Карта от посещения
Карта от N посещения, която клиентът сам ползва при записване — стъпка по стъпка.
«Карта от посещения» е пакет от фиксиран брой посещения, който клиентът купува веднъж и после харчи по едно на всяко записване. Карта за 10 йоги, абонамент за 5 измивания, талон за 8 масажа — навсякъде идеята е една: плащаш веднъж, идваш N пъти.
Не става дума за платежна карта. Това е «талон», «абонаментна карта», «карта с посещения» — в редактора видът се казва Кредити.
Тази статия е пълният път: създаване на дефиницията, продаване, следене, изчерпване.
1. Създаване на дефиницията
- Отвори дъската и в лявото меню избери Каталог → Пакети.
- Натисни бутона с плюс горе вдясно — Пакет. (Ако е с катинарче, работното пространство е на план Старт — виж §7.)
- Отваря се редакторът, надслов Нов пакет, подзаглавие «Нова продаваема оферта. Изберете вид, задайте правилата и гледайте прегледа.»
Секция «Основно»
| Поле | Какво да сложиш |
|---|---|
| Име | Името, което клиентът вижда при покупка — «Пакет 10 посещения». Кратко и ясно. |
| Цена | Общата цена на целия пакет, не на едно посещение. |
| Изтича след | Брой дни от покупката. Празно = без срок. Под полето се обновява изречението «Клиентът трябва да го използва до {N} дни след покупката.» |
| Описание | «Кратко описание, показвано на публичната карта за покупка.» |
Секция «Тип»
Избери карта Кредити — «Фиксиран брой посещения, клиентът сам ги записва.»
Секция «Кредити»
Едно поле — Посещения: «Брой посещения, които клиентът може да използва.» Минимум 1.
Секция «Обхват»
«За кои услуги може да плати този пакет?» Две опции:
- Всички услуги — картата важи за всичко на дъската;
- Определени услуги — избираш конкретните от списък Изберете услуги.
Обхватът е най-честата причина картата да «не работи». Ако правиш карта за йога, не оставяй Всички услуги — иначе клиентът ще плати с нея и масаж.
Секция «Локации» (само при 2+ клона)
Ключ Само избрани локации: «Ограничете използването до определени филиали.»
Секция «Акцент»
Стикер и контур на публичната карта: Етикет («напр. ХИТ»), Икона, Акцентен цвят. По желание.
Натисни Създаване на пакет. Появява се «Пакетът е създаден» и се връщаш в списъка.
2. Публикуване
В списъка всеки ред има ключ Публикуван. Включен = картата се продава на публичната страница. Изключен = само ти можеш да я издаваш.
Редовете се подреждат с влачене — този ред важи и за клиента.
3. Услугите трябва да приемат пакети
Дефиницията сама по себе си не стига. Всяка услуга, за която картата трябва да важи, трябва да има включен ключ Приема плащане с пакет (в Настройки на занятието / Ценообразуване на услугата).
Изключение: услуга с режим Само пакет приема пакети винаги.
4. Как клиентът получава картата
4.1 Купува сам от сайта
Клиентът отваря секцията с пакети, избира картата и потвърждава.
Публичната касичка не взима карта за пакет. Покупката се записва като продажба, която още не е платена — клиентът плаща на място. Докато не отбележиш, че парите са влезли, картата носи бадж Неплатен («Пакетът е закупен онлайн без плащане — сумата още не е събрана»), а в извлечението стои ред Пакет без плащане със сума 0.
4.2 Ти я издаваш от картата на клиента
- Отвори Клиенти и намери човека.
- Натисни Издай пакет.
- Избери Дъска (ако имаш повече от една) и Пакет.
- Натисни Предостави. Появява се «Пакетът е предоставен».
Внимание: формата няма поле за начин на плащане, затова всеки пакет, издаден оттук, се води подарък и никога не влиза в приходите. В извлечението е ред Подарен пакет със сума 0. Ако си взел парите, отбележи ги отделно като плащане.
5. Как се харчи
- При всяко записване се сваля едно посещение — независимо дали услугата е за 20 или за 80 лв.
- Приспадането става в момента на записване, не при идването.
- Отменена резервация връща посещението.
- Когато посещенията свършат, картата става изчерпана и вече не се предлага.
- Изтекла карта също не се предлага, дори да има останали посещения.
В картата на клиента, раздел Пакети, всеки екземпляр показва:
- името и датата на покупка;
- «{използвани} / {общо} кредита използвани» с лента на напредъка и процент;
- датата на изтичане (в червено «Изтича след {N} дни», когато наближава);
- разгъващ се списък с резервациите, платени с него.
6. Връщане
Бутон Върни сумата в реда на пакета → диалог Връщане на пакета?: «Пакетът ще бъде маркиран като върнат и кредитите ще бъдат премахнати. Записът за плащане остава.»
Ограничение: връщане е възможно само за неизползвана карта. Ако има поне едно живо посещение, платено с нея, сървърът отказва — връщане с преизчисляване не се поддържа. Отменените резервации не блокират, защото вече са върнали своя кредит.
7. Пакетите са платена функция
Пакетите се появяват от план Растеж. На Старт бутонът е заключен: «Пакети е достъпно в по-висок план. Обновете, за да я отключите.»
8. Отстраняване на проблеми
Клиентът има карта, но при записване не му се предлага. Провери: обхвата на пакета; ключа Приема плащане с пакет на услугата; срока на валидност; останалите посещения; локацията.
Картата не се вижда за продажба на сайта. Ключът Публикуван е изключен, пакетът е архивиран или планът няма функцията.
Продадох 20 карти, а отчетът показва нула приход. Виж §4 — вероятно всичките са издадени от картата на клиента (значи «подарени») или купени онлайн и още несъбрани.
Не мога да върна карта. Използвана е поне веднъж. Виж §6.
Сгреших броя посещения. Промяната на дефиницията важи само за новите покупки. Вече продадените карти запазват своя брой.
Какво следва
- Използване и остатъци — приспадане, изтичане, връщане в детайли.
- Видове пакети — кога кредити и кога абонамент.
- Пакети и абонаменти — правилото за парите.
- Картата на клиента — къде се вижда балансът.