Отказ или пауза

Първо най-важното: пауза на абонамента няма. Няма такъв бутон никъде в Mountify — можеш само да минеш на по-малък план или да прекратиш абонамента. И прекратяването не е безобидно: в деня, в който платеният период свърши, публичната ти страница за записване спира да работи, а всяко табло се заключва — включително за твоя екип. Данните обаче остават.

Ако просто ти трябва тишина за няколко седмици (ремонт, отпуск, сезон), не прекратявай. Изключи Онлайн записване на таблото или премини на Старт — така запазваш достъпа си до графика и клиентите. Виж §7.

1. Твоите четири варианта

Вариант	Какво става с публичната страница	Какво става с твоя достъп	Какво плащаш
По-малък план (напр. Старт)	работи	работи, с по-малки лимити	по-малката цена
Изключване на онлайн записването	не приема записвания (клиентът вижда «Онлайн записването е недостъпно»)	пълен достъп	същата цена
Прекратяване на абонамента	спира на края на периода — 410 «Страницата е временно недостъпна»	всяко табло се заключва	нищо след края на периода
Изтриване на работното пространство	изчезва	изчезва	абонаментът НЕ се прекратява сам — виж §6

2. Как се прекратява — стъпка по стъпка

1. Отвори Настройки → Настройки на работното пространство → Абонамент и плащане.
2. В дъното на десния панел натисни Управление на плащането.
3. Отваря се порталът на Stripe.
4. Намери текущия абонамент и избери прекратяване (отказ от подновяване).
5. Потвърди в портала.
6. Върни се в Mountify. За няколко секунди панелът показва «Обновяваме абонамента ви…».

Бутонът Управление на плащането съществува само при активен платен абонамент. В пробен период нямаш какво да прекратяваш — просто не избирай план и той ще изтече сам (виж Пробен период).

Порталът е екран на Stripe и е настроен централно. Ако там няма опция за прекратяване, пиши на поддръжката — ще го направим отвътре.

3. Какво виждаш след прекратяването

Значката в панела става Отказан, а редът под нея — «Прекратява се на {дата} — достъпът остава до тази дата».

Дотогава нищо не се променя: страницата приема записвания, таблата работят, парите се записват както обикновено. Не губиш дни, за които вече си платил.

4. Какво спира в деня на прекратяването

Това е частта, която изненадва хората. Когато периодът свърши и абонаментът стане Отказан (или Изтекъл):

За клиентите ти:

• Публичната страница за записване връща «Страницата е временно недостъпна» и «В момента този бизнес не приема онлайн записвания. Свържете се с него директно, за да насрочите час.»
• Същото важи за връзките към конкретно записване, които клиентът е получил по имейл, и за клиентския му профил.
• Вграденият модул в сайта ти показва същото съобщение.

За теб и екипа ти:

• Всяко табло се заменя със заключен екран: Абонаментът е прекратен — «Абонаментът за това работно пространство е прекратен. Активирайте план, за да отворите отново борда.» + бутон Изберете план.
• Това значи без график, без клиенти на таблото, без Пари — цялата вътрешност на таблото е зад заключването.
• Опит за промяна (ново записване, плащане) се отказва и от сървъра.

Какво все още работи: влизането в акаунта, списъкът с табла, страницата Абонамент и плащане, настройките на работното пространство, екипът и поканите, личният ти профил. Тоест винаги можеш да платиш и да си отвориш бизнеса.

Пълната таблица по състояния: Какво става, ако абонаментът спре.

5. Данните остават

Прекратяването не трие нищо: табла, услуги, ресурси, локации, клиенти, записвания, плащания, отзиви, пакети, файлове. Всичко чака.

Когато платиш отново:

• таблата се отключват веднага (плюс секунди за синхронизация);
• публичната страница отново работи на същия адрес;
• локациите, изключени от предишно понижаване, се връщат сами;
• ресурсите, изключени от понижаване, НЕ се връщат сами — включи ги ръчно от Каталог → {вид ресурс}.

6. Внимание: изтриването на пространството не спира плащането

Ако изтриеш работното пространство от Настройки → Изтриване на работния профил, диалогът предупреждава: «Това изтрива „{име}“ и всички негови табла, записвания, клиенти и данни. Може да се възстанови 30 дни, след което се премахва завинаги.»

Но абонаментът в Stripe остава жив и продължава да таксува. Правилният ред е:

1. Първо прекрати абонамента в портала.
2. Изчакай значката да стане Отказан.
3. Чак тогава изтрий работното пространство (ако наистина искаш).

7. По-добрите алтернативи на прекратяването

Ситуация	Какво да направиш вместо това
Сезонен бизнес, затваряш за 3 месеца	Мини на Старт (9 €/мес) — пазиш достъп до графика и клиентите
Ремонт, не искаш нови записвания	Изключи Онлайн записване в Настройка → Публичен сайт; таблото остава твое
Много скъпо ти е	Свали плана и премахни добавките — Смяна на план
Не ти трябва CRM/занятия	Изключи съответните добавки — Добавки
Затваряш бизнеса окончателно	Прекрати абонамента, свали си данните, после изтрий пространството

8. Често задавани въпроси

Има ли пауза на абонамента? Не. Няма такава функция. Най-близкото е по-малък план или изключено онлайн записване.

Ще ми върнете ли пари за неизползваните дни? Прекратяването спира подновяването; достъпът остава до края на периода. Неизползван кредит от добавки може да бъде възстановен при поискване — питай поддръжката.

Ще получа ли имейл, преди да спре? Mountify не изпраща имейли за абонамента. Виждаш датата в панела («Прекратява се на {дата}») и лентата в приложението. Фактури и известия от Stripe идват на пощата на абонамента.

Мога ли да се върна на същия адрес на страницата? Да. Адресът (slug) остава твой, докато не изтриеш пространството.

Клиентите ми ще видят ли, че съм спрял да плащам? Не. Виждат неутрално «Страницата е временно недостъпна» и покана да се свържат директно.

Записванията, вече направени за следващата седмица, губят ли се? Не се трият. Но докато абонаментът е спрян, ти не можеш да отвориш таблото и да ги видиш, а клиентът не може да си отвори връзката.

Кой може да прекрати? Само човек с право Настройки на работното пространство — виж Кой може да управлява абонамента.

9. Отстраняване на проблеми

Какво виждаш	Защо	Какво да направиш
Няма бутон Управление на плащането	Не си на активен платен абонамент	В пробен период просто не избирай план; при подарен профил няма какво да прекратяваш
В портала няма опция за прекратяване	Наборът действия в портала е настроен централно	Пиши на поддръжката
Прекратих, но таблата още работят	Нормално — достъпът остава до края на периода	Виж датата в «Прекратява се на {дата}»
Прекратих по грешка	Абонаментът е още активен до датата	Върни подновяването от портала (или плати нов план)
Платих отново, но табло е празно	Ресурсите са били изключени при по-старо понижаване	Активирай ги от Каталог → {вид ресурс}
Изтрих пространството, а картата се таксува	Изтриването не спира абонамента	Прекрати абонамента в портала веднага и пиши на поддръжката

Какво следва

• Какво става, ако абонаментът спре — петте състояния в детайли.
• Смяна на план — по-малкият план като алтернатива.
• Плащане и фактури — порталът, картата, фактурите.
• Пробен период — какво става, ако просто не избереш план.