Търсене на страницата за записване

Клиентите ви могат да търсят направо на страницата за записване. Пишат „подстригване“, името на специалист, „йога“ или „утре 15“ — и веднага виждат услугите, хората и свободните часове. Търсенето работи на телефона и на компютъра, в оформление «Класическо» и в «Лист». Включва се и се изключва с един превключвател — Търсене за клиентите в Настройка → Публичен сайт → Оформление.

Не е нужно да въвеждате нищо отделно. Търсенето чете това, което вече има на таблото: услугите и опциите им, майсторите, груповите занятия, пакетите и картите за подарък, работното време, адреса и условията за отказ.

1. Превключвателят «Търсене за клиентите»

1. Отворете Настройка → Публичен сайт.
2. В Настройки на страницата вдясно намерете групата НАЧАЛНА СТРАНИЦА и щракнете Оформление.
3. Под картите Класическо и Лист е превключвателят Търсене за клиентите с подсказка: „Поле за търсене на страницата за записване — на телефона и на компютъра: клиентът намира услуга, майстор, занятие или пакет по име.“

Добре е да знаете:

• Включено е по подразбиране. Ако никога не сте пипали превключвателя, търсенето вече е на страницата ви — стига в нея да има достатъчно съдържание (вижте стъпка 2).
• Един превключвател за всичко. Бутоните Десктоп / Мобилен най-горе в секцията сменят оформлението и прегледа, но не и търсенето: то се включва и изключва наведнъж — за телефона и за компютъра, за «Класическо» и за «Лист».
• Записва се веднага, както всичко в редактора. Бутон „Запази“ няма.

2. Кога клиентите виждат търсенето

На страница с три услуги търсенето само пречи — целият списък се вижда по-бързо. Затова полето се появява, когато на страницата има поне 6 позиции:

Брои се	Не се брои
Всяка услуга, която не е в архив. Всяка опция на Услуга с опции се брои отделно	Архивираните услуги
Груповите занятия с поне едно предстоящо занятие в графика	Групово занятие без насрочени занятия
Майсторите, които клиентите виждат на страницата	Архивираните и скритите от публичната страница
Активните пакети и карти за подарък	Архивираните пакети
—	Работното време, адресът и условията за отказ — те са на всяко табло

Докато позициите са по-малко, превключвателят може да си стои включен. Под него излиза бележка, например: „Търсенето ще се покаже, когато в страницата има поне 6 позиции — услуги, майстори, пакети. Сега: 4.“ Щом добавите шестата позиция, полето се появява само — не е нужно да се връщате тук.

3. Къде го намира клиентът

	На телефон	На компютър
Класическо	Поле Търсете услуги, екип, занятия на началния екран — под заглавието Съберете записа, над редовете Услуга, Майстор, Дата и час. Ако нямате групови занятия, полето пише Търсете услуги и екип.	Иконка с лупа в горната лента на началната страница. Щракване или клавиш / я разтваря в поле Търсете услуги, екип, занятия, а под него се отваря панелът с резултатите.
Лист	Същото поле — точно над картата за записване. Заглавието на картата става или стъпка по стъпка, а под него са обичайните редове.	Капсула Търсене в лентата най-горе, веднага след капсулата с логото и името ви. Клавишът / също отваря търсенето. На по-тесен екран капсулата се свива до иконка.

Още един вход има само на телефона: в картата Изберете услуга (стъпката за избор на услуга) горе вдясно стои лупа. Тя отваря търсенето направо в Услуги.

На телефона търсенето се отваря на цял екран; стрелката назад или бутонът „Назад“ на телефона го затварят и клиентът е там, откъдето е тръгнал. На компютъра панелът се затваря с Esc, с ✕ или с щракване извън него.

Вграден уиджет. Ако сте вградили страницата в собствения си сайт и на компютър тя стои в тясна кутия, там търсене няма — клиентът минава стъпка по стъпка, както преди.

4. Какво могат да търсят клиентите

Клиентът пише	Какво намира	По какво го намира търсенето
Услуга: „маникюр“, „маник“	Услугите и опциите им	Името; също групата, таговете от Тагове за търсене, описанието, редовете от Какво е включено и имената на опциите. Пакет услуги се намира и по услугите в него
Специалист: „Мария“, „фризьор“	Специалистите	Името, ролята, таговете, специалностите и езиците
Занятие: „йога“	Груповите занятия — с деня, часа и свободните места на най-близкото	Името, групата, таговете и описанието
Пакет: „подарък“	Пакетите и картите за подарък	Името, вида, описанието и услугите, за които важи пакетът
Въпрос: „работно време“, „паркинг“, „отказ“	Отговори: работното време днес с бутон Всички часове; адреса с бутон Маршрут; „Безплатна отмяна до 24 ч преди“	Работното време, адресът на основната локация и срокът за безплатна отмяна на таблото

Търсенето прощава:

• Латиница вместо кирилица. „manikyur“ намира „Маникюр“, а „utre“ се чете като „утре“.
• Печатни грешки. Ако думата е поправена, над резултатите пише Показваме … и Написахте „…“, а бутонът Търси както е написано връща точно написаното.
• Недописани думи. Резултатите се появяват още докато клиентът пише; на телефона под полето има и предложения за довършване.

Отговорите показват само това, което таблото знае. На „паркинг“ клиентът вижда адреса ви с Маршрут — не измислен текст за паркиране.

Преди да напише нещо, на телефона клиентът вижда Последни търсения (до 6, пазят се на неговото устройство), Какво предлагаме — плочки за групите ви, специалистите, занятията и пакетите — и Често търсено: най-резервираните ви услуги. На компютъра същото е в Последни търсения, Разгледайте и Клиентите често търсят. Плочките за услугите следват групирането, което сте избрали в каталога — вижте Групи и подредба.

Искате услугата да се намира и по друга дума? Добавете думата в Тагове за търсене в редактора на услугата — например „гел“ към „Маникюр с трайно покритие“. За майстор — в неговите тагове или специалности.

5. Дати и часове

Търсенето разбира кога клиентът иска да дойде — сама по себе си или заедно с услуга:

Клиентът пише	Търсенето разбира
„подстригване утре“	Подстригване, утре — часовете в най-доброто съвпадение са за утре
„утре 15“, „утре в 15“, „утре 15:00“, „утре 15ч“	Утре, около 15:00 (до два часа преди и след)
„петък вечер“	Най-близкият петък, след 17:00
„след 17“, „преди 12“	Днес след 17:00 или до 12:00
„5.10“, „5 октомври“	5 октомври; ако датата вече е минала — догодина
само „15“	Днес в 15:00; ако този час днес вече е минал — утре
само „3“	15:00 — числата от 1 до 7 се четат като следобед
„маникюр 15“	Текст: число до име на услуга остава част от името

Частите на деня: сутрин е от 7 до 12 ч, обед — от 12 до 14 ч, следобед — от 12 до 17 ч, вечер — от 17 ч до полунощ. Дните от седмицата могат да са и съкратени („пет“, „сб“), а думите — на латиница („utre 15“, „petuk“). Всички дати и часове се четат в часовата зона на таблото, не на телефона на клиента.

Какво вижда клиентът след това:

• Чип с разбраното, например Утре · около 15:00, с ✕ — то маха датата и часа и оставя само текста. Ако часът за днес вече е минал, до чипа пише днес вече мина и търсенето гледа утре.
• Само дата или час („утре в 15“) — раздел Свободно утре около 15:00: до 4 от най-резервираните ви индивидуални услуги, с до 3 свободни часа всяка, най-близо до поискания час.
• Услуга и дата („подстригване утре“) — на телефона най-доброто съвпадение показва часовете за този ден; на компютъра същото е в раздела Свободно ….
• Няма нищо свободно — пише Няма свободни часове … и бутон Вижте целия календар, който води към избора на час за този ден.

Дума, която е име при вас, остава име. Ако нещо на страницата ви се казва като ден или част от деня, търсенето го чете като текст, а не като дата.

6. От резултата до записването

Всеки резултат прави едно нещо — същото, което би направила и страницата:

Резултат	Какво става при докосване
Услуга	Започва записването — както при избор в Изберете услуга: следващата стъпка е майстор, час или каквото още липсва
Свободен час (в най-доброто съвпадение или в Свободно …)	Услугата, денят и часът са избрани наведнъж; клиентът продължава от първата незапълнена стъпка — често направо към поръчката
Опция на услуга с опции	Услугата се избира с тази опция
Специалист	На телефона: записване при този специалист. На компютъра: отваря се картата му с бутон за записване
Групово занятие	Отваря се най-близкото занятие; ако не е известно — графикът на занятията
Пакет или карта за подарък	Отваря се картата на пакета
Отговор	Всички часове отваря информацията за вас; Маршрут отваря картата в нов таб

На телефона най-отгоре стои Най-добро съвпадение — най-подходящата услуга, кой я прави, цената и до 4 свободни часа днес (първият е отбелязан най-скоро). Ако днес няма свободно, картата е без часове. Часове в нея има само при обикновена индивидуална услуга — при пакет услуги, услуга с опции или със състав, пропуск за деня, наем и курс клиентът първо минава през съответните стъпки.

На компютъра няма отделна карта: услугите са редове с имената на майсторите, които ги правят, а специалистите — с най-близкия си свободен час, например Свободно днес 15:00. Клиентът се движи със стрелките, Enter отваря, Esc затваря. Курсовете не излизат в търсенето на компютъра; на телефона излизат.

Чиповете над резултатите стесняват търсенето. На телефона те са Всички, Услуги, Специалисти, Занятия и Пакети, а на компютъра — Всички, Услуги, Екип, Занятия, Пакети и Инфо. Показват се само тези, за които има нещо на страницата ви. Във Всички от всеки вид излизат по няколко резултата, а Всички 8 (на компютъра — Виж всички) отваря целия вид. Отворени отделно, специалистите на телефона се подреждат в мрежа от две колони. Ако в избрания чип няма нищо, а другаде има — клиентът вижда Всички, за да не пропусне отговора.

Ако няма нищо, клиентът вижда Няма нищо за „…“ и бутони, с които да ви пише във Viber, WhatsApp, Instagram или Facebook — на телефона под Попитайте салона, на компютъра под Пишете на салона. Номерът и профилите идват от телефона на таблото и от реда Връзки; във Viber и WhatsApp написаното от клиента вече стои в съобщението. На телефона под тях има и три популярни услуги — Популярно тук.

На спортно табло търсенето на телефона нарича специалистите Треньори — в чипа, в плочката и в резултатите.

7. Прегледът в редактора

Прегледът в Публичен сайт рисува търсенето там, където е на живата страница: в Мобилен — полето на началния екран; в Десктоп — лупата в горната лента при «Класическо» или капсулата Търсене при «Лист». Показва го само ако превключвателят е включен и позициите са поне 6.

Прегледът само показва къде стои търсенето. За да го пробвате, натиснете Отвори страницата и потърсете сами — например някоя от услугите си и „утре“.

8. «Търсене за клиентите» и «Лента за търсене» не са едно и също

Лента за търсене е вариант на Начален екран за компютъра при «Класическо» (по подразбиране): „Услуга, майстор и дата в една лента“. В нея клиентът избира от падащи полета, а не пише свободен текст.

Двете неща не зависят едно от друго:

• превключвателят Търсене за клиентите не маха и не сменя Лента за търсене;
• с Лента за търсене и включено търсене клиентът на компютър има и двете: лентата с полетата на началния екран и лупата в горната лента;
• ако изберете друг начален екран, търсенето остава в горната лента.

Повече за началните екрани: Редакторът на страницата за записване, стъпка 7.

Ако нещо не е наред

Симптом	Причина	Какво да направите
На страницата няма търсене	Под 6 позиции или превключвателят е изключен	Отворете Оформление — бележката под превключвателя казва колко позиции имате
Търсенето го има на телефона, но не и в моя сайт	Страницата е вградена в тясна кутия на компютър	Там търсене няма; на самата страница и на телефона го има
Клиентът не намира услуга по думата, която ползва	Думата я няма в името, описанието или таговете	Добавете я в Тагове за търсене на услугата
Специалист не излиза в резултатите	Скрит е от публичната страница или е в архив	Проверете картата му в Каталог → Екип
Най-доброто съвпадение е без часове	Днес няма свободно, или услугата не е обикновена индивидуална (пакет, с опции, със състав, наем)	Вижте защо услугата не показва свободни часове
„маникюр 15“ не търси часове	Число до име на услуга се чете като част от името	Пишете „маникюр днес 15“ или „маникюр утре 15“
Търсенето прочете думата като дата	Думата е ден или част от деня	✕ на чипа маха датата и часа
Курс не излиза на компютъра	Курсовете не са в търсенето на компютър	На телефона излизат
Няма Често търсено	Още няма резервации, по които да се подредят услугите	Появява се само с първите резервации
Изключих търсенето, а то още се вижда	Краткият кеш на публичната страница	Изчакайте половин минута и презаредете с Ctrl+F5

Какво следва

• Редакторът на страницата за записване — всички редове на редактора на едно място.
• Класическо или Лист: оформлението на началото — къде стои търсенето във всяко оформление.
• Групи и подредба — групите стават плочки и раздели в търсенето.
• Създаване на услуга — таговете и Какво е включено, по които клиентите намират услугата.