Групови занятия

Груповото занятие е услуга, на която идват няколко души в един и същ час — йога, пилатес, HIIT, танци, работилница, групов урок. За разлика от индивидуалния час то има брой места, а клиентът не си избира произволно време: записва се за конкретна насрочена сесия, която ти си сложил в разписанието.

Тук е и най-честото объркване: едно занятие живее на две места в Mountify. Дефиницията (име, цена, времетраене, места, инструктор) е в Каталог → Услуги. Конкретните дати и часове са в Каталог → Разписание. Занятие без разписание не се вижда от клиентите — никога.

1. Групово занятие срещу индивидуален час

	Индивидуален час	Групово занятие
Тип в редактора	Индивидуален час	Групово занятие
Кой избира часа	клиентът, от свободните часове	ти — с разписание; клиентът избира сесия
Колко души в слота	1	толкова, колкото са местата (минимум 2)
Какво става при пълно	часът изчезва от свободните	сесията остава видима с покана за листа на чакащите
Цена	за резервацията	на човек
Как се вижда в графика	по една карта на резервация	една карта на сесията с брояч «4/12»
Нужен ли е инструктор	по избор (зависи от ресурсите)	да — всяка серия и всяка сесия искат инструктор

Важно: типът се заключва след създаване. Отвориш ли вече записана услуга, картите за тип са неактивни и под тях пише «Типът се заключва след създаване. За промяна — направете нова услуга от друг тип.» Затова избери типа правилно от първия екран.

2. Груповите занятия са платена функция

Груповите занятия не влизат във всеки план. Ето как стои редът в каталога на плановете:

План	Групови занятия	Цена на добавката
Старт	добавка	12 €/мес
Растеж	добавка	12 €/мес
Pro	включено	—
Custom	включено	—

Какво значи това на практика, ако функцията ти липсва:

• бутоните Нова серия и Еднократно занятие в Каталог → Разписание не довеждат до нищо — сървърът отказва записа;
• вече създадените групови услуги изчезват от публичната страница (клиентът не ги вижда изобщо — филтрират се от публичния отговор);
• публичното записване за занятие и влизането в листа на чакащите се отказват със съобщение, че страницата не приема записвания за занятия;
• самият списък със занятия в администрацията си остава — данните ти не се губят и се връщат в момента, в който функцията се появи пак.

Добавката се купува от Настройки на работното пространство → Абонамент и плащане → Добавки, карта Групови занятия. На Pro същата карта показва, че функцията вече е включена в плана.

За листа на чакащите: в публичното сравнение на плановете той е отбелязан като функция на Pro. На практика листът е част от механиката на груповите занятия — ако занятията ти работят, работи и листът. Не изграждай процес около «нямам лист на чакащите на Растеж».

3. Двете места, където живее едно занятие

Каталог → Услуги — какво е занятието:

• име и описание;
• времетраене на едно занятие;
• Капацитет (места);
• цена на човек;
• какви ресурси иска (инструктор, зала);
• дали приема плащане с пакет;
• снимки и детайли за публичната страница.

Каталог → Разписание — кога се провежда:

• серии — повтарящ се модел («вторник и четвъртък, 19:30»), от който системата сама създава конкретните занятия;
• еднократни занятия — една сесия на конкретна дата.

Всяко конкретно занятие (една дата, един час) е отделен обект: има свой инструктор, свой капацитет, свой брояч записани, своя бележка към клиентите и може да бъде преместено или отменено, без това да пипа останалите.

4. Как изглежда в списъка с услуги

На Каталог → Услуги груповите занятия стоят заедно с всичко останало. Разпознаваш ги по:

• значката до името — «Групова» (индивидуалните носят «Индивидуална»), а до нея броят места;
• филтъра в лентата отгоре: Всички / Индивидуални / Групови. Филтърът гледа капацитета — всичко с капацитет над 1 попада в «Групови»;
• реда Изисква долу на картата — там са видовете ресурси, които занятието резервира (например «Инструктор», «Зала»);
• чипа за готовност в същия ред: ако занятието не може да се резервира, тук пише защо. Същият брой се вижда и в лентата над каталога: «{N} услуги не могат да се резервират» с бутон Покажи ги.

На началния екран на Каталог («Витрина») има и бърз филтър Класове {N} — той показва само груповите занятия и до всяко пише «{места} места · клас».

5. Как изглежда за клиента

На публичната страница груповите занятия имат собствена секция. Всяка карта показва името, времетраенето, цената и следващата сесия. Клиентът натиска картата и вижда разписанието по дни. Всяка сесия носи един от тези статуси:

Какво вижда клиентът	Какво значи
свободни места + бутон за записване	има място, записването е нормално
«пълно» + покана за листа на чакащите	местата са свършили; натискането отваря записване в листа
«отказано»	занятието е отменено от вас — не може да се резервира
«вече сте записан»	клиентът вече има място на тази сесия
«няма предстоящи занятия»	занятието няма нито една бъдеща сесия

Едно записване = едно място. Публичното записване за занятие отказва заявка за повече от едно място с грешка «Class sessions are booked one seat per attendee» — за «идваме двамата» клиентът прави две отделни записвания.

6. Какво груповото занятие НЕ прави

Тези неща генерират най-много въпроси, затова ги казваме направо:

• Не създава сесии само по себе си. Капацитетът и времетраенето в редактора са само шаблон. Без серия или еднократно занятие клиентът няма какво да резервира.
• Не показва всеки записан като отделна карта в графика. В График виждаш една карта на сесия с брояч «4/12». Списъкът на записаните е вътре в сесията.
• Не праща имейл на клиент, когото ти си записал ръчно. Всички писма до клиента (потвърждение, напомняне, молба за отзив, «в листа на чакане си», «мястото ти е потвърдено», «занятието е отменено») тръгват само за резервации, дошли през публичната страница за записване. Запис, направен от екипа през администрацията, не праща нищо и никога — в админ формата за записване дори няма поле за имейл.
• Не праща SMS и не пише в WhatsApp. Единственият канал към клиента е имейл.
• Не прави отстъпка за серия. Записването за няколко занятия наведнъж събира няколко резервации в едно действие; цената е сбор от отделните занятия. Отстъпка за много посещения се прави с пакет — виж Карти и абонаменти за занятия.
• Не пренася вече направени резервации при промяна на серията. Смяна на дните или часа важи само за бъдещите дати.

7. Отстраняване на проблеми

Създадох занятие, но клиентите не го виждат. Най-честата причина е липса на разписание. Публичната страница показва групово занятие само ако има поне една предстояща, неотменена сесия. Отвори Каталог → Разписание и добави серия или еднократно занятие.

Занятието го няма и след като добавих серия. Провери локацията на серията. Ако серията е насрочена в клон, в който самата услуга не се предлага, публичното разписание не показва нищо.

Пише, че няма предстоящи занятия. Същият случай: занятието е видимо, но няма бъдещи сесии. Ако серията има попълнено Активна до и датата е минала, серията вече не създава занятия. Ако сериите ти изведнъж пресъхнат — виж §3 на Разписание на занятия (серии): системата държи готови занятия за 60 дни напред и ги допълва всяка нощ.

Занятието изчезна отвсякъде наведнъж. Провери абонамента. Ако работното пространство е загубило функцията «Групови занятия» (изтекъл пробен период, смяна на плана надолу, махната добавка), всички групови услуги се скриват от публичната страница автоматично.

Не мога да запазя серия — грешка за ресурс. Серията иска инструктор, а инструкторът трябва да е от вид ресурс, който самата услуга изисква. Отвори занятието, секция Ресурси и допълнения, и добави вида (например «Инструктор») като Основен ресурс. После опитай серията отново.

Записах капацитет 1 — стана 12. Групово занятие иска поне 2 места; при влизане в типа полето автоматично се вдига на 12, за да не се запише занятие с едно място.

Какво следва

• Създаване на занятие — редакторът поле по поле.
• Разписание на занятия (серии) — как се създават конкретните сесии.
• Места и лист на чакащите — как се пълни сесия и какво става после.
• Карти и абонаменти за занятия — предплатени посещения.