код. Тази статия минава през целия живот на един код: къде се създава, какви са правилата за самия текст на кода, как изглежда при клиента, какви съобщения за грешка може да получи, и как да разбереш дали кампанията ти работи.
Промо кодовете изискват план «Растеж» или по-висок. На «Старт» страницата Лоялност се отваря и се чете, но записът на ново правило се отказва. Нужно е и разрешението
manage_loyalty.
1. Създаване на код — стъпка по стъпка
- В лявата икон-лента отвори продукта с таблата и избери таблото, за което правиш кампанията. Кодовете са на таблото — ако имаш два обекта като две отделни табла, кодът от едното не работи в другото.
- В колоната на таблото натисни хъба Настройка.
- В групата Работа на салона избери реда Лоялност.
- Горе вдясно натисни Ново правило.
- На страницата Избери шаблон избери картата Промо код и натисни Използвай този шаблон.
Съветникът се отваря с попълнени стойности по подразбиране: отстъпка −10 %, ред 50, празно поле за кода.
Полетата, които трябва да попълниш
| Карта | Поле | Какво да сложиш |
|---|---|---|
| Общи | Вътрешно име | Име за екипа, напр. «Лятна кампания Instagram». Клиентът не го вижда |
| Общи | Описание за клиента | Кратък ред, който клиентът вижда при плащане и в имейлите, напр. «Лятна отстъпка» |
| Общи | Ред | 0–100. Решава кой печели при сблъсък с друго правило. По подразбиране 50 |
| Кога | Промо код | Самият код — виж §2 |
| Награда | Процент отстъпка или Фиксирана сума | Колко пада цената |
Останалите две карти — За кого важи и Разширени — са незадължителни и са описани в §4 и §5.
- Натисни Запази правилото. Появява се «Правилото е запазено» и се връщаш в списъка.
Новото правило е Активно веднага. Няма отделен бутон «публикувай» — щом е активно, кодът работи.
2. Правилата за самия текст на кода
Полето Промо код е строго и е добре да знаеш ограниченията предварително, за да не измислиш код, който не може да се запише.
| Правило | Стойност |
|---|---|
| Позволени знаци | само латински букви A–Z и цифри 0–9 |
| Дължина | от 2 до 32 знака |
| Регистър | без значение — Mountify го превръща в главни букви |
| Интервали, тирета, точки | не са позволени |
| Кирилица | невъзможна |
Подсказката под полето казва това дословно: «Без значение от регистъра — ще го превърнем в главни букви за клиента. Позволени: A–Z и 0–9, 2–32 символа.»
Съобщенията за грешка, които може да видиш докато пишеш:
| Съобщение | Причина |
|---|---|
| Въведи промо код. | Полето е празно |
| Кодът трябва да е поне 2 символа. | Твърде къс |
| Кодът може да е до 32 символа. | Твърде дълъг |
| Разрешени са само букви A–Z и цифри 0–9. | Има интервал, тире или кирилица |
И една грешка при запис, която идва от сървъра:
Друго активно правило вече използва този промо код. Избери друг код или първо архивирай другото правило.
Значи: два активни кода с еднакъв текст не могат да съществуват на едно табло. Ако искаш да преизползваш стар код, първо архивирай стария (⋯ → Архивирай), после създай новия.
Практични съвети за избор на код
- Пиши го така, както искаш клиентът да го види — LETNI20, не letni-20.
- Избягвай знаци, които се бъркат при препис: 0 и O, 1 и I.
- Прави го кратък. Код от 6–8 знака се набира лесно на телефон.
- Ако раздаваш код на инфлуенсър, сложи името му вътре (MARIA15) — така по-късно виждаш кой канал колко е донесъл.
3. Как изглежда при клиента
Кодът се въвежда само на публичната страница за записване, на екрана за плащане.
- Клиентът стига до последната стъпка и вижда ред Имам промокод.
- Натиска го — появява се поле с надпис Промокод и бутон Приложи.
- Въвежда кода и натиска Приложи.
- Ако кодът е валиден за този запис, редът се сменя с потвърждение (напр. «Промокод WELCOME (−10%) ✓»), а в разбивката на цената се появява ред Отстъпка за лоялност (прибл.).
- Има и бутон Премахни промокода, ако клиентът се откаже.
Ако си сложил Таван на отстъпката, под полето се появява допълнителен ред: «Максимална отстъпка по този код: …».
Няма къде да се въведе промо код при запис, направен от екипа. Формите за ново записване в админ панела нямат поле за код. Ако искаш да дадеш отстъпка на клиент, който е записан по телефона, направи го от картата на клиента: Клиенти → клиентът → таб «Лоялност» → Приложи правило ръчно. Там избираш записа, правилото и сумата на отстъпката, и пишеш бележка защо.
Съобщенията за грешка, които вижда клиентът
Това е таблицата, която ще ти трябва, когато клиент се обади и каже «кодът не работи»:
| Съобщение при клиента | Какво означава при теб |
|---|---|
| Невалиден промокод. | Такъв активен код няма — печатна грешка или правилото е архивирано |
| Този код не важи за Вашия профил. | В За кого важи → Кои клиенти си избрал «Първа резервация» или «Редовни», а клиентът е от другата група |
| Лимитът за този код е изчерпан. | Ударен е Макс. употреби на клиент или Общ бюджет · употреби |
| Срокът на този код е изтекъл. | Днешната дата е извън Валидно от / Валидно до |
| Кодът не важи за избраната услуга. | В Прилага се за услуги тази услуга не е избрана |
| Поръчката не достига минималната сума за този код. | Сумата е под Минимална сума |
| Влезте в профила си, за да използвате този код. | Кодът има лимит на клиент, а клиентът е гост — виж §6 |
| Тази резервация е платена с пакет, затова промокодове не важат. | Записът се плаща с кредит от пакет |
| Кодът не може да бъде приложен. | Общ случай — най-често комбинация от горните |
4. Стесняване: картата «За кого важи»
Пет полета определят обхвата на кампанията. Всяко празно поле означава «без ограничение».
| Поле | Празно значи | Кога да го ползваш |
|---|---|---|
| Кои клиенти | Всички | «Първа резервация» = код само за нови; «Редовни» = код само за връщащи се |
| Прилага се за услуги | всички услуги | Когато промотираш конкретна услуга. Превключи Всички услуги на Определени услуги и избери от списъка |
| Валидно от | без начало | Кампания, която стартира по-късно. Код, въведен по-рано, се отказва |
| Валидно до | безсрочно | Крайна дата на кампанията. Записи до тази дата включително получават отстъпката |
| Минимална сума | без минимум | «−10 лв. при поръчка над 60 лв.» Мери се върху услугата плюс допълненията |
Датите се сравняват спрямо началото на записа, не спрямо момента на въвеждане на кода. Значи код с Валидно до 31 август важи за час, който е насрочен за 31 август, дори ако клиентът го записва на 20 август.
5. Лимити: картата «Разширени»
| Поле | Празно значи | За какво служи |
|---|---|---|
| Комбинирай с други правила | изключено | Виж Натрупване и бюджет |
| Макс. употреби на клиент | без лимит | «Веднъж на човек». Само при промо код |
| Общ бюджет · употреби | без лимит | «Първите 100 души». Брои се за цялото работно пространство |
| Таван на отстъпката | без таван | «−50 %, но не повече от 20 лв.» |
| Общ бюджет · сума | без лимит | «Раздай общо 500 лв. отстъпки и спри» |
Три неща, които изненадват:
- Отменените записи пак се броят към лимитите. Ако клиент запише, отмени и запише пак, кодът с лимит 1 вече е изразходван. Това е защита срещу злоупотреба.
- Общ бюджет · сума спира правилото тихо. Клиентът вижда просто «Невалиден промокод.» Ако кампанията ти изведнъж «спре да работи», провери това поле.
- За да върнеш лимита на един конкретен клиент, използвай Клиенти → клиентът → таб «Лоялност» → Изключения за допустимост → Добави изключение → Пропусни лимита веднъж.
6. Скритото изискване за самоличност
Ако попълниш Макс. употреби на клиент, кодът автоматично започва да изисква потвърдена самоличност. Логиката е проста: без нея клиентът би могъл да мине с нов имейл всеки път и лимитът «веднъж на човек» не би значел нищо.
Потвърдена самоличност значи едно от двете:
- клиентът е влязъл в профила си на публичната страница; или
- клиентът е потвърдил предишен запис през линка в имейла (така имейлът му е доказан).
Гост без нищо от двете получава «Влезте в профила си, за да използвате този код.»
Ако искаш кода да работи и за напълно анонимни гости — остави «Макс. употреби на клиент» празно и ограничи кампанията с Общ бюджет · употреби вместо това.
7. Как да видиш дали кампанията работи
Върху списъка Лоялност има лента с четири числа: Активни правила, Прилагания · 30 дни, Дадени отстъпки · 30 дни, Ръст на средния чек.
В самата таблица всеки ред показва Приложения (колко пъти е сработил кодът) и Отстъпка (колко пари е раздал). Отвориш ли реда, виждаш подробен списък с всяко прилагане.
8. Спиране и изтриване на код
От менюто ⋯ на реда в списъка:
| Действие | Какво прави |
|---|---|
| Архивирай | Кодът спира да работи веднага. Правилото остава в таба Архив, историята се пази, кодът се освобождава за преизползване |
| Активирай | Връща архивирано правило в работа |
| Изтрий | Премахва правилото завинаги. Диалогът предупреждава: «Правилото ще бъде премахнато завинаги. Историята на използване остава в аналитиката.» |
За временна кампания предпочети Архивирай пред Изтрий — така по-късно можеш да сравниш кампаниите помежду им.
9. Ако нещо не работи
| Симптом | Проверка |
|---|---|
| Клиентът вижда «Невалиден промокод.» | Правилото Активно ли е? Кодът точно ли съвпада? Изчерпан ли е Общ бюджет · сума? |
| Кодът не се записва | Има ли друго активно правило със същия код? Планът «Растеж» ли е? |
| Отстъпката е по-малка от очакваното | Отстъпката се смята без допълненията. Провери и Таван на отстъпката |
| Кодът работи, но не се събира с друга отстъпка | Това е нормалното поведение. Виж Натрупване и бюджет |
| Кодът не се вижда никъде на страницата | Редът Имам промокод е на екрана за плащане, не по-рано. Не се показва при плащане с пакет |
| Редът Лоялност дава заключен екран | Нямаш разрешение manage_loyalty — помоли собственика |
Какво следва
- Видове правила за лоялност — трите условия и двете награди в таблици.
- Натрупване и бюджет — «Ред», «Комбинирай» и къде сяда отстъпката в цената.
- Лоялност: правила за награди — обиколка на цялата страница.
- Промо банери — как да покажеш кода на самата страница за записване.