Използване и остатъци

Пакетът е продаден — оттук нататък започва животът му: приспада се при записване, топи се, изтича, понякога се връща. Тази статия обяснява всяка от тези стъпки, къде се вижда остатъкът и — най-важното — кога пакетът наистина става пари в касата.

1. Условията, при които пакет може да се използва

Преди приспадане системата проверява пет неща. Ако някое не е изпълнено, пакетът просто не се предлага (или се отказва с точна причина).

Проверка	Какво значи	Причина при отказ
Активен ли е	статусът е «Активен», не изчерпан / изтекъл / върнат	«изчерпан»
В срок ли е	днешната дата е преди датата на изтичане	«изтекъл»
Има ли какво да се приспадне	кредити > 0; при комплект — останало по тази услуга; при ваучер — салдо > 0	«изчерпан»
Покрива ли услугата	обхватът включва услугата (при комплект — услугата е в списъка)	«извън обхвата»
Позволена ли е локацията	клонът е в списъка (или пакетът не е ограничен)	«грешна локация»

При подаръчна карта има и шеста проверка: салдото трябва да покрива цялата цена. Ако не стига — «недостатъчно салдо». Частично плащане с ваучер не съществува.

Отделно от тези проверки стои услугата: тя трябва да има включен ключ Приема плащане с пакет (или да е в режим Само пакет).

2. Как се приспада при записване

От публичната страница. На стъпката за плащане клиентът вижда цената за еднократно посещение и своите валидни пакети. Избира пакет и потвърждава.

От администрацията. Във формата за нов запис има поле Пакет с опция От пакет. Ако няма подходящ активен пакет, пише «Няма активни пакети».

Приспадането става в момента на създаване на записа, не при идването на клиента:

Вид	Какво се сваля
Кредити	1 посещение
Абонамент	нищо — покритието е за периода
Пакет (гъвкав)	1 от бройката за тази конкретна услуга
Пакет (по график)	нищо — всички записи са създадени при покупката
Подаръчна карта	цената на резервацията от салдото

В списъка с посещения на клиента такъв запис носи етикет Пакет.

3. Какво става при отмяна

Отменената резервация връща приспаднатото: кредитът се възстановява, бройката по услугата се връща, сумата от ваучера се връща в салдото. Абонаментът няма какво да върне.

Това важи и когато записът е отменен от клиента през публичната страница, и когато е отменен от екипа.

4. Къде се вижда остатъкът

Картата на клиента → Пакети. За всеки екземпляр:

• икона по вида и името на пакета;
• «Купен на {дата}»;
• при кредити: «{използвани} / {общо} кредита използвани», лента на напредъка и процент; или «{N} оставащи кредита», ако общата бройка не е известна;
• датата на изтичане: «Изтича {дата}», а в последните дни — червено «Изтича след {N} дни» или «Изтича днес»;
• бадж Неплатен, ако продажбата още не е събрана;
• разгъващ се списък «Използван в {N} резервации» с конкретните записи;
• бутон Върни сумата.

Горе в картата има и обобщение Активни пакети с три числа: колко са активни, «общо кредита» и «до следващото изтичане».

В списъка с клиенти има филтър Активен пакет, а в реда на клиента се показва «Остават {N} кредита».

Статусите, които ще срещнеш:

Статус	Значение
Активен	може да се използва
Изчерпан	няма останали кредити / салдо
Изтекъл	срокът е минал
Възстановен	пакетът е върнат
Чака активиране	подаръчна карта, която получателят още не е активирал

5. Изтичане

Срокът се задава в дефиницията (Изтича след, брой дни) и се пресмята при покупката. Клиент, който купи на 1-ви пакет с валидност 30 дни, го губи на 31-ви — независимо дали е идвал.

Изключение: подаръчна карта, активирана от получателя. При нея срокът се преизчислява наново от момента на активиране, за да не получи човек подарък с два дни живот.

Няма автоматично удължаване и няма «замразяване». Ако искаш да дадеш още време на конкретен клиент, издай му нов пакет.

6. Връщане

Бутон Върни сумата → диалог Връщане на пакета?: «Пакетът ще бъде маркиран като върнат и кредитите ще бъдат премахнати. Записът за плащане остава.»

Правила:

• връщане е възможно само за неизползван пакет. Ако има поне една жива резервация, платена с него, сървърът отказва — връщане с преизчисляване не се поддържа;
• отменените резервации не блокират връщането, защото вече са върнали своята единица;
• повторно връщане е безопасно — вече върнат пакет просто се връща като върнат;
• моментът на връщането се записва. Затова връщане през август не променя вече приключил юли: продажбата си остава там, където е станала, а обратното движение се признава на датата на връщането.

При успех: «Пакетът е върнат». При отказ: «Връщането не успя».

7. Кога пакетът става пари

Това е частта, която обърква най-често. Едно правило:

Продажбата на пакет е приход само след като парите са отбелязани като събрани. Подареният пакет не е приход никога.

Как е стигнал до клиента	Ред в извлечението	Сума	В сборовете
Купен онлайн, парите още ги няма	Пакет без плащане	0	не
Събрана сума	Продаден пакет	цената	да
Издаден от картата на клиента	Подарен пакет	0	никога
Върнат	Върнат пакет	минус цената	да

Извлечението предупреждава изрично: «{N} подарен пакет не влиза в сборовете.» и «{N} пакета са продадени, но още не са платени.»

Ползването на пакет не създава ред за пари. Парите са признати при продажбата; посещението, платено с пакет, е «вече платено» и не влиза втори път в приходите.

Днешно ограничение. Публичната касичка не взима карта за пакет, затова всяка онлайн покупка стои като неплатена, а в администрацията няма бутон, който да я отбележи като събрана. Практическото решение: взимай парите на място и ги следи извън пакета, докато функцията не се появи в интерфейса. Не разчитай пакетите, купени онлайн, да се появят в приходите сами.

8. Отстраняване на проблеми

Пакетът не се предлага при записване. Мини през петте проверки в §1. Най-често са обхватът и ключът Приема плащане с пакет на услугата.

Пише «недостатъчно салдо». Само при подаръчна карта: остатъкът не покрива цялата цена. Няма частично плащане.

Отмених запис, а кредитът не се върна. Провери дали записът наистина е отменен (а не просто «Не се яви»). Отменените връщат единицата; терминалните статуси при админ-отмяна също връщат.

Не мога да върна пакет — казва, че е използван. Има поне една жива резервация, платена с него. Отмени я първо, ако е редно, или уреди връщането извън системата.

Пакетът стои «Неплатен» вече месец. Така ще стои — виж бележката в §7.

Клиентът има два подходящи пакета. Приспада се този, който е избран при записването. Ако е избран грешният, отмени записа (кредитът се връща) и го направи наново.

Какво следва

• Пакети и абонаменти — общата картина.
• Видове пакети — как всеки вид брои остатъка.
• Картата на клиента — къде живее балансът.
• Извлечение (CSV) — как изглеждат редовете за пакети в счетоводния файл.