Депозит за наем

Скъп корт, блокиран за три часа от човек, който не идва — това е класическата загуба при наемите. Логичното решение е депозит. Затова тази страница започва с най-важното:

Днес наемът няма настройка за депозит. В редактора на услуга блокът Депозит и предплащане живее вътре в секция Ценообразуване, а при тип Наем / съоръжение тази секция изобщо не се показва — заменена е от Настройки на наема. Няма къде да включиш «Изисквай онлайн плащане» за наем.

Ако си дошъл тук, за да намериш ключа — няма такъв. Останалата част от статията обяснява какво реално можеш да направиш вместо това.

1. Как да провериш сам

1. Отвори Каталог → Услуги и влез в наем.
2. Разгледай списъка със секции вляво: Шаблон, Основни, Настройки на наема, Цена по дни и време, Детайли за публичната страница, Акцент, въпросите към клиента, Ресурси и допълнения и (при няколко клона) Локации.
3. Секция Ценообразуване я няма. С нея липсва и Депозит и предплащане.

Отвори за сравнение индивидуален час — там секцията е налице, с ключа Изисквай онлайн плащане, избора Какво да се таксува (Депозит / Цялата цена) и Възстановяване при отказ.

2. Работещи алтернативи

2.1 Взимай парите на място и ги записвай

Това е най-често използваният подход в България и работи напълно.

1. Клиентът резервира без плащане.
2. Идва и плаща в брой или с карта на място.
3. Отваряш резервацията в График и отбелязваш плащането.
4. Сумата влиза в касата и в отчетите.

Подробно: Записване на плащане в брой и с карта.

2.2 Дръж под око кой ти дължи

Резервация, която е минала и не е платена, се появява в Пари → Кой ми дължи. Оттам виждаш сумата, клиента и можеш да предприемеш действие.

Подробно: Кой ми дължи.

2.3 Направи no-show скъп по друг начин

• Впиши правилата в Детайли за публичната страница → Политика за отказ. Това е текст, който клиентът вижда преди да резервира. Той не се прилага автоматично — но е основанието, на което после отказваш нова резервация.
• Отбелязвай неявилите се със статус Не се яви. Историята се вижда в картата на клиента и в отчетите.
• При системни нарушители използвай блокиране на клиента с причина.

2.4 Продай наема предварително като пакет

Ако искаш парите преди посещението, продай пакет, който покрива наема:

• Кредити — «карта за 10 часа корт»: клиентът плаща веднъж и после резервира без плащане на всяко идване;
• Подаръчна карта — парично салдо, от което се сваля цената на всяка резервация.

За да работи, наемът трябва да е с включен ключ Приема плащане с пакет, а обхватът на пакета да го покрива. Виж Пакети и абонаменти.

Внимание за парите: пакет, купен през публичната страница, се води продаден, но неплатен, докато някой не отбележи, че сумата е събрана. Пакет, издаден от картата на клиента без взети пари, е подарък и никога не влиза в приходите. Виж Използване и остатъци.

2.5 Обърни модела — направи го индивидуален час

Ако депозитът наистина е задължителен, а гъвкавата дължина не е, промени продукта: направи услуга от тип Индивидуален час с фиксирана продължителност (например «Корт — 1 час», «Корт — 2 часа») и включи депозита в нейната секция Ценообразуване.

На практика два-три фиксирани варианта покриват повечето случаи и клиентът дори не забелязва разликата.

3. Какво не работи

• Опит да зададеш депозит «някъде другаде». Няма настройка на ниво табло, която да включва депозит само за наеми.
• Ръчно взимане на карта през платежния доставчик. Mountify не отваря плащане по резервация, за която не е поискано предплащане.
• Изчакване на «политиката за отказ» да задържи пари. Тя е информационен текст, не механизъм.

4. Ако вече имаш свързан платежен доставчик

Свързването си остава полезно: депозитите работят за индивидуалните часове и за груповите занятия. Наемът просто не участва в тази част.

Проверка на състоянието: Настройка → Интеграции → Онлайн плащания (Stripe). Виж Свързване на Stripe и Депозити и предплащане.

5. Отстраняване на проблеми

Виждах блока «Депозит и предплащане», а сега го няма. Гледаш услуга от тип наем. Отвори индивидуален час — там е.

Направих наем и клиентът мина без плащане. Очаквано е. Наемът не иска предплащане. Виж §2.

Искам поне минимална такса при резервация. Днес няма как през наема. Най-близкото е §2.5 — фиксиран индивидуален час с депозит.

Какво следва

• Депозити и предплащане — как работи там, където е достъпно.
• Слотове и цена за наем — какво все пак се настройва при наем.
• Записване на плащане в брой и с карта — вземане на пари на място.
• Кой ми дължи — проследяване на неплатеното.