Часове по локация
Всеки клон може да има свои часове, които надделяват над общите за таблото.
Ако имаш повече от един клон, всеки може да работи по свой график: централата 09:00–19:00, малкото студио 10:00–16:00, а онова в мола — и в неделя. Настройва се от същата страница Настройка → Работно време, само че тук се редактира един филиал в даден момент.
Има едно нещо, което трябва да разбереш преди да пипнеш каквото и да било: тази страница ВИНАГИ пише в локация. Не съществува екран „часове на таблото“ в текущия админ. Часовете на таблото са само резерва, зададена при стартовото настройване. Всяко твое движение тук създава или променя собствените часове на избрания филиал.
1. Кога изобщо виждаш тази функция
| Брой локации | Какво виждаш |
|---|---|
| 0 | Няма редактор. Само подсказка: Първо добавете локация — работното време е към всеки филиал. |
| 1 | Редактор без ред с локации — редактираш единствения си филиал, без да го избираш. |
| 2 и повече | Отгоре се появява ред с бутони-хапчета, по един за всеки филиал. |
Ако още нямаш нито един филиал, добави го от Каталог → Локации — виж Как да добавите локация.
2. Пътят
- Избери таблото в лявата лента.
- Отвори хъба Настройка.
- Натисни Работно време.
- Остави превключвателя горе на Работно време (другият режим, График на екипа, е за хората).
- Ако имаш 2+ филиала — избери желания от реда с локациите.
- Остани в таб Седмично време.
3. Редът с локациите — как се чете
Пред бутоните стои надпис ЛОКАЦИЯ. После по един бутон за всеки филиал:
- Цветна точка отляво — цветът на филиала, същият, който виждаш в графика и във филтрите.
- Име на филиала.
- ● (точка в акцентен цвят) отдясно — показва се само при неизбраните филиали и означава Има свои часове. Задръж мишката за подсказката.
Филиал без тази точка още няма собствени часове — в момента ползва резервата на таблото.
Смяната на филиал е моментална, нищо не се губи: това, което си променил преди секунда, вече е тръгнало към сървъра.
4. Първото ти пипване е важно
Ето какво се случва под капака, когато отвориш непипнат филиал:
- Редакторът показва часовете на таблото (резервата). Изглеждат така, сякаш са часовете на филиала — но не са.
- Щом промениш каквото и да е — час, ден, почивка — на филиала се записват негови собствени часове, копие от показаното плюс твоята промяна.
- От този момент филиалът вече не следи резервата. Промяна в резервата няма да го засегне.
Няма бутон „обратно към резервата“. След като филиалът си има свои часове, не може да бъде „развързан“ от админа. Ако искаш да върнеш стария вид, преписваш часовете ръчно.
5. Резервата не е външна граница
Най-разпространеното погрешно очакване: „таблото е 09:00–18:00, значи никой филиал не може да работи по-дълго“. Не е така.
Правилото е „първото ниво, което е казало нещо, печели“:
| Ниво | Ред |
|---|---|
| Ресурс (човекът) | 1 — най-конкретно |
| Локация (филиалът) | 2 |
| Табло (резервата) | 3 — най-общо |
За дадена дата:
- Ако някое ниво изрично казва затворено → затворено. Край, по-долните не се питат.
- Ако някое ниво казва отворено → то дава и началото, и края. Не се прави сечение с по-горното ниво.
- Ако нивото мълчи (няма правило за този ден) → пита се следващото.
- Ако мълчат всички → пада се на стария плосък прозорец на самия ресурс.
Значи филиал 08:00–21:00 при табло 09:00–18:00 работи 08:00–21:00. Таблото е резерва, а не таван.
Единственото изключение са почивките — те се събират от всички нива, вместо да се заместват. Подробно в Почивки през деня.
6. Какво редактираш в панела на филиала
Панелът е познатият седмичен редактор. За всеки филиал поотделно задаваш:
- Кои дни са Отворено и кои затворено.
- Часовете От и До на всеки ден (стъпка 15 минути).
- Почивките в деня.
- Бързите действия Копирай понеделник за всички и Приложи 9–18, пон–съб — внимавай, те презаписват цялата седмица на този филиал и минават през потвърждение Да презапишете цялата седмица?.
Две неща, които не са в панела на локацията:
- Изключения по дати — в режим на локация са скрити. За единични дати ползвай Празници и почивни дни.
- Чип за локация по всеки ден — той е само в График на екипа, защото само човек може да се мести между филиали. Смяната на филиал в един ден е характеристика на човека, не на сградата.
7. Празниците са отделен слой, но също знаят за филиали
Табът Празници и почивни дни е до Седмично време и е общ за таблото — виждаш едни и същи записи, независимо кой филиал е избран в реда с локациите.
Всеки запис обаче има поле Отнася се за: Всички локации или конкретно избрани филиали. Така затваряш само витошкия клон за ремонт, докато централата работи. Виж Почивни дни и празници.
8. Кой работи в кой филиал
Часовете на филиала казват кога сградата е отворена. Те не казват кой е вътре.
- Всеки човек има чип за локация по всеки ден в График на екипа → Работно време — там избираш дали в понеделник е в централата, или в мола. Има и опция Всички локации за хора, които се движат.
- За еднократно преместване ползвай Специални дни — един ден в друг филиал, по избор с други часове.
- Ако човекът няма нищо зададено, се води в основната локация на таблото.
Резултатът: филиал може да е отворен, но празен. Публичната страница тогава няма да показва свободни часове за услугите, които изискват майстор. Виж Разберете защо услугата не показва свободни часове.
9. И услугите имат мнение
Всяка услуга може да е ограничена до определени филиали (секция Локации в редактора на услугата). Ако услугата не се предлага в избрания филиал, там няма да има слотове дори при перфектни часове и наличен майстор.
Проверката е двустранна:
| Филиалът е отворен | Услугата се предлага там | Има подходящ ресурс | Резултат |
|---|---|---|---|
| да | да | да | Има свободни часове |
| да | да | не | Няма часове — липсва ресурс |
| да | не | да | Няма часове — услугата не е за този филиал |
| не | да | да | Няма часове — филиалът е затворен |
Виж Услуги по локация.
10. Изключен филиал изчезва отвсякъде
Локация може да бъде изключена (например при сваляне на плана, ако си над лимита за локации). Изключената локация:
- не се показва на публичната страница;
- не участва в изчисляването на свободни часове;
- не се брои към лимита на плана.
Часовете ѝ се пазят непокътнати и се връщат, ако я активираш отново. Виж Затваряне или премахване на локация.
11. Часовата зона е една за таблото
Локацията има поле за часова зона в базата, но админът не го предлага, а изчисляването на свободните часове не го чете. Един бизнес — една часова зона, зададена в Настройка → Настройки на таблото.
Ако някой ден имаш филиали в различни часови зони, направи им отделни табла.
12. Запазване и проверка
- Няма бутон „Запази“. Пише се автоматично около половин секунда след последната ти промяна.
- Ако смениш филиала или излезеш от таба веднага след промяна, тя все пак се изпраща — не се губи.
- След успешен запис отдолу се появява проверка Проверяваме дали се записва…, а после зелен или кехлибарен резултат. Кехлибареният изрежда услугите, които вече ще показват празен график, и дава връзка Поправи.
- При грешка от сървъра излиза Промяната не е записана — опитайте отново. и екранът се връща към последно записаното.
- Публичната страница може да покаже новите часове с до една минута закъснение — има кратък кеш.
13. Кога НЕ ти трябват часове по локация
Не задавай собствени часове „за всеки случай“. Всеки филиал със свои часове е още едно място за поддръжка и още едно място, където може да сгрешиш. Ако всички клонове работят еднакво, остави ги на резервата.
Смислени поводи:
- Клонът в мола следва работното време на мола.
- Малкото студио отваря по-късно в понеделник.
- Единият клон работи в неделя, другият не.
Отстраняване на проблеми
| Симптом | Причина | Какво да направиш |
|---|---|---|
| Няма редактор, само подсказка за локация | Таблото няма нито един филиал | Каталог → Локации → добави |
| Няма ред с локации | Имаш само един филиал | Нормално е — редактираш него |
| Смених часовете на един филиал, а се промениха „навсякъде“ | Всъщност всички филиали са ползвали резервата и си погледнал друг непипнат филиал | Виж кои имат точката Има свои часове |
| Нов филиал има часове, които не съм задавал | Ползва резервата на таблото | Дай му свои часове |
| Искам филиалът пак да следва общата рамка | Няма такъв бутон | Препиши часовете ръчно |
| Филиалът е отворен, но няма свободни часове | Няма човек, зачислен там този ден, или услугата не се предлага в него | Провери График на екипа и секцията Локации на услугата |
| Затворих един филиал, а затворих всички | Затварянето е с обхват Всички локации | В картата на затварянето избери конкретния филиал |
| Часовете на майстора не съвпадат с тези на клона | Нормално — печели по-конкретното ниво | Промени личните му часове |
| Клиентите виждат стария график | Кратък кеш на публичната страница | Изчакай до минута и презареди |
Какво следва
- Работно време на таблото — цялата страница, контрол по контрол.
- Как да добавите локация — нов клон с адрес и точка на картата.
- График на отделен човек — кой в кой филиал е в кой ден.
- Как се изчислява наличността — всички нива заедно.