Изплащане на парите
Онлайн плащанията през Stripe се превеждат в банковата ви сметка — кога и как се случва.
Онлайн платените пари стигат до банковата ти сметка сами, по график на Stripe. Mountify не е междинна станция — плащането се създава директно върху твоя Stripe акаунт и оттам Stripe превежда към твоята банка. Тази статия обяснява целия път, защо преводът е по-малък от платеното и как да сверяваш Mountify със Stripe, без да си късаш нервите.
Ключово разграничение, което обърква почти всички: Карта в Mountify означава «клиентът плати с карта при мен на терминала» — тези пари не минават през Stripe. Онлайн означава «клиентът плати с карта на страницата за плащане» — само тези пари се изплащат от Stripe. Двете думи си приличат, а са различни пари.
1. Кой е получателят на парите
Салонът. Не Mountify.
| Въпрос | Отговор |
|---|---|
| Кой е получателят на плащането | Твоят бизнес, през твоя Stripe акаунт |
| Държи ли Mountify парите за момент | Не. Никога |
| Взима ли Mountify комисиона | Не. Платформената такса е фиксирана на нула |
| Кой прави проверката на бизнеса (KYC) | Stripe |
| Кой определя графика на изплащане | Stripe (и ти, в Stripe Dashboard) |
| Къде е банковата сметка | В твоя Stripe акаунт — Mountify не я вижда и не я пази |
| Какво пази Mountify | Само номера на акаунта (acct_…) |
Самата страница за плащане казва това на клиента с думи: «Сумата отива при [твоя салон] — салонът е получателят. Mountify е платформата за резервации и не е страна по плащането.»
2. Пътят на едно онлайн плащане
- Клиентът стига до последната стъпка на записването и вижда сумата за плащане сега.
- Насочва се към защитената страница на Stripe и въвежда картата там.
- Stripe взима сумата и я записва в твоя акаунт.
- Mountify получава сигнал и вписва плащане в записа — виждаш го в Пари → Плащания с метод Онлайн.
- Stripe удържа своята такса за обработка.
- По своя график Stripe събира дневните постъпления в изплащане (payout) и го превежда по твоя IBAN.
Стъпки 5 и 6 се случват изцяло в Stripe. Mountify не участва и не може да ги ускори.
3. Защо преводът е по-малък от платеното
Най-честият въпрос към поддръжката. Причината почти винаги е таксата на Stripe, а не Mountify.
| Причина | Кой я налага | Къде се вижда |
|---|---|---|
| Такса за обработка на плащане | Stripe | Stripe Dashboard, при всяко плащане |
| Върнати суми (възстановявания) | ти | Пари → Плащания, колона Възстановявания |
| Валутна конверсия | Stripe, ако валутата на плащането е различна от валутата на акаунта | Stripe Dashboard |
| Задържане на средства при проверка | Stripe | Stripe Dashboard |
| Комисиона на Mountify | няма такава | — |
Затова числото в Mountify («получени пари») и сумата, влязла по банката, няма да съвпадат до стотинка и не трябва да съвпадат. Mountify показва колко е платил клиентът. Банката показва колко е останало след таксите.
4. «Карта» срещу «Онлайн» — коренът на цялото объркване
В Пари → Плащания имаш филтър Метод с шест групи. Две от тях звучат подобно:
| Метод | Кога се появява | Изплаща ли се от Stripe |
|---|---|---|
| Карта | Ти си натиснал Платено с карта в записа — клиентът е платил на терминала при теб | Не. Тези пари минават през твоя POS доставчик, не през Stripe |
| Онлайн | Клиентът е платил на страницата за плащане | Да. Само това е «Stripe пари» |
| В брой | Ти си натиснал Платено в брой | Не — парите вече са в касата |
| Пакет | Записът е покрит от предплатен пакет | Не (парите са влезли при покупката на пакета) |
| Смесено | Няколко метода по един запис | Частично — само онлайн частта |
| Без отбелязан метод | Метод не е избран или е непознат | Не |
Практическо правило за сверяване: филтрирай Метод: Онлайн за периода. Само тази сума има смисъл да търсиш в Stripe.
5. Графикът на изплащане се управлява в Stripe
Mountify няма поле за график на изплащане, за банкова сметка, за задържане или за минимална сума. Всичко това е в Stripe.
За да стигнеш дотам:
- Настройка → Интеграции → Онлайн плащания (Stripe).
- Вдясно, в рамката Управление в Stripe, натисни Отвори Stripe Dashboard. Отваря се нов раздел.
Самата страница го казва: «Управлението на акаунта, преглеждането на плащанията и допълнителните настройки (например настройките на страницата за плащане) се намират във вашия личен акаунт в Stripe.»
6. Държава и валута
На страницата виждаш две справочни полета:
- Държава — държавата, с която е създаден Stripe акаунтът. Не се сменя. Тя определя и в коя държава може да е банковата сметка за изплащане.
- Валута — основната валута на Stripe акаунта.
Плащането се създава във валутата на записването (тоест на таблото). Ако тя се различава от валутата на акаунта, конверсията и условията по нея са работа на Stripe — провери ги в Stripe Dashboard, преди да пуснеш такъв поток.
Mountify не прави валутна конверсия никъде. В отчетите сумите в различни валути се сумират такива, каквито са, и се появява бележка «В периода има и суми в …». Виж Валута на обекта.
7. Какво спира изплащанията
| Ситуация | Как изглежда | Какво да направиш |
|---|---|---|
| Stripe иска още данни/документи | Етикет Незавършена настройка + списък изисквания | Продължи настройката в Stripe |
| Stripe е ограничил акаунта | Етикет Ограничена + «Плащанията са временно спрени…» | Довърши проверката в Stripe |
| Прекъснал си връзката от Mountify | Етикет Изключена | Свържи отново, ако искаш пак онлайн плащания |
| Абонаментът ти за Mountify е спрял | Новите плащания не стартират, публичната страница не е достъпна | Възобнови плана — Какво става, ако абонаментът спре |
Важно: тези състояния спират нови плащания. Пари, които вече са в Stripe акаунта ти, си остават твои и Stripe ги изплаща по своите правила — прекъсването на връзката от Mountify не задържа нищо.
Подробно: Статус на връзката, спиране и прекъсване.
8. Кеш и карта на място — няма какво да се изплаща
Парите, платени в брой или на твоя POS терминал, вече са у теб. В Mountify те се вписват само за да се връзва касата и отчетът. Няма превод, няма график, няма такса от нас.
Как се вписват: Записване на кеш и карта.
9. Как да сверя Mountify със Stripe
Прави го за фиксиран период, не «на око»:
- Пари → Плащания, избери периода.
- Филтрирай Метод: Онлайн.
- Запиши сумата.
- В Stripe Dashboard отвори същия период и сравни постъпленията.
- Разликата трябва да е само таксите на Stripe (и евентуална конверсия).
Ако разликата е по-голяма от такси, най-вероятните причини са две:
- Направено е връщане директно в Stripe Dashboard — то не влиза в Mountify. Затова правилото е: връщай винаги от Mountify.
- Периодът е с различни граници — Mountify брои по календарни дни в часовата зона на таблото, Stripe по своята настройка.
Ако виждаш надпис поне пред някое число в отчет, значи списъкът е бил отрязан заради много редове — стесни периода, преди да сверяваш.
За счетоводителя има отделен изход: Извлечение — CSV.
Често задавани въпроси
За колко дни идват парите? По графика на Stripe за твоята държава и акаунт. Провери го в Stripe Dashboard — Mountify не го задава и не го вижда.
Mountify взима ли процент? Не. Нула.
Мога ли да сменя банковата сметка от Mountify? Не. Само в Stripe.
Виждам плащане в Mountify, но не и в Stripe. Провери метода на реда. Ако е Карта, това е плащане на терминал при теб — то никога няма да е в Stripe.
Виждам постъпление в Stripe, което не е в Mountify. Проверявай дали не е плащане, направено извън Mountify (например линк, генериран директно в Stripe). Такива плащания не са част от касата ти тук.
Спира ли Mountify изплащанията ми, ако не платя абонамента? Не. Ние не можем да задържим пари в твоя Stripe акаунт. Спира се възможността да се създават нови плащания.
Какво следва
- Свързване на Stripe — предпоставката за онлайн плащания.
- Статус на връзката, спиране и прекъсване — какво спира приема на пари.
- Плащания и оборот — касата вътре в Mountify.
- Връщания и анулиране — защо връщането става само от Mountify.