Отбелязване на плащане

Повечето пари в салона влизат на място — в брой или на терминала. В Mountify това се отбелязва на самото записване, в блока Плащане, а не на страницата с дневника. Един клик записва цялата дължима сума; ако клиентът дава част, има отделна форма. Тази статия минава през всеки бутон, всяко поле, всяко правило и всяко съобщение за грешка, което ще срещнеш.

Важно: «Платено с карта» значи само, че вписваш плащане, минало през твоя ПОС терминал. Mountify не е касов апарат и не прекарва карти — парите отиват директно при твоята банка, а тук остава записът. Плащане, минало през платежната страница при онлайн записване, е друго нещо и се нарича Онлайн.

1. Откъде се стига до блока «Плащане»

Един и същ блок, четири входа:

Откъде	Как
График	кликни записа в графика → панелът отдясно → превърти до ПЛАЩАНЕ
Пари → Плащания	кликни ред от дневника → панелът отдясно → блокът Плащане
Пари → Кой ми дължи	разгъни клиента → Отбележи плащане на конкретния запис
Пари → Приключи деня	стъпка 2 «Несъбрани пари за днес» → В брой {сума} с едно докосване или карта / частично

Ако записването е покрито с пакет, блок «Плащане» няма — кредитът от пакета е плащането, а в цената пише «Платено с пакет».

2. Какво показва блокът

Отгоре надолу:

1. Надпис ПЛАЩАНЕ и до него етикетче със състоянието — НЕПЛАТЕНО, ПЛАТЕНО, ЧАСТИЧНО, НАДПЛАТЕНО, ВЪЗСТАНОВЕНО или ЗА СМЕТКА. Задръж мишката върху етикетчето за кратко обяснение.
2. Ред със суми: Дължимо: 35.00 EUR, Платено: 0.00 EUR и Остатък: 35.00 EUR (когато остатъкът е нула, третото число липсва; при надплащане пише Надплатено с).
3. Бутоните — какви точно, зависи от състоянието (виж таблицата).
4. Историята — всяко движение като отделен ред с бутон Отмени.

Бутон	Кога се показва	Какво прави
Платено в брой {остатък}	докато има остатък	записва целия остатък в брой, без въпроси
Платено с карта	докато има остатък	записва целия остатък с карта
Частично…	докато има остатък	отваря форма за сума и метод
За сметка на заведението	само когато състоянието е НЕПЛАТЕНО	отписва цялата сума без пари
Възстановяване	когато вече има платени пари	отваря форма за връщане

Внимание: бутоните Платено в брой и Платено с карта нямат втори екран за потвърждение. Един клик = записано плащане. Ако сбъркаш, поправката е един клик Отмени в историята — виж Поправяне на грешка в плащане.

3. Стъпка по стъпка: клиентът плаща цялата сума

1. Отвори записа (най-често от График).
2. Превърти до блока ПЛАЩАНЕ и провери Остатък — това е сумата, която ще се запише.
3. Натисни Платено в брой {сума}, ако парите са в брой, или Платено с карта, ако е минало през терминала.
4. Излиза кратко съобщение «Плащането е записано». Етикетчето става ПЛАТЕНО, а в историята се появява нов ред със знак +.

Толкова. Не се въвежда сума, не се избира дата — вписва се точно остатъкът, с днешна дата и час.

4. Стъпка по стъпка: клиентът дава част от сумата

1. В блока ПЛАЩАНЕ натисни Частично….
2. Отваря се рамка Запиши частично плащане с три полета:

Поле	Какво да напишеш	Ако го оставиш празно
Сума (EUR, макс. 35.00)	колко реално ти дават сега. Максимумът в скобите е остатъкът; повече не се приема	бутонът за запис остава неактивен
Метод на плащане	В брой или Карта — само тези две. По подразбиране е В брой	остава В брой
Бележка (по избор)	напр. «доплаща при следващото посещение». Виждат я само от екипа	нищо не се случва — полето наистина е по избор

3. Натисни Запиши плащане. (Отказ затваря формата, без да записва нищо.)
4. Състоянието става ЧАСТИЧНО, а Остатък намалява. Остатъкът остава да се дължи и клиентът се появява в Кой ми дължи, след като посещението мине.

Три уточнения:

• Валутата не се избира. Тя идва от цената на услугата и е изписана в етикета на полето.
• «Онлайн» и «Пакет» не са ръчни методи. Те се появяват сами — «Онлайн» при плащане през платежната страница, «Пакет» при използван кредит от пакет.
• Можеш да записваш част след част, колкото пъти трябва, докато остатъкът стигне нула.

5. «За сметка на заведението»

Използва се, когато решиш да не взимаш пари: поправка на твоя грешка, жест към клиент, вътрешна услуга.

1. Натисни За сметка на заведението (има го само при състояние НЕПЛАТЕНО).
2. Излиза диалог «Да отбележа посещението за сметка на заведението?» → потвърди с За сметка на заведението.
3. Състоянието става ЗА СМЕТКА. Съобщението казва: «Записът е за сметка на заведението — отворете секцията, за да отмените.»

Какво значи това за числата:

• Записът не е дълг — клиентът няма да се появи в Кой ми дължи.
• Записът не е приход. Такива посещения се отчитат отделно и никога не влизат в «Получени пари». Затова и в дневника нямат знак пред сумата.
• Ред «За сметка» не носи метод на плащане — това не е плащане.
• Отменя се като всяко друго движение: Отмени в историята.

6. Възстановяване (накратко)

Бутонът Възстановяване се показва, когато по записа вече има пари. Ако част от парите са влезли онлайн и част в брой, преди сумата се появява поле Канал за възстановяване с двата максимума:

• Онлайн (карта) — до {сума} — истинско връщане към картата на клиента през платежния доставчик;
• В брой / ръчно — до {сума} — само запис в дневника; парите ги връщаш ти на ръка.

Пълните правила, каповете и съобщенията за грешка са в Възстановявания и анулиране.

7. Историята и бутонът «Отмени»

Под бутоните стои всяко движение по този запис:

• Ред изглежда така: Плащане · cash и вдясно +25.00 EUR, следвано от червено Отмени. Възстановяванията са Възстановяване с −, а безплатните — За сметка на заведението без знак.
• Методът в този ред се показва както е записан в базата (cash, card, online, package) — това е единственото място в екрана, където не е преведен.
• Отмени пита за потвърждение: «Да отменя това плащане?» с обяснението «Записът остава в историята (като анулиран), но спира да се брои в сумите.»
• Анулиран ред остава видим — със зачертан текст, по-бледо и без бутон Отмени. От дневника Пари → Плащания той изчезва напълно.
• Ако още няма нищо: «Все още няма движения по плащания.»

8. Шестте състояния на плащането

Етикет	Кога	Какво значи за парите
НЕПЛАТЕНО	няма нито едно движение	нищо не е влязло; независимо от статуса на посещението
ЧАСТИЧНО	платено е по-малко от дължимото	остатъкът се дължи; посещението пак може да се завърши
ПЛАТЕНО	платено = дължимо	сумата е уредена
НАДПЛАТЕНО	платено > дължимо	обикновено грешка при вписване — прегледай историята
ВЪЗСТАНОВЕНО	върнатото изравнява платеното	нетна нула
ЗА СМЕТКА	има ред «за сметка на заведението»	уредено без пари; извън отчетите за приход

Състоянието на парите е независимо от статуса на посещението (Потвърден, Пристигнал, Завършен, Не се яви…). Може да имаш платено предварително посещение, на което клиентът не се е явил, и обратно. Виж Статуси на записванията.

9. Правилата, които ще срещнеш

Всички проверки са на сървъра, така че важат и при два едновременно отворени екрана.

Съобщение	Защо се появява	Какво да направиш
«Плащането надвишава остатъка (макс. X EUR).»	опитваш да запишеш повече от дължимото — надплащането се отказва	впиши точно остатъка, или първо Отмени предишен грешен ред
«Възстановяването надвишава платеното (макс. X EUR).»	връщаш повече, отколкото е влязло	намали сумата
«Сумата трябва да е по-голяма от нула.»	нула или отрицателно число	въведи реална сума
«Сумата е неразумно голяма.»	над 1 000 000 — почти винаги излишна нула	провери сумата
«Датата на плащане не може да е в бъдещето.»	опит за дата напред	вписвай минала или днешна дата
«Няма връзка със сървъра. Проверете интернет.»	прекъснат интернет	плащането не е записано; опитай пак
«Плащането не бе записано.»	обща грешка	опитай пак; ако се повтаря, презареди страницата

Ако вече е уредено всичко и някой пробва да го отпише «за сметка», сървърът отказва със съобщение на английски — «Nothing left to write off — the booking is settled». Значи същото: няма какво да се отписва.

10. Какво се случва, след като запишеш плащане

• Състоянието на записа се преизчислява веднага и се вижда в графика и в списъка със записванията.
• Сумата влиза в Пари → Плащания и във всички отчети за периода (днес, седмица, месец).
• Ако това е било последното дължимо, клиентът излиза от Кой ми дължи.
• В известията на екипа се появява Получено плащане.
• Ако записването е било задържано като Чакащ, защото се изисква плащане, то се потвърждава.
• Ако денят вече е приключен, числата за него се променят — затова отчетът за деня показва «Оттогава…» и оставя бутон Поправи деня.

11. Онлайн плащанията се появяват сами

Депозит или пълно предплащане, минало през платежната страница при онлайн записване, се записва автоматично с метод Онлайн. Не го вписвай втори път на ръка — ще получиш НАДПЛАТЕНО или отказ за надплащане.

Ако клиентът е платил депозит и идва да доплати остатъка в салона, натисни Платено в брой {остатък} или Платено с карта — блокът вече знае колко остава.

12. Бърз път вечер

Ако през деня не е вписвано нищо, не отваряй записванията едно по едно. Отвори Пари → Приключи деня: стъпка 2 показва всички несъбрани пари за днес, като на всеки ред има В брой {сума} (едно докосване = цялата сума), карта / частично (отваря същия блок) и остави (сумата отива честно в «Кой ми дължи»). Виж Приключи деня.

Често задавани въпроси

Може ли да запиша плащане за минал ден? Да — сървърът приема минали дати; бъдещи не. Бутоните и формата в панела обаче записват с текущия час, така че за стари дни е най-лесно да отвориш деня и да ги отбележиш там.

Мога ли да избера «Пакет» като метод? Не. Пакетът се използва при самото записване и тогава блокът «Плащане» изобщо не се показва. Виж Използване и баланси на пакети.

Клиентът плати половината в брой и половината с карта. Как? Два пъти Частично… — веднъж с метод В брой, веднъж с Карта. В отчетите двете суми ще излязат в различни колони, което е и целта.

Мога ли да изтрия плащане? Не. Може да го анулираш — записът остава в историята като анулиран и излиза от всички суми. Така касата винаги се връзва.

Кой може да записва плащания? Човек с право да променя записванията на таблото. Ако бутоните ги има, но при клик излиза грешка за достъп, правата са причината — виж Създаване на собствена роля.

Има ли касов бон за клиента? Не от Mountify. При онлайн плащане клиентът получава разписка от платежния доставчик; за фискален бон използвай касовия си апарат.

Какво следва

• Поправяне на грешка в плащане — анулиране срещу връщане.
• Плащания и оборот — дневникът, в който влиза всичко записано.
• Приключи деня — вечерният ритуал и бързото събиране.
• Кой ми дължи — какво става с несъбраните остатъци.