Кой ми дължи — дълговата книга

Кой ми дължи е дълговата книга на таблото: един ред за всеки човек, който е бил при теб и не е доплатил. Виждаш колко ти дължи всеки, откога виси най-старият дълг и защо е останал неплатен — и събираш парите направо от списъка. Няма период за избиране: дългът е дълг, докато не се уреди.

1. Къде е страницата

1. В лявата лента избери таблото.
2. Натисни реда Пари. Ако до него има числова значка, това е точно броят на длъжниците.
3. В колоната отляво, в групата ДВИЖЕНИЕ, избери Кой ми дължи.

Има още три врати към същия списък:

• картата Кой ми дължи в Пари → Плащания (петата отдясно);
• лентата с длъжници на началната страница на Пари — бутон Виж всички →;
• Приключи деня, стъпка 2: сумите, които оставиш несъбрани, се появяват тук.

Заглавието е Кой ми дължи, а под него — N души ти дължат общо X. Когато няма никого, пише «Клиенти с неплатени посещения».

2. Какво се брои за дълг

Резервацията влиза в дълговата книга, когато са изпълнени и трите условия:

1. Парите не са уредени — състоянието на плащането е Неплатено или Частично.
2. Посещението вече е зад теб: или има краен статус (приключено, не се е явил, клиент без запис), или календарният ден на резервацията е минал (по часовата зона на таблото).
3. Резервацията не е отменена и не е в лист на чакащите.

Оттук следват няколко неща, които спестяват объркване:

Случай	В дълговата книга ли е?
Клиент, който е на стола сега и ще плати след час	Не. Днешна потвърдена резервация не е дълг — салонът се разплаща в края на посещението
Вчерашно посещение, останало неплатено	Да, автоматично, дори да не си пипал статуса
Клиент, който не се е явил и не е платил (при включена такса)	Да, с причина «неплатен пропуск»
Платен само депозит, остатъкът — не	Да, с причина «недовнесен депозит»
Посещение, отбелязано За сметка на заведението	Не — уредено е
Отменена резервация	Не, дори когато е била неплатена
Надплатено или вече върнато	Не

Списъкът се пресмята наново при всяко отваряне — сравнява цената (с лоялност и допълнения) със записаните пари. Затова ред, който вече е платен от друг човек преди минута, изчезва сам.

3. Как се чете редът

Един ред = един човек, а не една резервация. Отляво надясно:

Част	Какво значи
Име (връзка)	Води към картата на клиента. Ако клиентът няма карта, до името стои значка без карта на клиент
Значка за възраст	от днес · от N дни · от N седмици · от N месеца — възрастта на най-стария дълг на този човек
Значки за причина	N неплатени посещения · N неплатени пропуска · N недовнесени депозита — броят резервации по причина
Сума	Общият остатък на човека, събран от всичките му неплатени резервации
Обади се	Икона със слушалка — набира телефона от картата. Показва се само когато има номер
N резервации	Разгъва списъка с конкретните посещения
Опрости	Отписва целия дълг на човека (виж стъпка 5)

Подредбата е по сума, най-голямата отгоре; при равни суми — по-старият дълг е по-нагоре.

Когато човекът има само една неплатена резервация, вместо разгъването се показва направо Отбележи плащане.

4. Стъпка по стъпка: събери пари от един клиент

1. Намери човека в списъка. Ако имаш много редове, започни отгоре — там са най-големите суми.
2. Натисни N резервации, за да видиш от какво идва дългът. Всеки ред показва датата, услугата, значка неплатено или частично и остатъка.
3. На реда, за който клиентът плаща, натисни Отбележи плащане. Отдясно се отваря панелът на резервацията.
4. В блока Плащане избери:
   • Платено в брой {сума} — вписва целия остатък наведнъж;
   • Платено с карта — същото, но с метод карта (терминал на място);
   • Частично… — когато клиентът внася част: въведи сумата в полето Сума ({валута}, макс. {остатък}), избери Метод на плащане (В брой или Карта) и потвърди с Запиши плащане.
5. Затвори панела. Редът изчезва от дълговата книга, ако остатъкът е стигнал нула, или остава с намалена сума, ако е внесена само част.

Ако човекът плаща за няколко посещения наведнъж, направи го по едно: всяко плащане се записва към конкретна резервация. Няма едно поле «плати всичко».

Не забравяй: за да записваш плащания, трябва право да променяш записи. Без него списъкът се вижда, но бутоните връщат грешка.

5. «Опрости» — и как се отменя

Опрости значи «отписвам този дълг, няма да го събирам». Технически всяка неплатена резервация на човека получава запис За сметка на заведението — посещението остава в историята, но спира да се брои като дълг и не влиза в приходите.

Как става:

1. На реда на клиента натисни Опрости.
2. Появява се потвърждение Опрости дълга на {име}? с текст «N резервации на обща стойност X ще бъдат отбелязани като опростени. Можеш да го отмениш от плащанията на резервацията.»
3. Натисни Опрости дълга. Бутонът на реда показва Опростявам…, докато резервациите се обработват една по една.
4. При успех излиза съобщение Дългът е опростен и редът пада от списъка.

Важните подробности:

Въпрос	Отговор
Може ли да се върне назад?	Да. Отвори резервацията, в блока Плащане намери записа За сметка на заведението в историята и натисни Отмени. Дългът се връща в книгата
Клиентът разбира ли?	Не. Опрощаването е вътрешно счетоводно действие — не се изпраща имейл
Влиза ли в оборота?	Не. Опростените суми не са пари и не се броят в Получени пари
Защо някой ред няма бутон Опрости?	Бутонът е само за клиенти с карта. Хората без карта се групират по име и последните цифри на телефона, а такава група може да събере двама различни хора — затова за тях опрощаването става по една резервация от панела Плащане
Появи се «Няма какво да се опрости — дългът вече е уреден.»	Междувременно някой е събрал парите. Списъкът вече показва истината
Появи се «Опрощаването не мина докрай — списъкът показва какво остава.»	Част от резервациите са опростени, останалите — не. Нищо не е загубено: повтори действието върху остатъка

За частично платено посещение бутонът За сметка на заведението в панела на резервацията не се показва (той се появява само при напълно неплатено). Точно за този случай използвай Опрости тук — то работи и с остатъци.

6. Защо списъкът може да е «поне толкова»

Когато неплатените резервации са много, справката се спира на 500 резервации и над списъка се появява предупреждение: «Списъкът е съкратен — сумите са поне толкова, отвори най-старите дългове първо.»

Какво значи това на практика:

• общата сума в заглавието е минимум, не точно число;
• отрязват се най-новите дългове — старите остават видими, защото те са важните;
• решението е да събереш или опростиш част от дълговете и да презаредиш страницата.

7. Какво тази страница не прави

• Няма филтър по период. Дългът не е «за юли» — той е състояние. За пари, несъбрани в конкретен период, гледай Останаха неплатени в Отчет за деня / Отчет за месеца.
• Няма изтегляне в файл. Ако ти трябва списък навън, вземи Пари → Извлечение, но помни, че то съдържа реални движения на пари, а не дългове.
• Няма напомнящи съобщения. Mountify не праща имейл или SMS за дълг. Обади се е точно това — телефонно обаждане.
• Няма такси за забава. Сумата не расте с времето.
• Не се вижда общо за няколко табла. Всеки салон има собствена дългова книга.

Възрастта («от 3 седмици») се смята по часовника на устройството, от което гледаш, а деня на таблото — по часовата зона на салона. При пътуване в друга часова зона етикетът може да се разминава с един ден. Сумите не се влияят от това.

8. Често задавани въпроси

Клиентът плати в брой, а още го виждам в списъка. Плащането е записано към друга резервация или не е записано въобще. Разгъни реда и провери коя резервация още е неплатено / частично.

Защо един и същ човек е на два реда? Защото едно от посещенията е направено без карта на клиент (значка без карта на клиент), а другото — с карта. Свържи посещението с картата на клиента от резервацията, за да се слеят.

Може ли да пиша бележка защо не е платено? Да, но на резервацията: при Частично… и при възстановяване има поле Бележка (по избор).

Ще изчезне ли дългът, ако отменя резервацията? Да — отменените резервации не са дългове. Това обаче изтрива и историята, че посещението е било; ако е имало реална услуга, по-честно е Опрости.

Кой вижда дълговата книга? Всеки с право да вижда записи; за събиране и опрощаване е нужно и право да ги променя.

9. Отстраняване на проблеми

Какво виждаш	Защо	Какво да направиш
Никой не ти дължи нищо — «Всички посещения са платени.»	Няма минали посещения с остатък	Нищо. Това е добрата новина
Списъкът не се зареди — «Провери връзката и опитай отново.»	Прекъснала връзка или тежка справка	Натисни Опитай отново
Значката до Пари показва число, а списъкът е празен	Значката се обновява до минута по-късно от страницата	Презареди страницата
Отбележи плащане дава грешка	Липсва право да променяш записи	Поискай правото от собственика — виж Създаване на собствена роля

Какво следва

• Приключи деня — вечерният ритуал, който не оставя дългове да се натрупват незабелязано.
• Отбелязване на плащане — всички начини да впишеш пари по резервация.
• Поправяне на грешка в плащане (анулиране или връщане) — как се отменя опрощаване или грешно плащане.
• Плащания и оборот — дневникът на всички движения.