Натрупване и бюджет
Order и Combine решават кой печели и дали се трупат; бюджетът пази от прекомерни отстъпки.
Колкото повече правила пуснеш, толкова по-вероятно е две да се сблъскат на едно записване. Тази статия обяснява точно какво прави Mountify тогава: кой печели, кога отстъпките се събират, върху какво се смятат и къде да сложиш предпазители, за да не изяде промоцията маржа ти.
Всичко описано тук живее в редактора на правилото — картите Общи (полето Ред) и Разширени.
1. Двата вида правила: самостоятелни и комбинируеми
Единственият превключвател, който има значение, е Комбинирай с други правила в картата Разширени.
| Състояние | Как се държи правилото |
|---|---|
| Изключено (по подразбиране) | Самостоятелно. Работи само — бие всяко комбинируемо правило |
| Включено | Комбинируемо. Трупа се с други комбинируеми правила |
Подсказката под превключвателя казва това дословно: «Изкл. — важи самостоятелно: бие всяко комбинируемо, а при равни самостоятелни решава редът. Вкл. — комбинира се с други комбинируеми (отстъпките се натрупват), но самостоятелно правило пак печели, ако важи.»
2. Алгоритъмът, стъпка по стъпка
Ето какво прави системата, когато на един запис важат няколко правила:
- Отсява. Махат се правилата, които не отговарят на условията (грешен клиент, грешна услуга, изтекла дата, недостигната минимална сума, изчерпан лимит).
- Разделя на две групи — самостоятелни и комбинируеми.
- Ако има поне едно самостоятелно правило с реална отстъпка — то печели цялата сцена. Всички комбинируеми правила се записват като «щяха да се приложат», но се анулират веднага. Клиентът получава само отстъпката на победителя.
- Ако няма самостоятелно правило — всички комбинируеми се прилагат едно след друго, подредени по Ред отгоре надолу.
Как се избира победителят между самостоятелни правила
По ред на приоритет:
| # | Критерий |
|---|---|
| 1 | По-високо Ред (0–100) |
| 2 | При равен ред — по-голямата отстъпка в пари |
| 3 | При пълно равенство — по-скоро редактираното правило |
Правило, което не дава реална отстъпка, не печели. Ако самостоятелно правило би дало 0 (защото отстъпката е 0 %, таванът е 0 или бюджетът е изчерпан), то се пропуска и комбинируемите правила получават шанс. Иначе едно «мъртво» правило би блокирало всички останали.
3. Как се трупат комбинируемите правила
Ключовият детайл: всяко следващо правило работи върху остатъка, не върху първоначалната цена.
Пример — услуга за 100, две комбинируеми правила (−20 % с ред 60 и −10 % с ред 40):
| Стъпка | Сметка | Остатък |
|---|---|---|
| Начало | — | 100 |
| Правило A (−20 %, ред 60) | 20 % от 100 = 20 | 80 |
| Правило B (−10 %, ред 40) | 10 % от 80 = 8 | 72 |
Общо отстъпка 28, крайна сума 72. Не 30 и 70.
Затова Ред има значение и при комбинируемите: правилото с по-висок ред «отхапва» от по-голямата сума.
4. Къде сяда лоялността в цената
Това е най-често пропусканата част и обяснява защо депозитът понякога е по-малък от очакваното.
Цената се смята така:
- Базова цена на услугата
- → заменена от цена за конкретен майстор, ако си задал такава
- → умножена по надбавката за ден/час (ако има активно правило за модификатор)
- → умножена по брой места (групово занятие) или брой слотове (наем)
- = основата, върху която се смята лоялността
- → изважда се отстъпката от лоялност
- → добавят се допълненията (add-ons)
| Част от цената | Влиза ли в основата за отстъпка |
|---|---|
| Базова цена | Да |
| Цена за конкретен майстор | Да |
| Надбавка за ден/час | Да |
| Брой места / слотове | Да |
| Допълнения (add-ons) | Не |
Пример: услуга 60 + допълнение 20, правило −50 % → отстъпката е 30 (половината от 60), крайната сума е 50, не 40.
Асиметрия, която учудва: полето Минимална сума в картата «За кого важи» се мери върху услугата плюс допълненията, докато отстъпката се смята само върху услугата. Тоест поръчка от 40 + 15 допълнение минава прага «мин. 50», но отстъпката пада само върху 40.
5. Промо код върху автоматична отстъпка
Публичният поток прави две отделни минавания:
- Първо се прилагат автоматичните правила (първо посещение, печати).
- После, ако клиентът е въвел промо код, кодът се прилага върху остатъка — не върху пълната цена.
Тоест при цена 100, автоматична отстъпка −20 и комбинируем промо код −10 %, кодът дава 10 % от 80 = 8, а не 10.
Ако промо кодът е самостоятелен (Комбинирай = изключено) и печели, автоматичната отстъпка се анулира и остава само кодът.
6. Четирите предпазителя в «Разширени»
| Поле | Празно значи | Какво ограничава |
|---|---|---|
| Макс. употреби на клиент | без лимит | Колко пъти един клиент може да получи наградата. Само при промо код |
| Общ бюджет · употреби | без лимит | Колко пъти общо може да сработи правилото |
| Таван на отстъпката | без таван | Максимална отстъпка на едно прилагане. «−50 %, но не повече от 20 лв.» |
| Общ бюджет · сума | без лимит | Обща сума, която правилото може да раздаде за целия си живот |
Как точно се държи «Общ бюджет · сума»
Това не е рязък изключвател, а ограничител. Ако остават 12 лв. от бюджета, а правилото би дало 30 лв., последното прилагане се отрязва до 12 и бюджетът приключва точно на цифрата, която си написал. След това правилото спира да сработва изобщо.
Отменените записи пак се броят
Всички лимити броят и анулираните приложения — от отменен запис, неявяване или ръчно анулиране. Иначе цикълът «запиши → вземи наградата → отмени → запиши пак» би източвал бюджета безкрайно.
Изключение: числата в лентата с показатели над списъка (Прилагания · 30 дни, Дадени отстъпки · 30 дни) се намаляват при отмяна, за да отразяват реално живите отстъпки. Лимитите и статистиката нарочно броят по различен начин.
7. Практични рецепти
| Ситуация | Настройка |
|---|---|
| «Само една отстъпка на запис» | Остави Комбинирай изключено навсякъде. Това е поведението по подразбиране |
| «Печатите винаги бият промо кода» | И двете самостоятелни; дай на печатите Ред 70, на кода 50 |
| «Кодът може да се добави към картончето» | Включи Комбинирай и на двете |
| «Кампания с бюджет 500 лв.» | Общ бюджет · сума = 500 |
| «Първите 100 клиенти» | Общ бюджет · употреби = 100 |
| «Веднъж на човек» | Макс. употреби на клиент = 1 (само при промо код — виж бележката за самоличност в Промо кодове) |
| «Голяма отстъпка, но с таван» | Процент отстъпка = 50 + Таван на отстъпката = 20 |
8. Как да провериш какво се е случило
Отвори записа и виж разбивката на цената — приложените правила се показват като отделни редове.
По-подробно: Клиенти → клиентът → таб «Лоялност» → Приложения. Там всеки ред показва правилото, сумата, датата и дали е активно или анулирано. Анулираните включват и «загубилите» комбинируеми правила, които биха се приложили, ако не беше спечелило самостоятелното — това е одитната следа, която обяснява защо клиентът е получил едно, а не две.
9. Ако нещо не работи
| Симптом | Проверка |
|---|---|
| Две отстъпки не се събират | Комбинирай с други правила трябва да е включено и на двете |
| Събират се, а не искам | Изключи Комбинирай поне на едното |
| Отстъпката е по-малка от процента | Правило върху остатък (§3), допълнения извън основата (§4) или Таван на отстъпката |
| Правилото изведнъж спря | Провери Общ бюджет · сума и Общ бюджет · употреби |
| Грешното правило печели | Виж Ред на двете. По-високото печели |
| Правилото се вижда като приложено, но с 0 | Бюджетът е изчерпан, или таванът е 0 |
Какво следва
- Промо кодове — правилото, което най-често участва в сблъсък.
- Печати (купи N, вземи 1) — как картончето се държи спрямо други отстъпки.
- Видове правила за лоялност — трите условия и двете награди.
- Цени и надбавки — стъпките преди лоялността в сметката.