Печати (купи N, вземи 1)

Картончето «купи 9, десетото е безплатно» вече е дигитално. Шаблонът Купи N, получи 1 превръща повтарящите се посещения в печати, които системата брои сама: клиентът не носи нищо, ти не подпечатваш нищо, а наградата пада автоматично на точно определеното посещение. Тази статия обяснява как се настройва, кое точно се брои за печат, къде се вижда прогресът и как да добавиш печат ръчно, когато нещо се обърка.

Изисква план Растеж или по-висок и разрешение manage_loyalty.

---

1. Създаване на картонче — стъпка по стъпка

1. Отвори таблото и в колоната му натисни хъба Настройка.
2. В групата Работа на салона избери реда Лоялност.
3. Натисни Ново правило.
4. На страницата Избери шаблон избери картата Купи N, получи 1 и натисни Използвай този шаблон.

Съветникът се отваря с готови стойности: награда при посещение № 10, отстъпка 100 % (тоест безплатно), ред 70.

5. Попълни петте карти:

Карта	Поле	Какво да сложиш
Общи	Вътрешно име	«Картонче за подстригване» — вижда го само екипът
Общи	Описание за клиента	«Всяко 10-то подстригване е от нас» — това вижда клиентът
Общи	Ред	70 по подразбиране. По-високо число печели при сблъсък
Кога	Награда при посещение №	Цяло число между 2 и 50. 10 = наградата пада на десетото посещение
Награда	Процент отстъпка	100 = безплатно. По-малко число = отстъпка
За кого важи	Прилага се за услуги	Виж §3 — това е най-важното поле тук

6. Натисни Запази правилото.

Ограниченията на полето «Награда при посещение №»

Правило	Стойност
Минимум	2
Максимум	50
Тип	цяло число

Ако сгрешиш, съветникът показва «Избери число между 2 и 50.» или «Използвай цяло число.»

Числото значи «наградата пада на това посещение». Тоест 10 = девет платени посещения + едно наградено, а не единадесет.

---

2. Как се брои печатът — точното правило

Това е частта, която трябва да разбереш преди да раздадеш обещания.

Броят се записите на същия клиент, на същото табло, чийто статус е един от:

Статус	Брои ли се
Потвърдено	Да — дори още да не е дошъл
Дойде	Да
Завършено	Да
Walk-in	Да
Изчаква	Не — още не е потвърдено
Не се яви	Не
Отменено	Не
В лист на чакащите	Не

Три следствия, които струва си да знаеш:

1. Наградата е достижима без да маркираш присъствие. Потвърден бъдещ час вече брои. Не е нужно да натискаш «Дойде» на всеки клиент, за да се движи картончето.
2. Неявяването не пълни картончето. И ако клиентът е получил наградата и после е отбелязан «Не се яви», отстъпката се анулира.
3. Отменяне и презаписване не трупа печати. Цикълът «запиши → отмени → запиши» не работи.

Наградата се дава веднъж. Правилото сработва, когато броячът стигне точно N, и след това спира за този клиент. Карта от 10 не дава втора награда на 20-тото посещение. Етикетът «Всяка 10-та резервация» в списъка е неточен — прочети го като «на 10-тата».

---

3. Защо да ограничиш картончето до една услуга

Полето Прилага се за услуги в картата За кого важи решава кои записи трупат печати.

Настройка	Ефект
Всички услуги (по подразбиране)	Всяко посещение брои — клиентът може да «събере» 10 различни услуги
Определени услуги → избираш «Подстригване»	Само подстригванията трупат печат, и наградата важи само за подстригване

За класическо картонче почти винаги искаш второто. Иначе човек, който е дошъл веднъж за подстригване, веднъж за боя и осем пъти за вежди, получава безплатна боя.

Как се прави:

1. В картата За кого важи намери Прилага се за услуги.
2. Превключи от Всички услуги на Определени услуги.
3. От появилия се списък отбележи услугата (или услугите), които трупат печати. Има поле Търси услуги…, ако списъкът е дълъг.

Ако изтриеш услуга, която е избрана в правило, при следващ запис ще получиш «Една от избраните услуги вече не е в тази дъска.» Отвори правилото и махни изтритата услуга от списъка.

---

4. Какво вижда клиентът

На публичната страница за записване прогресът е видим на няколко места:

• Лента с бонуси — «Активни бонуси за теб» с брояч във вида 7/10.
• Обобщение — «Остават 3 посещения до твоята награда», а при готова награда: «Наградата ти е готова — …».
• На екрана за плащане — ред Лоялност с текст «Тази заявка ще добави 1 печат след потвърждение.» При групово занятие с няколко сесии: «Всяка от N сесии добавя печат след потвърждение.»
• Когато наградата пада, в разбивката на цената се появява ред Отстъпка за лоялност (прибл.).

Числото, което клиентът вижда, е точно същото число, върху което правилото сработва — те не могат да се разминат.

---

5. Къде виждаш печатите на един клиент

Клиенти → отвори клиента → таб «Лоялност». Там има:

Блок	Какво показва
Прогрес на картата	Докъде е стигнал клиентът по всяко активно правило с печати
Спестено общо	Общата сума, която този клиент е спестил от лоялност
Приложения	Списък с всяко прилагане: правило, сума, дата, статус

От списъка Приложения можеш да натиснеш Анулирай на конкретно прилагане (диалог: «Отстъпката спира да се брои към статистиките и сумите. Цената на записа ще се преизчисли при следващо четене.») и Активирай отново, ако си сгрешил.

---

6. Как да добавиш печат ръчно

Случва се: майсторът е отменил, клиентът е чакал, искаш да компенсираш. За това служат Изключения за допустимост.

1. Клиенти → клиентът → таб «Лоялност».
2. Превърти до Изключения за допустимост и натисни Добави изключение.
3. В Тип изключение избери Отместване на печатите.
4. В Печати за добавяне въведи положително цяло число (напр. 3).
5. В Бележка (одит лог) напиши защо — полето пита «Защо прилагате това изключение?». Тази бележка остава в историята.
6. Натисни Създай изключение.

Другите два типа изключение:

Тип	Какво прави
Нулирай първо посещение	Кара клиента да брои като нов за правилата «първо посещение»
Пропусни лимита веднъж	Прескача веднъж лимита «Макс. употреби на клиент»

Изключението се изразходва, когато наградата сработи — маркира се «Използвано» и не се прилага втори път. Това е нарочно: иначе постоянният бонус би надувал брояча при всяко следващо посещение.

Ако си сгрешил, натисни Изтрий изключението. Диалогът обяснява: «Резолверът ще спре да го прилага при бъдещи записи. Съществуващите приложения остават както са.»

---

7. Полезни настройки в «Разширени»

Поле	За какво служи при картонче
Комбинирай с други правила	Изключено значи, че картончето не се събира с промо код. Обикновено правилното решение
Общ бюджет · сума	Общ таван на разходите по кампанията. Полезно при 100 % награда
Таван на отстъпката	«Безплатно, но не повече от 60 лв.» — защита, ако наградата може да падне върху скъпа услуга

Полето Макс. употреби на клиент не се показва при това условие — картончето и без това дава наградата само веднъж.

---

8. Какво картончето НЕ прави

• Не е цикъл. Не се нулира само след наградата.
• Не се пренася между табла. Втори обект = второ табло = ново картонче от нула.
• Не праща имейл «остават ти 2 посещения». Няма такова известие.
• Не се вижда на записи, направени от екипа, като напомняне в админ панела — прогресът живее на картата на клиента и на публичната страница.
• Не работи за анонимен гост без история. Броячът е на конкретния клиентски запис; ако човекът записва с различен имейл всеки път, печатите се разпръсват.

---

9. Ако нещо не работи

Симптом	Проверка
Клиентът има 10 посещения, но няма награда	Колко от тях са с статус, който брои (§2)? Отменени и «Не се яви» не се броят
Печатите растат по-бързо от очакваното	Прилага се за услуги вероятно е на «Всички услуги»
Наградата падна, но после изчезна	Записът е бил отменен, преместен или сменен — приложението се анулира и преизчислява
Наградата не пада въпреки правилния брой	Провери Общ бюджет · сума и датите Валидно от / до
Числото на публичната страница не съвпада с моето броене	Ти вероятно броиш и отменените. Публичната страница брои по правилото от §2

---

Какво следва

• Видове правила за лоялност — трите условия и двете награди в таблици.
• Натрупване и бюджет — как картончето се държи спрямо други отстъпки.
• Картон на клиента — къде живеят прогресът и изключенията.
• Лоялност: правила за награди — обиколка на цялата страница.