Услуги: какво виждат клиентите

Услугата е това, което клиентът записва. Всичко останало в Mountify — графикът, ресурсите, парите, публичната страница — се върти около списъка с услуги. Тази статия е обиколка на страницата: къде е, какво показва всяко число на картата, какво могат двата изгледа и кои са четирите типа услуги. Ако търсиш как се създава услуга стъпка по стъпка, това е в Създаване на услуга.

Къде живеят услугите

1. В лявата странична лента отвори таблото, с което работиш (ако имаш повече от едно).
2. Натисни Каталог. Това е хъбът, в който живее всичко «продаваемо» на таблото.
3. В колоната отляво натисни Услуги.

Адресът е /records/<таблото>/catalog/offerings. Ако имаш стар букмарк към …/offerings без catalog, той продължава да работи — системата те прехвърля автоматично на новия адрес.

Колоната на Каталог има постоянен ред и той е един и същ на всяка страница в хъба:

Ред	Какво отваря
Услуги	този списък; под името пише «N услуги», а при проблем — «⚠ N проблемни»
Екип и ресурси → Видове ресурси	видовете (Майстори, Зали, Столове, Оборудване)
Екип и ресурси → по един ред за всеки вид	хората/местата от този вид, с брой ресурси
Нов вид (тих ред най-долу)	създава нов вид ресурс, без да излизаш от Каталога
Локации	клоновете на таблото
Разписание	графиците на груповите занятия
Пакети	абонаменти, карти с посещения, ваучери
Карта	схема на структурата: видове → ресурси → услуги

Важно: услугите са на таблото, не на работното пространство. Два обекта (два салона) = два отделни списъка с услуги. Няма копиране между табла.

Заглавието на страницата може да не е «Услуги»

Заглавието се взима от шаблона (пресета), избран при създаването на таблото. Затова в различни бизнеси една и съща страница се казва различно:

Шаблон на таблото	Заглавие	Бутонът за добавяне
Салон за красота, масажи	Процедури	+ Процедура
Тату студио	Сеанси	+ Сеанс
Всички останали	Услуги	+ Услуга

Под заглавието стои името на таблото и подзаглавието какво могат да резервират клиентите. В цялата помощна документация ползваме «услуга» — ако на екрана ти пише «Процедура», говорим за същото.

Лентата «внимание» над всяка страница на Каталога

Над съдържанието (на голям екран) стои една лента, която проверява само едно нещо: има ли услуга, която ще покаже на клиента «няма свободни часове».

• Когато всичко е наред: Всичко от каталога се резервира ✓ (N услуги).
• Когато има проблем: N услуги не могат да се резервират и бутон Покажи ги.

Покажи ги отваря списъка, вече филтриран само до проблемните услуги. Разпознаваш този режим по кехлибарения чип Само проблемните в лентата с инструменти; кръстчето до него го маха. В този режим списъкът винаги е плосък — филтърът по тип е скрит, а превключването към По групи автоматично изчиства филтъра.

Причината за всяка отделна услуга пише на самата ѝ карта (виж по-долу). Пълният списък от причини и какво се прави с всяка е в Разберете защо услугата не показва свободни часове.

Инструментите на страницата

Отляво надясно:

1. Търсене на услуги… — филтрира по име, докато пишеш. Търси само в името — не в описанието и не в таговете.
2. Филтър по тип — Всички / Индивидуални / Групови. Показва се само в изглед Списък. «Групови» означава капацитет над 1 място, «Индивидуални» — точно 1.
3. Чипът Само проблемните — вижда се само когато си дошъл през лентата за внимание.
4. Брояч N от M — колко услуги остават след филтрите от всички на таблото. Само в изглед Списък.
5. Превключвател на изгледа — Списък / По групи.

Горе вдясно, в заглавната част на страницата:

• Група (с плюс) — създава нова група. Показва се само в изглед По групи.
• Услуга (с плюс) — отваря редактора за нова услуга.
• Кръгчето с въпросителна пуска обиколката на страницата отначало.

Ако нищо не отговаря на филтрите, виждаш Няма съвпадения и подсказката «Опитайте да изчистите търсенето или превключите филтъра.». Ако таблото няма нито една услуга, виждаш празен екран с бутон за създаване, съобразен с бранша ти.

Двата изгледа: «Списък» и «По групи»

Страницата се отваря в изглед По групи. Това е важно, защото двата изгледа могат съвсем различни неща:

	Списък	По групи
Подредба	плосък списък, до три колони	услугите са в секции по група + секция Други
Филтър по тип	да	не
Брояч «N от M»	да	не
Влачене за подредба	не	да — и на услуги, и на групи
Бутон Група	не	да
Статистика на картата	да (записи, средно на ден, приход)	не
Бутон Добави във всяка секция	не	да — новата услуга влиза право в тази група

Практическото правило: Списък е за преглед и търсене, По групи е за подреждане. Подробно за подредбата — Групи и подредба.

Какво пише на картата на услугата

Всяка карта носи следното, отгоре надолу:

• Бадж Индивидуална или До N места — това е капацитетът, не типът.
• Ако си задал акцент — цветният стикер (напр. «ХИТ») и цветен контур около картата.
• Име на услугата. Натискането му отваря страницата на услугата, не редактора.
• Времетраене в минути.
• Цена: + режимът (Фиксирана / По продължителност) + числото.
• Изисква и по един бадж за всеки вид ресурс, който услугата ползва.
• Ако услугата не може да се резервира — червен чип Не може да се резервира — няма Майстори (с името на липсващия вид) или Не може да се резервира — изисква изтрит вид ресурс.
• Иконата с молив отваря редактора; в менюто с трите точки е Изтрий.

Под секциите в изглед По групи стои постоянна подсказка: Подсказка: «Индивидуалните услуги (капацитет 1) се показват като обикновени записи. Груповите показват места и опашка.»

Числата на картата не са отчет

В изглед Списък всяка карта има три числа: Записи, На ден · средно (или Заетост за групови) и Приход.

Тези числа се смятат от записите, които приложението вече е заредило в паметта — не от отчет за целия живот на услугата. Практически:

• Ако си дошъл от Преглед (началната страница на таблото), в паметта е само днешният ден.
• Ако си дошъл от График, в паметта е периодът, който е бил отворен там.
• Ако отвориш страницата директно по адрес, числата може да са нули, докато услугата има десетки записи.

Не ги ползвай за пари. Реалните пари са в Пари → Плащания и в отчетите — виж Пари: къде е всичко за парите. Числата на картата са само бърз ориентир «тази услуга върви ли».

Страницата на една услуга

Натисни името на услугата (не молива) и отваряш нейната страница. Тя не редактира нищо — тя обобщава:

• Към услугите връща в списъка. Редактирай услугата отваря редактора.
• Бадж Може да се записва / Не може да се записва. Ако е второто, отдолу има карта Тази услуга не може да се записва онлайн с точната причина и бутон Добави ресурс.
• Пет числа: Записи, Ср. заетост, Завършени, Приход (приключени), Участници.
• Профил: Продължителност, Капацитет, Цена, Изисква.
• Последни записи — таблица с колони Час, Ресурс, Клиент / участници, Статус. Ако е празна: «Все още няма записи.».

Четирите типа услуги

Типът се избира при създаване и определя целия начин, по който клиентът записва. Това не е етикет.

Тип (на екрана)	Клиентът избира	Типични примери	Може ли да се създава сега
Индивидуален час	ден и точен свободен час	стрижка, маникюр, масаж, консултация	да
Групово занятие	насрочена сесия от разписание, с брой места	йога, пилатес, HIIT, мастер-клас	да
Курс / серия	купува поредица занятия наведнъж	курс по китара, 10 урока за начинаещи	не — скрит от създаване
Наем / съоръжение	ресурс на слотове (от–до)	тенис корт, студио, музикална стая	да

Три уточнения, които спестяват объркване:

• «Курс / серия» не се предлага при създаване. Потокът за покупка на курс още не е завършен. Ако таблото вече има стара услуга от този тип, тя си остава редактируема и картата ѝ се вижда в редактора — просто не можеш да направиш нова.
• Групово занятие не се вижда от клиентите веднага след запис. Нужен е график. Затова след създаване получаваш предупреждение Запазено, но още не се вижда с бутон Добави график, който води в Каталог → Разписание. Виж Серии занятия.
• Типът се заключва след създаване. В редактора картите са със заключалка и подсказка «Типът се заключва след създаване. За промяна — направете нова услуга от друг тип.» Причината е, че цялата логика на записване, цената и наличността зависят от типа.

«Изтрий» означава архивиране — и е еднопосочно от интерфейса

Менюто с трите точки на всяка карта има само едно действие: Изтрий. Диалогът пита Изтриване на «името»? и обяснява точно какво става: «Съществуващите записи за тази услуга ще запазят данните си, но услугата няма да може да бъде избирана за нови записи.»

Какво се случва наистина:

• Услугата се архивира, не се изтрива от базата. Историята на старите записи остава непокътната — отчетите за миналото не се променят.
• Услугата изчезва от списъка и от публичната страница веднага.
• В интерфейса няма къде да я върнеш. Няма раздел «Архивирани» на тази страница. Ако си изтрил услуга по грешка, направи я наново (или пиши на поддръжката).

Ако услугата ти трябва «на пауза» за месец, не я трий. По-безболезнено е да я ограничиш до неактивен клон или да махнеш ресурса ѝ от смяна — виж В кои клонове се предлага услугата.

Кой може да вижда и променя услуги

• За да вижда списъка и страницата на услуга, човекът трябва да има правото за преглед на таблото.
• За да създава, редактира или изтрива услуга — правото за редакция на таблото.
• Собственикът и администраторът имат и двете. За «рецепция без право да пипа цените» ще ти трябва собствена роля — виж Създаване на собствена роля.

Отстраняване на проблеми

Не виждам ред «Услуги» в лявата лента. Стоиш на ниво работно пространство, не в табло. Отвори табло от Табла и тогава ще видиш Каталог.

Създадох услуга, но клиентът не я вижда. Три чести причини, в този ред: (1) онлайн записването на таблото е изключено; (2) услугата е групово занятие без график; (3) услугата няма нито един активен ресурс от нужния вид. Първата се решава в Настройка → Публичен сайт, третата — в Каталог → Видове ресурси. Диагностиката е в Разберете защо услугата не показва свободни часове.

Влаченето не работи. Стоиш в изглед Списък. Превключи на По групи.

Броячът показва «3 от 12», а аз не съм филтрирал нищо. Има текст в търсачката или активен филтър по тип. Изчисти търсачката и избери Всички.

Приходът на картата е 0, а знам, че има записи. Виж «Числата на картата не са отчет» по-горе — това е нормално и не е загуба на данни.

Какво следва

• Създаване на услуга — редакторът секция по секция.
• Групи и подредба — как се подрежда списъкът и какво вижда клиентът.
• Цена и надбавки по ден и час — как се получава сумата на чекаута.
• Допълнения и допълнителни ресурси — единственият начин услугата да изисква два вида ресурс.