Статус на връзката, спиране и прекъсване
Петте статуса на Stripe връзката, какво спира при „временно спрени“ плащания и какво остава след прекъсване.
Свързването на Stripe е еднократно, но състоянието на връзката е живо и може да се смени без ти да си пипал нищо — Stripe изисква документ, ограничава акаунт, ти сам прекъсваш връзката. Тази статия описва всичките пет състояния, какво спира при всяко от тях, какво остава след прекъсване и къде Mountify ти го казва, без да го търсиш.
1. Къде се вижда състоянието
Три места, подредени от най-подробното към най-натрапчивото:
| Място | Какво показва |
|---|---|
| Настройка → Интеграции | Картата Онлайн плащания (Stripe) с точка и надпис Свързан / Не е свързан |
| Настройка → Интеграции → Онлайн плащания (Stripe) | Пълният статус: етикет горе вдясно + описание + списък изисквания |
| Началният екран на таблото, «Нужно е внимание» | Карта, ако състоянието вече вреди на нещо |
| Пари → Плащания | Лента горе, ако онлайн плащанията не работят |
Точката на картата има само две положения — зелена (свързан и активен) и неутрална (всичко останало). За разликата между «всичко останало» отваряш самата страница.
2. Петте състояния
| Етикет | Значение | Приемат ли се нови онлайн плащания | Основен бутон на страницата |
|---|---|---|---|
| Активна | Акаунтът е готов да приема карти | Да | Прекъсни връзката |
| Незавършена настройка | Stripe чака данни или документи | Не | Продължи настройката в Stripe |
| Ограничена | Stripe е ограничил акаунта до приключване на проверка | Не | Продължи настройката в Stripe |
| Изключена | Ти си прекъснал връзката от Mountify | Не | Продължи настройката в Stripe (възстановява) |
| Несвързана | Никога не е свързвано | Не | Свържи Stripe |
Логиката е проста: Активна е само когато Stripe потвърждава, че акаунтът може да приема картови плащания. Ако не може, но има изброени изисквания — Незавършена настройка. Ако не може и няма изисквания — Ограничена.
3. «Активна» — как изглежда всичко наред
Зелен етикет Активна, три справочни полета (Stripe акаунт, Държава, Валута), редът Акаунтът е готов да приема плащания. и вдясно рамката Управление в Stripe с бутон Отвори Stripe Dashboard.
Под заглавието стои напомнянето: Връзката важи само за това табло — свържете всяко табло отделно.
4. «Незавършена настройка» — Stripe иска още стъпки
Виждаш предупреждение:
Stripe изисква още няколко стъпки, преди да можете да приемате плащания. Продължете настройката.
Ако Stripe е изброил конкретни изисквания, те се показват в жълта рамка под заглавието Stripe изисква следното, за да възобнови плащанията: — по един ред за всяко липсващо нещо.
Какво да направиш:
- Натисни Продължи настройката в Stripe.
- Довърши точно изброените неща в Stripe (документ, данни на собственик, банкова сметка…).
- Върни се — виждаш екрана Завършваме връзката със Stripe…, после отново страницата с обновен статус.
Ако си свършил работата в Stripe, но етикетът тук още не се е сменил, презареди страницата. Статусът се проверява при отваряне на страницата, не непрекъснато.
5. «Ограничена» — плащанията са временно спрени
Тук описанието е по-строго:
Плащанията са временно спрени. Stripe ограничи акаунта, докато не довършите проверката — довършете я, за да продължите да приемате плащания. Записаните плащания се запазват.
Какво спира:
- Нови онлайн плащания не могат да започнат.
- Клиентът, който стигне до плащане, получава грешка вместо страница на Stripe.
- Не можеш да включиш депозит за нова услуга.
- Услуга с вече включен депозит блокира запазването с «Платежната връзка на този борд е неактивна…».
Какво не спира:
- Записванията без предплащане работят нормално.
- Кеш и карта на място се вписват както винаги.
- Историята на плащанията остава непокътната.
- Парите, които вече са в Stripe акаунта ти, си остават твои.
Възобновяване: Продължи настройката в Stripe → довърши проверката → върни се и презареди.
Спешен ход, ако проверката ще се проточи: изключи Изисквай онлайн плащане за услугите с депозит (Каталог → Услуги → [услуга] → Цена). Изключването е разрешено дори при мъртва връзка. Така клиентите ще могат да се записват и да плащат на място, вместо да удрят в грешка.
6. «Изключена» — и защо е «лепкава»
Изключена е състояние на Mountify, не на Stripe. Появява се само след като някой натисне Прекъсни връзката.
Особеността: докато статусът е Изключена, Mountify не проверява живото състояние в Stripe. Причината е честна — ние не държим ключ към твоя акаунт, значи не можем да го «отвържем» от страната на Stripe; ако проверявахме, акаунтът щеше да се докладва като активен и интерфейсът щеше да показва «свързан» въпреки твоето решение.
Изводът: Изключена не се маха сама. Трябва ти ново натискане на Продължи настройката в Stripe, за да се възстанови връзката.
7. Прекъсване на връзката — какво спира и какво остава
Настройка → Интеграции → Онлайн плащания (Stripe) → в долната част на работната площ, на реда с бележката «Прекъсва връзката със Stripe. Можете да я възстановите по всяко време.», натисни червения бутон Прекъсни връзката.
Излиза потвърждение:
Да прекъснем ли връзката със Stripe? Салонът няма да може да приема онлайн плащания, докато не свържете Stripe отново. Записаните плащания се запазват.
Потвърждаваш с Прекъсни връзката. Излиза съобщение Връзката със Stripe е прекъсната.
| Спира | Остава |
|---|---|
| Нови онлайн плащания | Твоят Stripe акаунт — жив и непокътнат в Stripe |
| Възможността да включиш депозит за нова услуга | Цялата история на плащанията в Пари → Плащания |
| Опцията С карта на публичната страница | Парите, които вече са в Stripe акаунта ти |
| Запазването на услуга с включен депозит | Изплащанията от Stripe към банката ти (по правилата на Stripe) |
Прекъсването не прави следното: не изтрива нищо в Stripe, не връща никакви пари, не отменя записвания, не изтрива записи в касата.
Бутонът се вижда само от човек с правото Инсталиране на интеграции.
8. Двете карти в «Нужно е внимание»
Началният екран на таблото има лента «Нужно е внимание». Две от картите там са за плащания:
| Карта | Текст | Кога се появява | Къде води |
|---|---|---|---|
| Онлайн плащанията са изключени | «Онлайн плащанията са изключени, а N услуги изискват предплащане.» | Връзката не работи, но има услуги с включен депозит | Страницата на доставчика в Настройка → Интеграции |
| Плащане чака връщане | «Плащане от X чака връщане към клиента.» | Пари са влезли по слот, който вече е освободен | Пари → Плащания |
Първата карта се изчиства сама: щом свържеш отново, или щом никоя услуга вече не изисква предплащане, тя изчезва. Не се маха с «Готово» — това е състояние, не задача.
9. «Изисква възстановяване»
Второто предупреждение е за случая, в който картово плащане приключва със закъснение, след като часът вече е отменен или отбелязан като неявяване. Парите са реални и вече са при теб, но слотът го няма.
- В Пари → Плащания редът получава етикет Изисква възстановяване, а в лентата с филтри има чип Изисква възстановяване с брой.
- Mountify не връща автоматично. Решението е твое.
Как се връща: Връщания и анулиране.
10. Кой има право на какво
| Действие | Нужно право | Кой го има по подразбиране |
|---|---|---|
| Да види статуса на връзката | Използване на интеграции (use_integration) | Owner, Admin |
| Да свърже / прекъсне | Инсталиране на интеграции (install_integration) | Owner, Admin |
| Да върне пари по карта | refund_payment | Owner, Admin |
Съобщенията, които ще срещнеш:
- «Нужно е разрешение „install_integration“, за да управлявате интеграции.» — виждаш страницата, но бутонът е сив.
- «Нямате достъп до интеграциите в това работно пространство.» — не виждаш и състоянието.
Правата се дават от Настройки на работното пространство → Екип и права. Виж Какво може всяка роля и Създаване на собствена роля.
11. Една връзка на табло
Връзката е за едно табло. Затова:
- Три салона = три отделни свързвания.
- Прекъсването на едно табло не засяга другите.
- Едно табло не може да бъде свързано от две различни работни пространства — второто свързване се отказва.
- Ако смениш таблото, на което работиш, гледаш вече друга връзка. Проверявай името на таблото горе, преди да се учудиш защо «статусът се е сменил».
12. Ако си завършил Stripe на друго устройство
Настройката в Stripe и връщането в Mountify са свързани чрез паметта на конкретния раздел на браузъра. Ако си започнал на компютъра и си довършил на телефона (или си затворил раздела), Mountify няма как да разбере къде да те върне и показва:
Свързването със Stripe не бе завършено Опитайте отново от настройките на таблото.
Това не значи, че работата ти в Stripe е загубена. Просто:
- Отвори Настройка → Интеграции → Онлайн плащания (Stripe) на таблото.
- Натисни Продължи настройката в Stripe.
- Ако всичко в Stripe наистина е готово, статусът се обновява веднага на Активна.
Проблеми и решения
| Симптом | Вероятна причина | Решение |
|---|---|---|
| Етикетът е Активна, но клиент не може да плати | Абонаментът за Mountify е в терминално състояние — новите плащания са блокирани | Виж Какво става, ако абонаментът спре |
| Етикетът се сменя от Активна на Ограничена без причина | Stripe е поискал проверка | Продължи настройката в Stripe |
| Прекъснах, но искам да върна всичко | Статусът е Изключена (лепкав) | Продължи настройката в Stripe — акаунтът е същият |
| Статусът не се обновява | Проверява се при отваряне на страницата | Презареди страницата |
| Свързах ново табло, но депозитът не се пуска веднага | Каталогът още не е получил новината за връзката | Изчакай малко и презареди страницата на услугата |
| Картата «Онлайн плащанията са изключени» не изчезва | Още има услуга с включен депозит | Свържи отново или изключи депозита за тези услуги |
| Показва «Очаквайте скоро» вместо настройка | Този доставчик не е пуснат в платформата | Използвай Stripe |
Какво следва
- Свързване на Stripe — първото свързване, стъпка по стъпка.
- Изплащане на парите — какво спира изплащанията и какво не.
- Връщания и анулиране — «Изисква възстановяване» и двата канала.
- Депозити и предплащане — как да изключиш депозит, докато връзката е спряна.