Създаване на услуга

Редакторът на услуга е най-важният екран в Mountify. От него зависи какво вижда клиентът, колко плаща и — най-често подценяваното — дали услугата изобщо показва свободни часове. Тук минаваме всяка секция по ред, поле по поле: какво да напишеш, на какво влияе, какво става, ако го оставиш празно, и какви съобщения за грешка можеш да срещнеш.

Пътят е Каталог → Услуги → + Услуга. За да редактираш съществуваща, натисни иконата с молив на нейната карта (или Редактирай услугата от страницата ѝ).

Как е устроен екранът

Три колони:

1. Отляво — колоната със секции (заглавие Секции). Всеки ред е секция; под името ѝ пише кратко резюме («60 мин», «80», «2»). Точката отляво позелява, когато секцията е реално попълнена, и почервенява, ако последният опит за запис е спрял точно там. Стрелката горе (Свий / Разгъни) свива колоната до икони — изборът се помни за всички редактори.
2. В средата — формата. Секциите са номерирани и вървят една след друга; не е нужно да ги минаваш по ред.
3. Отдясно — живият преглед (Преглед). Показва как ще изглежда картата на услугата, къде ще се появи (Показва се на: Начало, Услуги, Класове, Наеми), кратките факти (Продължителност, Цена, Изпълнява се от, Къде, Бадж) и веригата стъпки Как клиентът записва. Горе се появява значка Готово за записване или Почти готово; при «Почти готово» под нея пише точно какво липсва (напр. «Дайте му име, за да го намират клиентите.»).

Горе имаш Назад към услугите, бутон за обиколка и двойката Отказ / Създай услуга. При редакция бутонът е Запази промените, а докато записва — Записване….

Не се губи работа при излизане. Ако имаш незаписани промени и натиснеш Назад към услугите, Отказ или ред от менюто, изскача въпрос дали да ги отхвърлиш. Отговори «остави ме» и си продължаваш.

1. Тип услуга — решава целия поток на записване

Първата секция е Шаблон, описана като «Изберете типа на услугата — определя потока при резервация.»

Виждаш три карти (не четири):

Карта	Какво прави	Примери от подсказката
Индивидуален час	1:1 с майстор. Клиентът избира ден и точен свободен час.	стрижка · маникюр · масаж · консултация
Групово занятие	Фиксирани места и разписание. Клиентът се записва за насрочена сесия.	йога · пилатес · HIIT · мастер-клас
Наем / съоръжение	Ресурс на слотове. Клиентът избира от–до.	тенис корт · студио · музикална стая

«Курс / серия» го няма при създаване — потокът за покупка на курс още не е готов. Появява се само ако редактираш стара услуга, която вече е от този тип.

Важно: типът се заключва след създаване. В режим редакция картите са сиви, със заключалка и надпис «Типът се заключва след създаване. За промяна — направете нова услуга от друг тип.» Ако си избрал грешния тип, направи нова услуга и изтрий старата.

Останалите секции се променят според типа. Долният ред е за Индивидуален час; разликите за занятие и наем са отбелязани там, където има значение.

2. Основни — името и описанието

Секция Основни, «Какво вижда клиентът първо.»

• Название (задължително, до 120 символа). Подсказката е «Това вижда клиентът на картата и в чека. По-кратко — по-добре.» Пиши като клиент, не като счетоводител: «Дамско подстригване», не «Подстригване дамско + сешоар (кат. 2)». Ако оставиш полето празно, записът се проваля с Име на услугата и обяснение «Дайте кратко име, което клиентът ще види… Не може да е празно, до 120 символа.»
• Описание (по желание, до 2000 символа). Подсказката е «2-3 изречения. Какво включва, какво не. Не пишете цените тук — те са по-долу.» Показва се под името на публичната карта, съкратено до един ред в списъка и цялото на страницата на услугата.

Двете полета са единственото, което клиентът чете, преди да натисне. Ако услугата има уговорки («само за къса коса»), сложи ги в описанието — а не като изненада на място.

3. Настройки на часа — колко време блокира в календара

За Индивидуален час секцията се казва Настройки на часа, «Продължителност и капацитет за индивидуален час.»

• Продължителност — четири бързи чипа (30, 45, 60, 90 мин) плюс поле за точно число. Ако въведеш нещо извън четирите, до полето светва малкото custom. Минимумът, който сървърът приема, е 5 минути — под това записът се проваля с Продължителност / «Колко трае услугата в минути — поне 5.»
• Под полето стои зелена лента Индивидуален час — 1 клиент. Тя ти казва, че капацитетът е фиксиран на един — за повече места е нужен тип «Групово занятие».

Какво влияе продължителността:

1. Толкова минути се блокират в графика на ресурса.
2. Клиентът вижда като възможно начало само час, в който цялата услуга се вмества в работното време и не се застъпва с друг запис или почивка. По-дългата услуга има по-малко възможни начала в деня.
3. При режим на цена По продължителност тя участва и в сметката.

Подсказката в самия редактор го формулира точно: «Времетраенето включва подготовка + изпълнение + обработка. По-точно е по-добре — клиентът не може да резервира следващия слот докато не приключи този.»

Няма отделно поле за буфер между клиенти. Ако ти трябват 10 минути за почистване, или ги включи в продължителността, или сложи почивки в графика на ресурса — виж Почивки и обедна пауза.

За групово занятие секцията е Настройки на занятието и има второ поле — Капацитет (места) («Максимален брой участници на едно занятие.»). Минимумът е 2; ако влезеш от «Индивидуален час» с капацитет 1, полето сам се вдига на 12, за да не запишеш занятие с едно място. Тук е и Повтарящо се разписание (дни, начален час, седмици напред — до 26) и бутонът Създай серия занятия.

За наем секцията е Настройки на наема — дължина на слот, минимум и максимум слотове на резервация. Подробно в Наем: слотове и цена.

4. Ценообразуване — колко и как се плаща

Секция Ценообразуване, «Как клиентите плащат за тази услуга.» (За наем тази секция не се показва — наемът си има цена на слот в своята секция.)

• Начин на ценообразуване — превключвател с две опции:
  • Фиксирана цена — «Един фиксиран тариф, независимо от продължителността.»
  • По продължителност — «Цената се умножава по продължителността на резервацията.» Полето става Цена на час с уточнение «Общата сума се изчислява от продължителността.»
  • Връзката Какво означава? отваря същото обяснение в самата форма.
• Цена — числото. Валутата е фиксирана за цялото табло и не се избира тук; тя се задава веднъж в Настройка → Настройки. Виж Валута на обекта.
• Приема плащане с пакет — превключвател. «Независимо от начина на ценообразуване, клиентите могат да платят и с пакет.» Ако салонът продава абонаменти или карти с посещения, включи го — иначе клиент с валиден пакет ще плати втори път. Виж Пакети: общ преглед.

Стари услуги, направени по времето, когато имаше режими «Безплатно» и «Само пакет», се отварят като Фиксирана цена. Първият запис ги мигрира окончателно.

Безплатна услуга се прави с Фиксирана цена и цена 0. При запис ще получиш въпрос Услугата ще е безплатна? — «Не е зададена цена, така че клиентите ще могат да я резервират безплатно. Сигурни ли сте?» с бутони Да, безплатна е и Назад към цената. Това не е грешка, а нарочна спирачка.

Депозит и предплащане

В рамка вътре в същата секция, озаглавена Депозит и предплащане:

1. Изисквай онлайн плащане — превключвателят. Помощта е «Клиентите плащат депозит (или цялата цена) с карта при записване.»
2. Какво да се таксува — Депозит или Цялата цена.
3. При Депозит: Размер на депозита — Процент или Фиксиран — и съответното поле (Процент от цената (%), 1–100, или Сума на депозита).
4. Възстановяване при отказ — Невъзстановим, Винаги възстановим или Възстановим до краен срок; при третото се появява Краен срок за възстановяване (часове преди началото).

Превключвателят е сив, докато таблото няма активна връзка за плащане. В този случай под него пише «Свържете платежен доставчик за този борд, за да изисквате депозит.» и има бутон Отвори настройки за плащане.

Ако депозитът вече е бил включен, а връзката междувременно е паднала, предупреждението е друго: «Платежната връзка на този борд е неактивна. Свържете я отново или изключете депозита, за да запазите.» — и записът наистина ще бъде отказан със Плащанията не са свързани.

Пълните подробности (кой връща парите, какво вижда клиентът) са в Депозити и предплащане и Свързване на Stripe.

5. Цена по дни и време — надбавки и отстъпки

Секция Цена по дни и време, «Надбавки или отстъпки според деня и часа.»

Празна изглежда така: «Няма правила — цената е една и съща винаги. Добавете правило за надбавка или отстъпка.» Бутонът Добави правило създава ред със следните полета:

Поле	Какво прави
Дни	чипове от Пн до Нд. «Без избор = всеки ден.»
Само в определен час	превключвател; изключен = «Иначе правилото важи цял ден.» Включен показва От / До (стъпка 15 минути)
Процент	от −100 до +200. «Надбавка или отстъпка: от −100% до +200%.»
Етикет (по избор)	вътрешно име, напр. «Уикенд вечер»
Кошчето	маха правилото

Под всеки ред виждаш резюме («сб, нд · 18:00–22:00 · +20%») и жив пример за цената: старата, зачертана, стрелка и новата.

Правилата не се сумират. Прилага се първото правило, което съвпада, и толкова. Редът в списъка е приоритет — а в редактора няма влачене: новите правила се добавят накрая. Ако ти трябва по-специфично правило да е първо, изтрий по-общото и го добави пак, за да се подредят както искаш.

Ако услугата е с непозволен за правила режим, вместо полетата виждаш «Достъпно само при платена цена (фиксирана, по продължителност или под наем).» Подробно — Цена и надбавки по ден и час.

6. Детайли за публичната страница

Секция Детайли за публичната страница — «Снимки, какво е включено, тагове и политика — каквото клиентът вижда при разглеждане.»

Полета по ред:

• Корична снимка — една снимка, «Показва се в публичния списък с услуги. Ако липсва, се използва първата снимка от галерията.» Ако вече има галерия, под полето се появява ред «Или изберете от галерията:» с малки квадратчета за избор.
• Снимки за обложка — галерия. «Първата снимка ще се покаже най-голяма.» До 12 снимки; форматите са PNG · JPEG · WEBP · GIF до 5 MB.
• Какво е включено — списък с точки. Пишеш и натискаш Enter (или запетая). «Какво включва цената. Списък с точки, които клиентът ще види на картата.»
• Тагове за търсене — същият тип поле. «Ключови думи за филтриране — клиентите могат да филтрират търсенето по тях.»
• Политика за отказ — свободен текст, «Какво да направи клиентът ако трябва да отмени. Виждат го преди резервацията.»

Ако таблото е с шаблон за конкретен бранш, най-долу се добавят и специфични полета (за фризьорски салон — ниво на майстора, за кого е услугата, дължина на косата, надбавка за дълга коса, продуктова линия; за козметика — зона, вид процедура, тип кожа и т.н.).

Политиката за отказ е текст, не правило. Тя се показва на клиента, но не отменя нищо автоматично и не влияе на връщането на депозит — за него отговаря полето Възстановяване при отказ от секция «Ценообразуване».

Подробно — Снимки и детайли.

7. Акцент — стикер върху публичната карта

Секция Акцент: «Стикер и контурна рамка върху картата на услугата в публичното резервиране — напр. „ХИТ“, „Промо“, „Нов“.»

• Етикет — кратък текст в стикера. «Оставете празно за само контур.»
• Икона — по избор, осем възможности (искри, пламък, звезда, сърце, подарък, етикет, корона, светкавица) плюс Без икона.
• Акцентен цвят — «Оцветява стикера и контура на картата.» Има и Без акцент.

Чисто визуално. Не влияе на цената, наличността или подредбата.

8. Какво искате да научите за клиента? — въпроси при записване

Секция Какво искате да научите за клиента?: «Изберете кои въпроси клиентът да попълни при резервация на тази услуга. Въпросите се споделят между услугите.»

Всеки въпрос е ред с превключвател, тип (текст, число, избор…) и бадж, ако е задължителен. Долу има два бутона:

• Добави поле — създава нов въпрос веднага в библиотеката на таблото и го включва за тази услуга.
• Управление на полетата — води в Настройка → Въпроси към клиенти, където се преименуват и архивират.

Ако библиотеката е празна: «Още няма дефинирани полета. Добавете първото по-долу.»

Тук само включваш и изключваш. Самите въпроси са общи за таблото — преименуваш ли един, се сменя навсякъде. Задължителен въпрос спира клиента, докато не отговори; отговорите остават закачени към записа. Виж Въпроси към клиента.

9. Ресурси и допълнения — секцията, която решава наличността

Секция Ресурси и допълнения: «Основният ресурс и опционалните допълнения.» Ако сгрешиш тук, услугата се записва спокойно и после показва на клиента «няма свободни часове».

Основен ресурс

Падащото меню изброява видовете ресурси на таблото с брой свободни ресурси до всеки: «Майстори · 3», «Стол · 0». Това е нарочно — виждаш проблема в момента на избора.

• Изборът е задължителен. Без него записът се проваля с Какво е нужно на услугата / «Услугата се нуждае от поне един тип ресурс, за да работи — напр. специалист или зала.»
• Ако избраният вид е с 0 ресурса, веднага светва кехлибарена подсказка: «Този вид няма нито един активен „Стол“ — услугата няма да се резервира, докато не добавите поне един.» плюс връзка Добави Стол, която отваря формата за нов ресурс с предварително избран вид.
• За наем в списъка не влизат хората — наема се вещ или място.

Клиентът избира кой

Превключвател Клиентът избира кой: «При резервация се показва избор на конкретен ресурс. Иначе системата назначава автоматично.»

Когато го включиш, се появява кутия Ресурси, които клиентът може да избере с чипове за всеки ресурс и брояч «3 / 5». Включването сам маркира всички; ти може да махнеш някои.

Внимавай с празния списък. Ако разкараш всички чипове, услугата става нерезервируема — записът се проваля с «Когато клиентът сам избира ресурса, трябва да разрешите поне един.» Списъкът не е само козметика: той е реален филтър кой може да изпълнява услугата. Виж Клиентът избира ресурс.

Превключвателят е сив, докато видът няма нито един свободен ресурс (подсказката тогава говори за «поне 2», но на практика един стига).

Допълнения

Под основния ресурс е блокът Допълнения — «Няма допълнения. Добавете опционален ресурс — например каска, топки, оборудване.» Падащото меню Добави допълнение предлага само видовете, които още не са използвани.

Тук е и единственият капан, който струва часове: допълнение, зададено като Винаги включено (клиентът не вижда), ограничава свободните часове точно като основния ресурс. Това е и единственият начин една услуга да изисква два вида ресурс (майстор и стол). Цялата механика — в Допълнения и допълнителни ресурси.

10. Локации — само при две или повече

Секция Локации («Ограничете услугата до конкретни клонове.») се показва само ако таблото има поне две локации. Ако имаш един обект, тази секция просто не съществува и услугата е налична навсякъде.

• Налична във всички локации (включено по подразбиране) — «Когато добавите нова локация, услугата автоматично ще се появи и там.»
• Изключиш ли го, се появява списък за избор и подсказката става «Изберете точно в кои клонове е налична. Други клонове няма да я виждат.»

Подробно — В кои клонове се предлага услугата.

11. Запис и какво става веднага след него

Натисни Създай услуга (или Запази промените).

Редакторът не проверява нищо предварително — праща всичко на сървъра и показва всички проблеми наведнъж. Ако има такива, над формата се появява панел Нека поправим няколко неща преди запис с ред за всяко («N неща искат малка промяна.») и връзка Към полето. Секцията с проблема получава червена рамка и същото съобщение вътре.

Най-честите съобщения и какво значат:

Съобщение	Причина	Какво да направиш
Име на услугата	празно Название	напиши име (до 120 символа)
Продължителност	под 5 минути	вдигни продължителността
Цена	фиксирана цена без стойност	въведи цена (0 е ок след потвърждението)
Какво е нужно на услугата	няма избран Основен ресурс	избери вид ресурс
Кой я изпълнява	разрешен ресурс е изтрит или сменил вида си	избери отново разрешените ресурси
Плащанията не са свързани	депозит без активна платежна връзка	свържи доставчик или изключи депозита
Депозит	процентен депозит над 100	намали процента или мини на фиксирана сума
Локации	избрана локация не е на това табло	избери локациите отново
Достигнат лимит на плана	лимитът за резервируеми места е изчерпан	архивирай неползван ресурс или надстрой плана — Лимити на плана
Нещо иска промяна	общо съобщение за неочакван отказ	най-често става дума за избрана неактивна или архивирана локация в секция «Локации» — махни я

При успех:

1. Изскача Услугата е създадена (или Услугата е актуализирана).
2. Ако услугата е групово занятие, вместо успех получаваш предупреждение Запазено, но още не се вижда с бутон Добави график.
3. Над формата тръгва проверка Проверяваме дали се записва… Резултатът е или зелено Записва се — първи свободен час: …, или кехлибарено N услуги ще показват на клиентите „няма свободни часове“ с причината и връзка Поправи.
4. При създаване адресът се сменя на адреса за редакция — следващият запис обновява същата услуга, а не създава втора.

Промените важат за нови записи. Вече направените записи запазват цената и продължителността, с които са били създадени.

Кратък контролен списък за първата услуга

1. Тип: Индивидуален час.
2. Название: както го казва клиентът.
3. Продължителност: реалната, с подготовката.
4. Ценообразуване: Фиксирана цена + цена.
5. Ресурси и допълнения: Основен ресурс = видът, в който са майсторите.
6. Създай услуга → изчакай зеленото Записва се.
7. Отвори публичната си страница и запиши сам себе си, за да видиш потока с очите на клиента.

Какво следва

• Цена и надбавки по ден и час — цялата верига на сметката.
• Допълнения и допълнителни ресурси — «майстор И стол».
• Снимки и детайли — публичната карта.
• Разберете защо услугата не показва свободни часове — когато проверката светне кехлибарено.