Смяна на имейла за вход

Имейлът е нещо повече от контакт — това е самоличността, с която влизаш в Mountify. Затова не се пише направо в едно поле, а се сменя през кратък поток с потвърждение: получаваш 6-цифрен код на новия адрес и го въвеждаш.

Смяната е самообслужване. Няма администратор, който може да я направи вместо теб — нито собственикът на бизнеса, нито поддръжката. Ако някъде е писало «помоли администратора», това вече не е вярно.

1. Къде е

1. Натисни аватара си в долния край на тясната лента с икони вляво.
2. Избери Потребителски настройки.
3. Отваря се раздел Лични. Намери полето Имейл — то е сиво и не се пише в него, а до него стои бутон Смяна.

Ако акаунтът ти още няма имейл (случва се при много стари профили), полето показва «Не е зададен», а бутонът е Добавяне. Потокът е същият.

2. Стъпка по стъпка

1. Натисни Смяна. Отваря се прозорец Смяна на имейл адрес с пояснение «Ще изпратим код за потвърждение на новия адрес.»
2. В полето Нов имейл адрес напиши адреса, който искаш да ползваш занапред. Под полето виждаш текущия си адрес като напомняне («Текущ адрес: …»).
3. Натисни Изпрати код.
4. Прозорецът минава на втора стъпка: «Въведете кода, изпратен на …». Отвори новата си пощенска кутия — писмото е със заглавие «Потвърдете новия си имейл адрес».
5. Въведи 6-те цифри в полето Код за потвърждение.
6. Натисни Потвърди.
7. При успех прозорецът се затваря и излиза съобщение «Имейлът е сменен успешно.» Полето Имейл вече показва новия адрес.

Ако кодът се бави, под полето има бутон Изпрати отново. Той е неактивен, докато тече броячът «Нов код след N сек.»; щом стигне нула, натискаш го и получаваш нов код.

Бутонът Отказ затваря прозореца, без да сменя нищо. Старият адрес остава.

3. Кодът идва на НОВИЯ адрес — не на стария

Това е най-важното изречение в статията. Проверката е дали владееш адреса, към който отиваш, затова писмото със кода отива на новия адрес.

Следствията:

• Ако си написал адреса с правописна грешка, писмо няма да дойде никъде — просто натисни Отказ, започни отново и напиши адреса внимателно.
• Ако новият адрес е служебен и още не си получил достъп до него, изчакай — потокът не може да завърши без кода.
• Старият адрес получава писмо-известие след успешната смяна, със заглавие «Имейлът на акаунта ви беше променен». То е информативно и не изисква действие — но ако получиш такова писмо, без ти да си сменял нищо, веднага смени паролата си и включи двуфакторна автентикация.

Още подробности за кода:

Параметър	Стойност
Дължина на кода	6 цифри
Валидност	около 10 минути
Опити за въвеждане	5; след това потокът се рестартира
Ново изпращане	най-рано след 60 секунди
Език на писмото	езикът, избран в раздел Език

Важно: ако поискаш код към един и същ нов адрес много пъти в рамките на един ден, изчакването между заявките расте стъпало по стъпало (първо секунди, после минути, после часове). Това е защита срещу заливане на чужди пощенски кутии. Ако си стигнал дотам, изчакай толкова, колкото пише съобщението — няма как да се ускори.

4. Това е адресът, с който после влизаш

След успешната смяна:

• На екрана за вход пишеш новия имейл. Старият вече не работи.
• Паролата остава същата. Смяната на имейл не я нулира.
• Двуфакторната автентикация остава включена, ако е била включена. Кодът от приложението-автентикатор продължава да работи; етикетът в приложението обаче може да продължи да показва стария адрес — това е само надпис и не пречи.
• Не те изхвърля. Оставаш вписан в текущата сесия.
• Всички твои данни, роли и членства си остават — това е същият акаунт, само с друг адрес.

5. Грешките, които ще видиш

Съобщение	Какво значи	Какво да направиш
«Въведете валиден имейл адрес.»	Адресът не изглежда като имейл	Провери за липсваща @ или точка
«Това вече е вашият имейл адрес.»	Написал си същия адрес	Напиши различен или натисни Отказ
«Този имейл вече се използва от друг акаунт.»	Някой друг вече е регистриран с него	Използвай друг адрес, или ако другият акаунт е твой — реши кой от двата остава
«Изчакайте, преди да поискате нов код.»	Броячът още тече	Изчакай и опитай пак
«Грешен код. Опитайте отново.»	Цифрите не съвпадат	Погледни писмото пак; внимавай да не пращаш стар код от предишен опит
«Твърде много опити — поискайте нов код.»	5 грешни въвеждания	Затвори прозореца, започни отново
«Няма активна заявка — започнете отначало.»	Кодът е изтекъл или прозорецът е бил затворен	Започни от Смяна
«Неуспешна смяна на имейла. Опитайте отново.»	Адресът е бил зает точно между двете стъпки	Опитай пак или използвай друг адрес
«Смяната на имейл е временно недостъпна.»	Временен технически проблем	Опитай след няколко минути

6. Ако имаш чакаща покана — смени имейла ПРЕДИ да я приемеш

Поканите за работно пространство се издават на конкретен адрес и се проверяват при приемане. Ако някой те е поканил на стария ти адрес, а ти междувременно смениш имейла, поканата спира да работи: при опит да я приемеш излиза «Поканата е за друг акаунт» с обяснение «Изпратена е на …, а вие сте влезли като …».

Правилният ред е един от двата:

1. Приеми поканата първо, влез в пространството и след това смени имейла — членството остава.
2. Или смени имейла първо и помоли човека, който те кани, да отмени старата покана и да изпрати нова на новия адрес. Как се прави: Изпратени покани — проследяване.

Отстраняване на проблеми

Не идва писмо с код. Провери папка «Спам» на новия адрес. Ако адресът е служебен, филтър на фирмата може да го задържа. Изчакай брояча и натисни Изпрати отново; ако пак няма нищо, опитай с друг адрес, за да провериш дали проблемът е в кутията.

Затворих прозореца по средата. Нищо не е сменено. Отвори Смяна отново и започни от началото — предишният код вече не важи.

Сменил съм имейла, но при вход още пиша стария по навик и не влизам. Съобщението е «Wrong email or password.» Впиши новия адрес.

Искам да махна имейла, без да слагам друг. Не е възможно — това е самоличността за вход.

Често задавани въпроси

Може ли собственикът на бизнеса да ми смени имейла? Не. Никой освен теб не може.

Ще получат ли клиентите известие? Не. Клиентите не виждат твоя имейл и не научават за смяната.

Мога ли да имам два имейла за един акаунт? Не. Един акаунт — един адрес за вход.

Може ли два акаунта да ползват един и същ имейл? Не. Адресът трябва да е свободен, иначе получаваш «Този имейл вече се използва от друг акаунт.»

Трябва ли да сменя и паролата? Не е нужно. Но е добра идея, ако сменяш имейла, защото старата кутия вече не е твоя.

Какво следва

• Вашият профил — останалите полета и снимката.
• Вход и парола — вход с новия адрес и възстановяване на парола.
• Двуфакторна автентикация — втора стъпка при вход.
• Изпратени покани — проследяване — как се изпраща нова покана на нов адрес.