Изпратени покани — проследяване

Изпратил си покана и сега чакаш. Тази статия е за раздела, в който тя стои през това време — Покани. Тук се вижда дали е изпратена, дали имейлът е стигнал, колко време ѝ остава, тук се изпраща отново и тук се отменя. Ако търсиш поканения човек в Членове, няма да го намериш — и това е нормално.

Едно правило: докато не натисне Приемане, човекът е ред в Покани, не в Членове. Няма статус «поканен» в списъка с членове.

1. Разделът «Покани»

1. Натисни плочката с монограма на бизнеса горе в тясната лента вляво → Членове. (Или: Настройки на работното пространство → Потребители и разрешения.)
2. Отвори раздел Покани.

Числото до името на раздела е броят покани със статус Изпратена — не общият брой редове.

Таблицата има колони:

Колона	Съдържание
Имейл	Адресът на получателя; отдолу «от …» — кой е поканил
Роля	Етикет с името на съвпадащата роля или Кастом. Задръж мишката за списък Активни разрешения
Статус	Един от петте статуса по-долу, а под него — етикет за доставката на имейла (раздел 3)
Изпратено	«преди 2 часа», «преди 3 дни» или дата
Изтича / Действие до	Различно според статуса — виж таблицата със статусите

Горе има търсене Търсене на покани… (само по имейл) и брояч «N покани».

2. Петте статуса

Статус	Какво значи	Какво пише в колоната «Изтича / Действие до»	Възможни действия
Изпратена	Поканата е активна и чака	«48 ч остават» или «6 д остават»	Изпрати отново, Отмяна
Приета	Човекът е приел; вече е в Членове	«приета преди 2 часа»	никакви
Изтекла	Срокът е минал; връзката не работи	датата на изтичане	Изпрати отново
Отказана	Получателят е натиснал Отказ на екрана с поканата	«отказана преди …»	никакви
Отменена	Ти си я отменил	«отменена преди …»	никакви

Редовете със Изтекла, Отказана и Отменена са избледнели, но остават в списъка като история.

Как става «Изтекла». Веднъж на час автоматична проверка обръща минали покани на «Изтекла». Освен това, ако получателят отвори изтекла връзка, статусът се обръща моментално. Ако видиш «Изпратена» с текст «изтекла» до нея — просто часовата проверка още не е минала.

3. Стигна ли имейлът — етикетът за доставка

Докато поканата е Изпратена или Изтекла, под статуса ѝ стои втори, по-малък етикет: какво е станало с имейла. Той се обновява сам — докато писмото се изпраща, списъкът се опреснява на няколко секунди, иначе на половин минута. Задръж мишката върху етикета: подсказката казва какво значи той и какво да направиш, а най-долу пише «Обновено преди …».

Етикет	Какво значи	Какво да направиш
Изпраща се	Писмото тръгва в момента. Изпращането става във фонов режим, след като съветникът за покана се затвори	Нищо. До няколко секунди етикетът се сменя
Чака доставка	Пощенската услуга е приела писмото и го доставя	Обикновено отнема секунди. Ако остане така дълго, помоли получателя да провери папка «Спам»
Доставено	Писмото е в пощенската кутия на получателя	Нищо. Ако той не го намира — да провери «Спам». Не всяка пощенска програма съобщава за отваряне, затова етикетът може да остане Доставено
Отворено	Получателят е отворил писмото	Нищо — остава той да натисне Приемане
Върнато	Пощата на получателя е върнала писмото	Провери адреса. Ако е сгрешен — Отмяна и нова покана на верния адрес. Ако е верен — Изпрати отново по-късно
Маркирано като спам	Получателят е отбелязал писмото като спам	Свържи се с него по друг начин, преди да изпратиш поканата отново
Не е изпратено	Писмото не е тръгнало	Провери адреса и натисни Изпрати отново

При Върнато, Маркирано като спам и Не е изпратено подсказката показва и Причина: — текста, който е върнала пощенската услуга (обикновено на английски).

«Не е изпратено» след прекъсване. Ако изпращането е прекъснато по наша страна и 15 минути по-късно все още няма отговор от пощенската услуга, етикетът става Не е изпратено. Mountify не праща писмото втори път сам — то може вече да е стигнало. Натисни Изпрати отново.

При Приета, Отказана и Отменена етикет за доставка няма — имейлът вече няма значение.

4. Действията са две икони, не меню ⋯

В дясния край на реда има до две малки икони — тук няма меню ⋯:

• иконата със стрелките в кръг — Изпрати отново;
• иконата с × — Отмяна.

Кои се показват:

Статус	Изпрати отново	Отмяна
Изпратена	да	да
Изтекла	да	не
Приета / Отказана / Отменена	не	не

И двете изискват разрешение Управление на членове и разрешения. Без него редовете се виждат, но икони няма.

5. «Изпрати отново» — какво точно прави

Натиснеш ли Изпрати отново, поканата се пренавива изцяло:

1. Издава се нова връзка. Старата спира да работи веднага — ако получателят вече е отворил стария имейл, ще трябва да ползва новия.
2. Статусът се връща на Изпратена.
3. Срокът става 7 дни от сега — независимо какъв срок си избрал при първото изпращане. Ако си дал 30 дни, след «Изпрати отново» остават 7.
4. Датата в Изпратено се обновява на сега.
5. Имейлът се изпраща наново, а етикетът за доставка започва отначало — от Изпраща се.

Разрешенията остават същите. «Изпрати отново» не е начин да промениш какво ще може човекът — за това отмени поканата и изпрати нова.

Няма съобщение за успех. След натискане редът просто се обновява. Ако статусът и датата са се променили — станало е.

Изпрати отново работи и на Изтекла покана — това е стандартният начин да я съживиш. Единственото, което не се препраща, е Приета.

Всяко Изпрати отново се брои към дневния лимит на поканите, също като нова покана.

6. «Отмяна» — как се спира покана

1. Натисни иконата с × на реда.
2. Появява се потвърждение «Отмяна на поканата?» с текст «Получателят … вече няма да може да се присъедини с този линк.»
3. Натисни Отмяна на поканата.

Статусът става Отменена и връзката спира да работи. Ако получателят я отвори след това, вижда «Поканата е отменена».

Отменената покана не се връща обратно. За да поканиш пак същия човек, пусни нова покана — вече можеш и с други разрешения.

7. Колко време важи поканата

Срокът се задава при изпращането, в стъпка Разрешения, полето Поканата изтича след:

Вариант	Кога е удобен
1 ден	Човекът е до теб и ще я приеме сега
3 дни	Стандартно за нов служител
7 дни	По подразбиране
14 дни	Човекът е в отпуск / започва по-късно
30 дни	Дългосрочно планиране

След изтичане връзката спира да работи, но нищо не се губи — Изпрати отново е един клик.

8. Какво може да се обърка при получателя

Какво вижда той	Какво значи	Какво да направите
«Поканата е за друг акаунт» — «Изпратена е на …, а вие сте влезли като … Излезте и опитайте отново с правилния акаунт.»	Влязъл е с акаунт на друг имейл	Да натисне Излизане на същия екран и да се регистрира или влезе с точния адрес. Или ти отмени поканата и изпрати нова на адреса, който той наистина ползва
«Поканата е изтекла» — «Помолете подателя на … да изпрати нова.»	Срокът е минал	Изпрати отново
«Поканата е отменена»	Ти си я отменил, или работното пространство е изтрито	Нова покана
«Поканата е отхвърлена»	Той е натиснал Отказ	Нова покана, ако е било по грешка
«Невалиден линк за покана»	Връзката е повредена при копиране или поканата вече не съществува	Нова покана. Ако е копирал линка от съобщение, да го отвори директно от имейла
«Вече сте се присъединили към …»	Вече е член	Нищо. Да натисне Отваряне

9. Поканата е за точния адрес

Това е най-честата причина за заплетени случаи. Поканата се приема само от акаунт, чийто имейл съвпада с адреса в поканата.

• Големите и малките букви не пречат — Ivan@… и ivan@… са едно и също.
• Различен домейн или различна пощенска кутия — пречи. ivan@gmail.com не приема покана, изпратена на ivan@salon.bg.
• Ако човекът вече има акаунт в Mountify с друг адрес, най-чистото решение е да отмениш поканата и да изпратиш нова на адреса, с който той наистина влиза.
• Ако акаунтът му е нов и още няма имейл в профила, Mountify приема адреса от поканата — тогава всичко минава гладко.

Често задавани въпроси

Мога ли да видя връзката за приемане, за да я пратя през WhatsApp? Не от списъка. Списъкът съзнателно не показва самата връзка. Ползвай Изпрати отново и остави имейла да свърши работа.

Мога ли да сменя разрешенията на изпратена покана? Не. Отмени я и изпрати нова с желаните разрешения.

Виждам ли дали имейлът е стигнал? Да. Под статуса на всяка чакаща или изтекла покана има етикет за доставката — Доставено, Отворено, Върнато и т.н. Какво значи всеки и какво да направиш — в раздел 3.

Защо в колоната с изпращача пише «от —»? Известен козметичен пропуск: името на изпращача не се свързва в този списък. Останалите данни в реда са верни.

Мога ли да поканя 20 души наведнъж? Да, ако дневният лимит стига. Едно изпращане приема до 50 адреса, но броят покани за 24 часа е ограничен — в стъпка Хора под полето пише колко още можеш да изпратиш днес. Всяка изпратена покана става отделен ред тук.

Поканих човек, който вече е член. Какво стана? Покана не се създава и нов ред не се появява. Съветникът показва съобщение «Без покана — вече е в екипа: …» с адреса. Провери го в Членове.

Пробвах два пъти един и същ адрес. Ще има ли две покани? Не. Ако вече има чакаща покана за този адрес, втората не се създава и излиза съобщение «Без покана — вече има активна покана: …».

Отстраняване на проблеми

Симптом	Причина	Решение
Излезе съобщение «Без покана — …» и нов ред няма	Причината е в самото съобщение: адресът вече е в екипа, вече има активна покана, адресът е временен или блокиран, или дневният лимит е достигнат	Провери Членове и списъка с покани за същия адрес. При лимит — опитай по-късно
Под статуса пише Върнато или Не е изпратено	Писмото не е стигнало до получателя	Провери адреса. Сгрешен — Отмяна и нова покана; верен — Изпрати отново
Етикетът е Доставено, а човекът не намира писмото	Писмото най-често е в «Спам»	Да провери «Спам». Ако го няма и там — Изпрати отново
Броячът до Покани е по-малък от броя редове	Броячът брои само статус Изпратена	Нормално е
Няма икони за действие на нито един ред	Ролята ти няма Управление на членове и разрешения	Помоли собственика
«Изпрати отново» изглежда без ефект	Няма съобщение за успех — само редът се обновява	Провери Изпратено и Изтича / Действие до
Получателят твърди, че връзката не работи, а статусът е Изпратена	Ползва стария имейл след «Изпрати отново»	Да отвори последния имейл — старите връзки се обезсилват
Поканата стои «Изпратена», но с текст «изтекла»	Часовата проверка още не е минала	Натисни Изпрати отново — не е нужно да чакаш

Какво следва

• Покана и управление на членове — как се изпраща покана в три стъпки.
• Достъп за служител — какво вижда получателят.
• Смяна или премахване на достъп — след като човекът приеме.
• Роли и права — какво значи етикетът в колоната «Роля».