Смяна на план

Планът се сменя по всяко време и нищо от данните ти не се губи. Но начинът е различен според състоянието на абонамента ти: в пробен период избираш плана в Mountify, а на вече платен план смяната минава през портала за плащане на Stripe. Понижаването пък има последствия, за които трябва да знаеш предварително.

1. Първо: в какво състояние си

Отвори Настройки → Настройки на работното пространство → Абонамент и плащане и погледни значката в десния панел.

Състояние (значка)	Как се сменя планът	Какво прави бутонът в картата на плана
Пробен период	Избираш карта на план в Mountify и минаваш през плащане	Изберете план / Избран — истински избор
Активен	През портала на Stripe	Надстройте → отваря портала
Просрочено плащане	През портала на Stripe (първо оправи картата)	Поправи плащането в панела
Изтекъл / Отказан	Ново плащане (портал, ако вече си имал абонамент)	картите не се избират — виж §7

Защо е така: платеният абонамент живее в Stripe. Ново плащане от Mountify би направило втори абонамент и двоен разход, затова смяната на цената се прави в самия абонамент — през портала. Панелът го казва направо: «Планът се подновява автоматично. Промените минават през Stripe портала за плащане.»

2. Смяна на план в пробен период

1. Отвори страницата Абонамент и плащане.
2. Горе избери цикъла — Месечно или За година.
3. Натисни картата на желания план. Тя се огражда, бутонът става Избран.
4. Провери в десния панел Вашите лимити и блока След пробния период.
5. Натисни Продължи с {план} — {цена}.
6. Плати на страницата на Stripe.

Можеш да сменяш избора си колкото искаш преди плащането — нищо не се таксува.

3. Смяна на план на платен абонамент — стъпка по стъпка

1. Отвори Абонамент и плащане.
2. В дъното на десния панел натисни Управление на плащането.

3. Отваря се порталът на Stripe (на твоя език, с твоите фактури и карти).
4. Избери действието за смяна на абонаментния план и посочи новия план (и цикъл, ако сменяш и него).
5. Потвърди. Stripe пресмята пропорционалната разлика и я фактурира веднага.
6. Върни се в Mountify (бутонът Назад/Return в портала). За няколко секунди панелът показва «Обновяваме абонамента ви…», после планът и лимитите са новите.

Порталът е екран на Stripe, не на Mountify. Точният набор от действия в него е настроен централно; ако не намираш смяна на плана там, напиши на поддръжката — ще го направим отвътре.

4. Кога влиза в сила и как се плаща разликата

• Веднага. Новите лимити и функции важат от момента, в който Stripe приеме промяната (плюс секундите за синхронизация).
• Надстройване: плащаш пропорционално остатъка от периода по новата цена. Фактурата се издава веднага.
• Понижаване: неизползваната част става кредит по сметката и се приспада от следващите фактури. Не се връща по картата.
• Датата на подновяване не се мести — тя си остава същата («Подновява се на {дата}» в панела).

5. Какво прави понижаването (най-важната част)

Понижаването не е безобидно. Ето какво се случва автоматично:

Какво	Какво прави системата
Твърде много места за записване	Изключва най-новите ресурси, докато се вместиш в лимита. Най-старите остават активни
Твърде много локации	Изключва най-новите локации; основната и най-старите остават
Функции, които новият план няма	Заключват се (значка Заключено + връзка Обнови плана). Данните остават, но не можеш да създаваш ново
Добавка, която новият план вече включва	Премахва се от абонамента, за да не плащаш два пъти
Записванията, клиентите, парите	Нищо не се трие

Две важни асиметрии:

• Локациите се връщат сами при следващо надстройване (най-старите първи).
• Ресурсите НЕ се връщат сами. Изключените майстори/столове трябва да включиш ръчно, защото системата не може да различи «изключен от понижаването» от «изключен от теб нарочно». Отвори Каталог → {вид ресурс} и върни превключвателя Активен за резервиране.

Преди да понижиш: отвори страницата на вида ресурс и виж чипа «N / M места». Ако N е по-голямо от лимита на новия план, реши сам кои ресурси да изключиш — иначе системата ще изключи най-новите, а това може да са точно най-активните ти хора.

6. Понякога стига само добавка

Ако ти трябва «още малко», а не цял по-голям план, сметни:

Нужда	Добавка	Ново ниво
Още 1 майстор на Старт	+7 €/мес (общо 16 €)	Растеж 29 €/мес
Още 3 майстора на Старт	+21 €/мес (общо 30 €)	Растеж 29 €/мес — вече е по-изгодно
Още 1 клон на Растеж	+9 €/мес (общо 38 €)	Pro 49 €/мес
Групови занятия на Растеж	+12 €/мес (общо 41 €)	Pro 49 €/мес (включва и CRM)

Как се купуват добавките: Добавяне на места и локации.

7. Ако абонаментът е спрял («Изтекъл» / «Отказан»)

Тогава страницата се държи по друг начин: картите на плановете не се избират, а големият бутон в панела предлага плащане с Pro.

• Ако искаш пак Pro — просто натисни бутона и плати.
• Ако искаш друг план (например Старт), отвори портала през картите или пиши на поддръжката — от портала се избира точният план. (Знаем, че това е неудобно, и ще го оправим.)

Какво точно спира при спрян абонамент: Какво става, ако абонаментът спре.

8. Често задавани въпроси

Ще загубя ли данни при смяна на план? Не. Табла, услуги, клиенти, записвания, плащания и отзиви остават. Понижаването само изключва ресурси/локации над лимита и заключва функции.

Мога ли да сменя от месечно на годишно? Да — от портала. Stripe признава вече платеното пропорционално.

Ще ми върнете ли пари при понижаване? Разликата става кредит към следващите фактури, не връщане по картата.

Кой може да сменя плана? Само човек с право Настройки на работното пространство — виж Кой може да управлява абонамента.

Смяната на плана засяга ли онлайн плащанията от клиенти? Не. Депозитите и плащането с карта от клиенти са на всеки план и минават през твоята Stripe връзка на таблото.

Мога ли да имам различен план за различни табла? Не. Един абонамент важи за цялото работно пространство.

9. Отстраняване на проблеми

Какво виждаш	Защо	Какво да направиш
Натискаш карта на план и нищо не става	На платен план картите не се избират	Използвай Управление на плащането
Грешка при отваряне на портала	Няма реален абонамент в Stripe за това пространство	Виж съобщението в панела; при подарен/безплатен профил няма какво да се управлява
«Достигнат лимит на плана» при активиране на ресурс	Понижил си плана и вече си на тавана	Изключи друг ресурс или добави място — Лимити на плана
След смяна планът в панела е старият	Изчаква се потвърждение от Stripe	«Обновяваме абонамента ви…» до 45 сек, после презареди
Майстори изчезнаха от графика след понижаване	Изключени са автоматично, за да се вместиш в лимита	Включи ги ръчно от Каталог → {вид ресурс}
Плащаш добавка, която новият план включва	Рядко: премахването на дублиращата линия не е минало	Изключи добавката ръчно от страницата — ще получиш кредит

Какво следва

• Лимити на плана и какво се заключва — двете числа и заключените функции.
• Добавяне на места и локации — по-евтината алтернатива на ново ниво.
• Плащане и фактури — порталът, картата и фактурите.
• Отказ или пауза — ако не искаш да сменяш, а да спреш.