Създаване на занятие
Стъпка по стъпка: тип Group class, брой места, инструктор и зала — преди да добавите разписание.
Едно занятие се създава в редактора на услугите — същия, който ползваш за индивидуалните часове. Разликата е в типа, в една допълнителна секция («Настройки на занятието») и в това, че след запис задължително минаваш през Каталог → Разписание, за да му дадеш конкретни дати. Тази статия минава през редактора секция по секция.
1. Преди да започнеш — три проверки
- Имаш ли функцията? Груповите занятия са включени от план Pro; на Старт и Растеж се купуват като добавка Групови занятия (12 €/мес) от Настройки на работното пространство → Абонамент и плащане → Добавки. Без нея занятието се създава, но не можеш да му направиш разписание и клиентите не го виждат.
- Имаш ли инструктор? Всяка серия иска човек. Ако в Каталог → Видове ресурси нямаш нито един ресурс от категория «човек», направи го първо: Добавяне на ресурс.
- Имаш ли зала? Не е задължителна, но ако залата е ограничение (една зала, три занятия), добави я като вид ресурс и я поискай от занятието — така системата няма да сложи две занятия в една зала.
2. Стъпка по стъпка: създай занятието
- От лявото меню отвори Каталог → Услуги.
- Натисни бутона с плюс горе вдясно — Услуга. (Ако таблото ти е с преднастройка, в която услугата се казва другояче, бутонът носи същата дума — това е същият бутон.)
- Отваря се редакторът, секция Шаблон. Избери карта Групово занятие («Фиксирани места, разписание. Йога, танци, тренировка»).
- Секция Основни: попълни името и по желание описанието.
- Секция Настройки на занятието: задай Продължителност и Капацитет (места).
- Секция Ценообразуване: избери Начин на ценообразуване и цената; тук е и Депозит и предплащане.
- Секция Ресурси и допълнения: посочи Основен ресурс — вида, от който идва инструкторът.
- Натисни бутона за запис горе вдясно.
- Отиди в Каталог → Разписание и добави серия или еднократно занятие. Без тази стъпка занятието не съществува за клиента.
Важно: типът се заключва след запис. При отваряне на съществуваща услуга картите за тип са неактивни и под тях пише «Типът се заключва след създаване. За промяна — направете нова услуга от друг тип.»
3. Секция «Настройки на занятието» — поле по поле
| Поле | Какво е | Стойности | Ако го оставиш както е |
|---|---|---|---|
| Продължителност | колко минути трае едно занятие | бързи чипове 30 / 45 / 60 / 90 мин + свободно поле | по подразбиране 60 мин; сървърът не приема под 5 мин |
| Капацитет (места) | «Максимален брой участници на едно занятие.» | минимум 2, максимум 1000 | при превключване от индивидуален към групов тип полето автоматично скача на 12 |
| Приема плащане с пакет | «Клиентите могат да платят с клас-пас пакет.» | ключ вкл./изкл. | изключено — при записване не се предлага плащане с пакет |
Числото в Капацитет (места) е шаблон. Всяка серия и всяко отделно занятие могат да го презапишат — виж §7.
Долу в секцията има синя бележка: «Повтарящите се занятия (серии) се създават и управляват в раздел „Програми“. Настройте дни, час и капацитет там — там се генерират реалните занятия.» Разделът, за който говори бележката, се казва Разписание в лявото меню — това е един и същ екран. Бутонът до бележката — Създай серия занятия — те отвежда директно в редактора на нова серия.
В тази секция няма превключвател «повтарящо се разписание». Ако си виждал такъв в стари екрани, той е премахнат: записваше настройка, от която никога не се раждаха реални занятия, и услугата оставаше невидима.
4. Секция «Ценообразуване»
Цената при групово занятие е на човек. Два режима са налични:
| Режим | Какво прави | Кога е подходящ |
|---|---|---|
| Фиксирана цена | «Един фиксиран тариф, независимо от продължителността.» | обичайният случай за занятие |
| По продължителност | «Цената се умножава по продължителността на резервацията.» | рядко при занятия — по-скоро при индивидуални часове |
Под режимите има ключ Приема плащане с пакет с обяснение «Независимо от начина на ценообразуване, клиентите могат да платят и с пакет.» Това е същото поле, което виждаш и в «Настройки на занятието» — показано на две места.
Тук е и блокът Депозит и предплащане:
- ключ Изисквай онлайн плащане — «Клиентите плащат депозит (или цялата цена) с карта при записване.»;
- Какво да се таксува — Депозит или Цялата цена;
- Размер на депозита — Процент или Фиксиран;
- Възстановяване при отказ — Невъзстановим / Винаги възстановим / Възстановим до краен срок (последното добавя Краен срок за възстановяване (часове преди началото)).
Без свързан платежен доставчик ключът е неактивен и пише «Свържете платежен доставчик за този борд, за да изисквате депозит.» с бутон Отвори настройки за плащане. Подробно: Депозити и предплащане.
5. Секция «Ресурси и допълнения»
Тук казваш какво заема едно занятие.
- Основен ресурс — «Ресурсът, който клиентът наема.» При занятие това е видът, от който идва инструкторът. Изборът е падащ списък с видовете ресурси на таблото и броя активни във всеки. Ако видът е празен, се появява оранжева бележка, че услугата няма да се резервира, докато не добавиш поне един ресурс от този вид.
- Ресурси, които клиентът може да избере — списък с позволените ресурси, когато клиентът сам избира инструктор. Ако включиш избора от клиента и оставиш списъка празен, записът се отказва със «Когато клиентът избира ресурса, поне 1 ресурс трябва да е позволен — изберете в «Позволени ресурси» или изключете избора от клиента.»
- Допълнения — опционални ресурси (постелка, реквизит, оборудване). Всяко допълнение има четири блока: Как се появява пред клиента, Количество, Кой ресурс да се резервира, Цена. Внимавай с Винаги включено (клиентът не вижда): такова допълнение също блокира свободните часове, ако видът е празен — бележката го казва изрично: «„{вид}“ още няма нито един запис — добавката ще спре резервациите на цялата услуга.»
Внимание: ако занятието трябва да заема и зала, добави и вида «Зала» — иначе Mountify не знае, че залата е заета, и ще позволи две занятия в един и същ час на едно и също място.
6. Останалите секции накратко
| Секция | За какво служи при занятие |
|---|---|
| Цена по дни и време | «Надбавки или отстъпки според деня и часа» — напр. «уикенд +20 %». |
| Детайли за публичната страница | Корична снимка, Снимки за обложка, Какво е включено, Тагове за търсене, Политика за отказ. Политиката е текст за клиента — не се прилага автоматично. |
| Акцент | стикер и контурна рамка на публичната карта («ХИТ», «Промо», «Нов»). |
| Какво искате да научите за клиента? | въпроси, които клиентът попълва при записване. Дефинициите се споделят между услугите. |
| Локации | показва се само при 2+ локации. Ключ Налична във всички локации или изрично избрани клонове. Важно за сериите: серия в клон извън списъка не се вижда публично. |
7. Капацитетът се задава на три нива
Това е най-често пропусканата подробност:
| Ниво | Къде се задава | Какво прави |
|---|---|---|
| Услуга | Настройки на занятието → Капацитет (места) | стойност по подразбиране за всяка нова серия и всяко ново еднократно занятие |
| Серия | Каталог → Разписание → Нова серия → Капацитет | стойност за всички занятия, които тази серия ще създаде |
| Едно занятие | Каталог → Разписание → разгъни серия → занятие → Капацитет | само за тази дата |
Промяна на капацитета в услугата не променя вече създадените занятия. Ако утре трябва да са 15 вместо 12, промени го на самото занятие.
Долната граница на едно занятие е броят вече записани: полето не пуска число под него и показва «Минимум: {N} (текущи резервации)».
8. Грешки при запис и какво значат
| Съобщение | Причина | Какво да направиш |
|---|---|---|
| Нека поправим няколко неща преди запис | една или повече секции са невалидни | всеки ред в списъка има бутон Към полето — натисни го |
| «Изберете ресурса, който услугата изисква (напр. майстор или инструктор).» | не е избран Основен ресурс | отвори Ресурси и допълнения и избери вида |
| Оранжева бележка за празен вид | искаш вид ресурс, в който няма нито един активен ресурс | добави ресурс от този вид или махни изискването |
| «Свържете платежен доставчик за този борд, за да изисквате депозит.» | депозит без свързан доставчик | натисни Отвори настройки за плащане |
| «Платежната връзка на този борд е неактивна…» | доставчикът е свързан, но връзката е прекъсната | свържи я отново или изключи депозита |
9. Отстраняване на проблеми
Записах капацитет 1, а системата го смени на 12. Групово занятие иска поне 2 места. При влизане в типа «Групово занятие» полето автоматично се вдига до 12, за да не се запише занятие с едно място.
Не виждам секция «Настройки на занятието». Значи услугата не е от тип групово занятие. Провери секция Шаблон — при заключен тип там ще е избрано «Индивидуален час» или «Наем / съоръжение».
Създадох занятието, но не мога да го запиша на клиент. Индивидуалните часове се записват от графика; занятията се записват за сесия. Първо направи разписание — сесиите се появяват в График като карти с брояч «0/12».
Клиентът не вижда занятието. Виж «Отстраняване на проблеми» в Групови занятия — там са всички причини.
Искам да сменя типа от индивидуален на групов. Не може. Създай нова услуга с правилния тип и архивирай старата. Историята на старите резервации остава.
Какво следва
- Разписание на занятия (серии) — задължителната втора половина.
- Единично занятие — за еднократно събитие.
- Места и лист на чакащите — как се пълни едно занятие.
- Създаване на услуга — общият редактор за всички типове.