Вход и парола

Влизаш в Mountify с имейл и парола. Едни и същи навсякъде — на компютъра, на телефона, на таблета на рецепцията. Забравена парола се възстановява със 6-цифрен код по имейл, не с връзка за натискане — и целият поток трябва да се довърши в същия таб на браузъра.

Забележка за езика: екраните за вход, регистрация и възстановяване на парола са на английски и за двата езика на админ панела. Затова в тази статия надписите са изписани точно както ги виждаш: Sign in, Forgot password?, Send code. Изборът «Български / English» вътре в Mountify не ги превежда.

1. Как се влиза

1. Отвори app.mountify.eu (или натисни «Вход» на сайта на Mountify).
2. Страницата сама те прехвърля на екрана за вход — виждаш кратко въртящо се кръгче с надпис «Пренасочваме към входа…».
3. В полето Email напиши имейла си.
4. В полето Password напиши паролата си.
5. Натисни Sign in.

Готово — попадаш направо в работното си пространство. Ако си член на повече от едно, отваря се последното, което си ползвал; смяната е с два клика (Превключване на пространство).

Под бутона има връзка Create account — тя е за нов акаунт, не за вход. Виж Създаване на акаунт и работно пространство.

Ако бизнесът е свързал вход през Google или подобна услуга, под формата се появява и бутон Continue with …. Ако такъв бутон няма, значи услугата не е включена — това е нормално.

Ако екранът за вход не се отвори и вместо това видиш «Страницата за вход не се отвори», натисни Опитай отново. Почти винаги е мрежов проблем — блокиран заявка от разширение в браузъра или прекъснат интернет.

2. Ако имаш двуфакторна автентикация

Когато акаунтът ти е защитен с приложение-автентикатор, след правилната парола идва втори екран — Two-step verification:

1. Отвори приложението-автентикатор на телефона си.
2. Въведи 6-цифрения код в Authentication code (полето е от шест отделни квадратчета — щом го напълниш, проверката тръгва сама).
3. Ако телефонът не е под ръка, натисни Use a backup code и въведи един от резервните си кодове.
4. Натисни Verify.

Пълните подробности — включване, резервни кодове, изключване — са в Двуфакторна автентикация.

3. Забравена парола: четири екрана, един таб

Възстановяването е поток от четири екрана. Мини го наведнъж.

Екран 1 — заявка

1. На екрана за вход натисни Forgot password?.
2. Отваря се Reset password с обяснение, че ще ти изпратим код.
3. Напиши имейла си в Email.
4. Натисни Send code.

Екран 2 — кодът

1. Заглавието става Check your email и под него пише на кой адрес е изпратен кодът.
2. Отвори пощата си и вземи 6-цифрения код.
3. Въведи го в Verification code — шест отделни квадратчета.
4. Натисни Verify (или изчакай — при пълни шест цифри проверката тръгва сама).

Ако код не дойде, изчакай брояча Resend code in 30s и натисни Resend code.

Екран 3 — новата парола

1. Заглавието е Set a new password.
2. Напиши новата парола в New password.
3. Повтори я в Confirm new password.
4. Натисни Reset password.

Екран 4 — готово

Появява се Password updated с обяснение, че трябва да влезеш с новата парола. Натисни Go to sign in и се впиши.

Важно — не сменяй таба. Потокът пази състоянието си в текущия таб на браузъра. Ако отвориш писмото в друг браузър, в режим «инкогнито» или на телефона и продължиш там, ще те върне на първата стъпка. Вземи кода от писмото и го въведи в същия таб, от който си натиснал Forgot password?.

Второ важно: възстановяването не те вписва автоматично. Винаги завършва с нов вход — това е нормално.

4. Изискванията към паролата

Под полето за парола приложението изписва правилата, преди да натиснеш каквото и да е:

Правило	Означава
Between 8 and 256 characters	Поне 8 знака, най-много 256
No repeats or sequences — avoid 1234, aaaa, qwerty	Без повторения и последователности
Doesn’t contain your email or name	Паролата не трябва да съдържа имейла или името ти

Ако паролата бъде отхвърлена, под полето излиза списък с точно причините. Най-честите:

Съобщение	Как да го поправиш
Too short — use at least 8 characters.	Добави знаци
Avoid sequences like “1234”, “abcd” or “qwerty”.	Не пиши последователности от клавиатурата
Avoid repeated runs like “aaaa” or “1111”.	Не повтаряй един знак
Don’t put your email or name in the password.	Извади името и имейла си
Add another kind of character — a letter, number or symbol.	Смеси букви, цифри и знак
Passwords don’t match	Двете полета се различават — напиши ги отново

5. Няма смяна на паролата вътре в Mountify

Това е най-честото очакване, което не се сбъдва: в Потребителски настройки → Лични няма поле за нова парола. Ако искаш нова парола, докато си вписан, направи следното:

1. Излез (Изход и сигурност).
2. На екрана за вход натисни Forgot password?.
3. Мини потока от §3.

Или просто отвори екрана за вход в друг таб и започни оттам — не е нужно да излизаш, но е по-чисто.

6. Съобщенията за грешка при вход

Съобщение	Какво значи	Какво да направиш
Wrong email or password.	Не съвпада двойката имейл + парола	Провери за главни букви и за стар имейл, ако си го сменял
We couldn’t find an account with that email.	На екрана за възстановяване: няма акаунт с този адрес	Провери адреса. Може да си се регистрирал с друг
This email is already registered.	При регистрация: адресът вече има акаунт	Влез вместо да се регистрираш
That code doesn’t match — check the email and try again.	Грешни цифри	Погледни писмото пак
The code has expired — request a new one.	Кодът е стоял твърде дълго	Resend code
Too many wrong attempts — request a new code.	Изчерпани опити	Поискай нов код
The verification expired — request a new code.	Потокът е прекъснат или таб е сменен	Започни от Forgot password?
This account has been suspended — contact support.	Акаунтът е блокиран	Свържи се с поддръжката
Too many attempts — please wait a moment and try again.	Твърде много опити за кратко	Изчакай малко
Too many code requests for this email. You can request a new code in …	Защита срещу заливане на пощенска кутия	Изчакай точно колкото пише
We couldn’t verify that you’re not a robot — reload the page and try again.	Проверката против ботове не е минала	Презареди страницата (F5) и опитай пак
Email delivery is not configured — codes cannot be sent right now.	Технически проблем при изпращането	Свържи се с поддръжката
Network error — check your connection and try again.	Няма връзка	Провери интернета

Отстраняване на проблеми

Паролата ми е вярна, но пише «Wrong email or password». Най-честата причина е сменен имейл. Ако си минал през Смяна на имейла за вход, старият адрес вече не работи.

Влизам и веднага ме връща на екрана за вход. Обикновено е блокиране на «бисквитки» от браузъра или много агресивно разширение. Опитай в друг браузър или изключи разширенията за поверителност за адреса на приложението.

Кодът за възстановяване не идва. Провери папка «Спам». Изчакай брояча и натисни Resend code. Ако адресът е служебен, филтър на фирмата може да го задържа.

Стигнах до «Set a new password», презаредих и ме върна в началото. Потокът е обвързан с таба. Мини стъпките наведнъж, без презареждане.

Не мога да вляза, защото загубих телефона си с кодовете за 2FA. Използвай резервен код. Ако и тях ги нямаш — виж раздела за загубен телефон в Двуфакторна автентикация.

Често задавани въпроси

Мога ли да сменя имейла за вход? Да, сам, от Потребителски настройки → Лични → Смяна. Виж Смяна на имейла за вход.

Защо екраните са на английски, а админът ми е на български? Екраните за вход са отделни от админ панела и засега са само на английски. Логиката им е същата и за двата езика.

Има ли вход с код по SMS? Не. Mountify не изпраща SMS — нито на клиенти, нито за вход.

Може ли администраторът да ми смени паролата? Не. Никой не вижда и не сменя чужда парола. Единственият път е Forgot password?.

Колко време остава активна сесията ми? Няма фиксиран срок, който да обещаем. Ако си на общ компютър, излизай изрично.

Какво следва

• Двуфакторна автентикация — втората стъпка при вход.
• Изход и сигурност — как се излиза и какво пази акаунта.
• Смяна на имейла за вход — новият адрес, с който влизаш.
• Вашият акаунт — обзор на личните настройки.