Вашият профил

Профилът ти са четири полета и една снимка: Име, Фамилия, Телефон, Имейл и аватар. Името и снимката са това, по което те разпознават колегите в админ панела. Клиентите не виждат нищо от тук — публичният профил на специалист е съвсем друго нещо и се настройва в каталога.

Всичко живее на един екран, който има истински бутон за запис. Тази статия минава поле по поле: какво да напишеш, какво става, ако го оставиш празно, и какви съобщения за грешка може да срещнеш.

1. Къде се редактира профилът

1. Натисни аватара си в долния край на тясната лента с икони вляво.
2. Избери Потребителски настройки.
3. Попадаш направо в раздел Лични — точно там е всичко от тази статия.

Картата се казва Лична информация, а под заглавието пише «Вашето име и аватар. Видими са за екипа ви.»

2. Четирите полета

Поле	Задължително	Какво да напишеш	Какво влияе
Име	Да	Собственото ти име, както искаш колегите да го виждат (примерът в полето е «Иван»)	Показва се в менюто на профила и в списъка Членове
Фамилия	Да	Фамилията (примерът е «Петров»)	Същото — двете заедно образуват показваното име
Телефон	Не	Работен номер, ако искаш колегите да могат да ти звънят (примерът е «+359 88 123 4567»)	Само контакт. Не се използва за кодове, не се вижда от клиенти, не изпраща SMS
Имейл	—	Не се пише тук. Полето е сиво	Това е адресът, с който влизаш. Сменя се с бутон Смяна — виж §6

Няколко подробности, които спестяват объркване:

• Празно име или фамилия блокира записа. Съобщенията са «Името е задължително» и «Фамилията е задължителна» и излизат под съответното поле.
• Телефонът се проверява много меко. Приема се празно поле или номер от поне 6 знака — цифри, интервали, скоби, тире и водещ +. Всичко останало дава «Въведете валиден телефонен номер». Максимумът е 32 знака.
• Няма поле за длъжност, роля или биография. Ролята ти се задава от администратора в настройките на пространството; текстът «За майстора», който клиентите четат, е на ресурса в каталога.

3. Снимката (аватар)

Аватарът стои горе вляво в картата. До него пише Аватар и подсказката «PNG или JPG, до 2 MB.»

Как се качва:

1. Натисни Качи снимка (ако вече имаш снимка, бутонът е Смени снимка).
2. Избери файл от компютъра или телефона си.
3. Снимката се показва веднага като преглед, а под надписа излиза син текст «Ще се запази при Запази промените».
4. Натисни Запази промените.

Как се маха:

1. Натисни Премахни. Под надписа излиза «Ще се премахне при Запази промените».
2. Натисни Запази промените.

Ако си избрал нова снимка и се откажеш, преди да запазиш, бутонът се казва Откажи — той просто изхвърля избрания файл и връща предишната снимка.

Ограниченията, които наистина спират качването:

Какво става	Съобщение
Избрал си файл, който не е изображение (PDF, документ, видео)	«Моля изберете файл със изображение.»
Изображението е по-голямо от 2 MB	«Изображението трябва да е под 2 MB.»

Приемат се PNG, JPG, WEBP и GIF. Ако снимката ти е тежка, намали я преди качването — приложението не я свива автоматично.

Важно: аватарът е на работното пространство, не на акаунта. Ако си член на два бизнеса, в другия оставаш с инициали, докато не качиш снимка и там. Останалите полета от тази статия са общи навсякъде.

4. Запазване, отказ и какво се вижда веднага

Долу вдясно има два бутона:

• Запази промените — записва полетата и изпълнява чакащата промяна по снимката. При успех излиза съобщение «Профилът е обновен».
• Отказ — връща полетата и снимката към последно записаното състояние.

Двата бутона са неактивни, докато няма промяна. Ако записът не мине (например заради връзката), излиза «Промените не са запазени. Опитайте отново.» — данните ти остават в полетата, просто натисни отново.

След успешен запис новото име се вижда веднага в менюто на профила и в списъка на екипа. Колегите ще го видят, когато си презаредят страницата.

5. Кой вижда името и снимката

Къде	Вижда се ли
Менюто на твоя профил (име + имейл)	Да — само от теб
Членове в настройките на пространството	Да — от колегите с права да ги виждат
В CRM частта (Контакти, Сделки, Задачи) като отговорник и автор на коментар	Да
В хронологията на едно записване	Не с име. Там се записва само какъв е действащият — служител, клиент или системата
Публичната страница за резервации	Не
Писмата до клиентите	Не

Ако искаш клиентите да виждат име, снимка и представяне на специалист, това е друг обект — ресурсът от категория «Хора» в каталога. Виж Публичният профил на специалиста.

6. Имейлът се сменя отделно — и е самообслужване

Старото правило «помоли администратора да ти смени имейла» не важи. Никой администратор не може да го направи. Ти го сменяш сам:

1. Натисни Смяна до сивото поле Имейл.
2. Въведи новия адрес и натисни Изпрати код.
3. Вземи 6-цифрения код от новата си пощенска кутия и го въведи.
4. Натисни Потвърди.

Пълните подробности, грешките и капаните са в Смяна на имейла за вход.

7. Няма поле за парола

На този екран няма и няма да има поле за нова парола. Паролата се сменя само през Forgot password? на екрана за вход — стъпките са в Вход и парола.

Отстраняване на проблеми

Натиснах «Запази промените», но нищо не се случи. Провери за червен текст под полетата — най-често липсва Име или Фамилия, или телефонът е с непозволени знаци.

Снимката се качи, но си остана старата. Презареди страницата. Адресът на снимката се обновява при запис, но много силно кеширано изображение в браузъра понякога изостава едно презареждане.

Качването гърми с грешка при по-голям файл. Границата е 2 MB. Отвори снимката в редактора на телефона си, намали размера и опитай пак.

В другото работно пространство съм без снимка. Така е замислено — качи я и там.

Често задавани въпроси

Мога ли да имам само име, без фамилия? Не. И двете полета са задължителни.

Ще получат ли клиентите известие, ако сменя името си? Не. Промяната е вътрешна.

Мога ли да сменя името на колега? Не. Всеки редактира само своя профил.

Изпраща ли се SMS на телефона от това поле? Не. Mountify не изпраща SMS. Полето е чист контакт.

Какво следва

• Смяна на имейла за вход — потокът с код, стъпка по стъпка.
• Вход и парола — вход и възстановяване на парола.
• Двуфакторна автентикация — втора стъпка при вход.
• Вашият акаунт — обзор на трите раздела.