Плащане и фактури

Картата, фактурите, данните за фактуриране и прекратяването живеят в портала за плащане на Stripe. В Mountify има един бутон, който го отваря — Управление на плащането. Важно: в Mountify няма списък с фактури; ако търсиш PDF за счетоводството, той е в портала.

1. Къде е бутонът (и защо понякога го няма)

1. Отвори Настройки → Настройки на работното пространство → Абонамент и плащане.
2. Погледни дъното на десния панел — не горе на страницата.
3. Там е бутонът Управление на плащането с иконка «външна връзка», а под него: «Фактури, карти и промени на плана се управляват в Stripe портала за плащане.»

Бутонът се показва само когато имаш реален платен абонамент. Ето кога го няма:

Състояние	Какво има вместо бутона
Пробен период	голям бутон Продължи с {план} — {цена} (плащане, не портал)
Изтекъл / Отказан	същият бутон за плащане — трябва нов абонамент
Просрочено плащане	бутонът е там, но пише Поправи плащането
Безплатен/подарен профил	текст «Този работен профил е на безплатен план — няма какво да се управлява в плащането.»
Без право за управление	бутонът е неактивен + «Само преглед — нямате право да управлявате абонамента.»

2. Какво има в портала

Порталът е екран на Stripe — сигурен, на твоя език, извън Mountify. Оттам обикновено се правят:

Действие	Какво значи
Метод на плащане	добавяне на нова карта, смяна на основната, изтриване на стара
Фактури и разписки	списък с всички минали фактури + сваляне като PDF
Данни за фактуриране	име на фирмата, адрес, ДДС номер — важат за следващите фактури
Смяна на план / цикъл	надстройване, понижаване, месечно ⇄ годишно
Прекратяване	спира подновяването — виж Отказ или пауза

Порталът е конфигуриран централно, така че наборът от действия може да се различава. Ако не намираш нужното (например смяна на плана), пиши на поддръжката — правим го отвътре.

Данните на картата никога не влизат в Mountify. Ние пазим само връзката към абонамента в Stripe; номерът на картата се въвежда на страница на Stripe.

3. Смяна на картата — стъпка по стъпка

1. Абонамент и плащане → Управление на плащането.
2. В портала отвори секцията за метод на плащане.
3. Добави новата карта (номер, срок, CVC, адрес за фактуриране).
4. Направи я основна за абонамента.
5. Изтрий старата, ако вече не ти трябва.
6. Върни се в Mountify с бутона за връщане в портала.

Ако плащането е било просрочено, обновяването на картата обикновено предизвиква нов опит за плащане веднага; ако не — виж §6.

4. Сваляне на фактура

1. Управление на плащането → списъка с фактури.
2. Отвори фактурата за нужния период.
3. Свали PDF (или отвори хостнатата страница на фактурата, за да я препратиш на счетоводителя).

Какво съдържа фактурата: план, всяка добавка на отделен ред, ДДС като отделен ред, приложени кредити и промокоди, данните на фирмата ти. Всички цени в Mountify са без ДДС — виж Месечно или годишно плащане и ДДС.

5. Връщането в Mountify — «Обновяваме абонамента ви…»

След портала (или след плащане) се връщаш на страницата Абонамент и плащане. За няколко секунди в панела пише «Обновяваме абонамента ви…» — това е нормално: Mountify чака потвърждението от Stripe, за да покаже новия план и лимити.

Проверката върви до 45 секунди. Ако след това нищо не се е променило, презареди страницата.

Под сметката, когато абонаментът е платен, пише и: «Само за информация, синхронизира се от Stripe (възможно е леко забавяне). Смяната на плана, картата или прекратяването се извършват в Stripe.»

6. Ако плащане не мине

Стъпка	Какво се случва
1. Картата откаже	състоянието става Просрочено плащане
2. Достъпът	продължава да работи — таблата, публичната страница и записванията са наред
3. Предупреждението	в приложението: лента «Проблем с плащането» + в панела «Последното плащане беше неуспешно. Обновете метода на плащане, за да продължат записванията.»
4. Бутонът	става Поправи плащането
5. Повторните опити	прави ги Stripe по свой график, не Mountify
6. Ако не се плати докрай	абонаментът минава в Изтекъл / Отказан и тогава спира всичко — виж Какво става, ако абонаментът спре

Mountify не ти изпраща имейл за неуспешно плащане. Единственият сигнал вътре в продукта е лентата и панелът. Писма за фактури и неуспешни плащания идват от Stripe като обработващ плащането — затова гледай и пощата, с която е направен абонаментът.

Какво да направиш веднага: Поправи плащането → в портала сложи валидна карта → провери, че състоянието се върна на Активен.

7. Какво тази страница НЕ прави

• Няма списък с фактури в Mountify. Само в портала.
• Не изпраща напомняния за плащане и не прави повторни опити — това е работа на Stripe.
• Не пази данни на карти.
• Не важи за парите от клиенти. Плащанията на клиентите ти минават по твоята Stripe връзка на таблото — виж Плащания и Свързване на Stripe.
• Не е за отделно табло. Един абонамент за цялото работно пространство.

8. Често задавани въпроси

Как сменям картата? През Управление на плащането → метод на плащане. Само там.

Къде е фактурата за миналия месец? В портала, в списъка с фактури. В Mountify такъв списък няма.

Мога ли да сложа фирмени данни на фактурата? Да — от портала (или при първото плащане). Влизат в следващите фактури.

Мога ли да платя по банков път? Абонаментът се събира от Stripe по картата на абонамента. За различна схема (например голяма верига) пиши през Да поговорим за план Custom.

Има ли отделна фактура за всяка добавка? Не — всичко е на една фактура, с отделни редове.

Кой може да отвори портала? Само човек с право Настройки на работното пространство. Порталът важи за целия абонамент на работното пространство, така че този човек вижда всички фактури.

9. Отстраняване на проблеми

Какво виждаш	Защо	Какво да направиш
Няма бутон Управление на плащането	Няма активен платен абонамент (пробен, изтекъл или подарен профил)	Оформи план; при подарен профил няма какво да се управлява
Грешка при натискане на бутона	Няма запис за клиент в Stripe за това пространство	Пиши на поддръжката с името на работното пространство
«Плащането все още не е активно. Опитайте отново по-късно.»	Плащанията не са включени в средата	Опитай по-късно
Порталът се отваря, но няма фактури	Още няма издадена фактура (например първото плащане е току-що)	Изчакай няколко минути
Обнових картата, но пише Просрочено плащане	Следващият опит още не е минал	Изчакай или потърси в портала опция за плащане на дължимата фактура
Панелът показва стар план след промяна	Забавена синхронизация	Изчакай до 45 сек и презареди

Какво следва

• Какво става, ако абонаментът спре — какво следва след «Просрочено плащане».
• Отказ или пауза — как се прекратява от портала.
• Месечно или годишно плащане и ДДС — какво пише на фактурата.
• Кой може да управлява абонамента — правото, което отваря портала.