Работно време на таблото
Кога е отворено таблото — часове по дни, почивки и бързо копиране към всички дни.
Работното време решава кога изобщо може да съществува свободен час. Извън него онлайн календарът е затворен — никаква услуга няма да покаже слот, колкото и правилно да е настроено всичко останало. Затова тази страница е първото място, където се гледа, когато клиент каже „няма свободни часове“.
Има един капан, който трябва да знаеш още в началото: страницата „Работно време“ винаги редактира конкретна локация (филиал), не абстрактно „таблото“. Ако таблото ти няма нито една локация, тук няма да можеш да редактираш нищо. Отдолу е обяснено защо и какво да направиш.
1. Къде се намира страницата
- В лявата лента избери таблото (салона), с което работиш.
- Отвори хъба Настройка.
- Натисни Работно време.
Адресът е …/records/<таблото>/setup/working-hours. Стари линкове и bookmark-ове към …/records/<таблото>/working-hours продължават да работят — те автоматично те прехвърлят на новия адрес.
В реда на хъб-навигацията до Работно време виждаш кратко резюме от вида «6 дни · 09:00–18:00» — това е седмичният ритъм, изчислен от текущите часове.
Заглавието на страницата е Работно време, а под него — Кога студиото е отворено и кога всеки от екипа е на смяна. Редактирайте по една локация или по един човек.
2. Двата режима на страницата
Точно под заглавието има превключвател с два бутона:
| Бутон | Какво редактира | Кой има свои часове |
|---|---|---|
| Работно време | Седмичните часове на една локация + празниците и почивните дни на цялото табло | Всеки филиал поотделно |
| График на екипа | Личния график на един човек — часове, специални дни, отсъствия | Всеки майстор поотделно |
Този наръчник е за режим Работно време. Личните графици са в отделна статия — График на отделен човек.
Важно: превключвателят не е „общо срещу конкретно“. И двата режима пишат в конкретен обект — първият в локация, вторият в човек. Общата резерва на таблото се задава на съвсем друго място (виж стъпка 10).
3. Първо ти трябва локация
Ако таблото няма нито една локация, в режим Работно време ще видиш само пунктирана кутия с текст:
Първо добавете локация — работното време е към всеки филиал.
Няма редактор, няма дни, няма нищо за натискане. Това е нормално поведение, не грешка.
Как да излезеш от това състояние:
- Отвори Каталог → Локации.
- Натисни бутона за нова локация и въведи поне Име (например «Витоша») и адрес.
- Върни се в Настройка → Работно време — редакторът вече е там.
Подробностите са в Как да добавиш локация. Обърни внимание, че броят активни локации е ограничен от плана — в страницата с локациите има чип от вида «2 / 3 локации».
4. Двата раздела вътре
В режим Работно време има два таба:
- Седмично време — редовният седмичен график на избраната локация.
- Празници и почивни дни — еднократни затваряния и намалени часове за дати. До заглавието се показва брой, ако вече има записи.
Тази статия покрива Седмично време. Празниците имат своя статия — Почивни дни и празници.
Редът с локациите
Над табовете се появява ред, започващ с надпис Локация, и по един кръгъл бутон за всеки филиал. Той се показва само когато:
- си в таб Седмично време, и
- таблото има две или повече локации.
С една локация редът е скрит — редактираш нея, без да го знаеш. Затова, ако имаш точно един филиал и се питаш „кои часове променям сега“ — тези на този филиал.
Малка точка ● отдясно на неактивно име означава Има свои часове (тоест този филиал вече не използва общата резерва). Подробности — Часове по локация.
5. Лентата с обобщението и двете бързи действия
Над дните има тънка лента с три показателя:
| Показател | Значение |
|---|---|
| X / 7 отворени дни | Колко дни от седмицата не са затворени |
| Xч Xм работни часове / седмица | Сумата от всички отворени дни, след като почивките са извадени |
| N Почивки | Общ брой почивки във всички дни |
Отдясно на същата лента има две бързи действия:
- Копирай понеделник за всички — пренася часовете, състоянието отворено/затворено и почивките на понеделник върху останалите шест дни.
- Приложи 9–18, пон–съб — пренаписва цялата седмица на 09:00–18:00 от понеделник до събота, неделя затворена, без почивки.
Двете пренаписват целите седем дни и затова са зад потвърждение:
Да презапишете цялата седмица? Часовете от понеделник ще заменят всички останали дни. Действието се запазва веднага.
или, за втория бутон:
Всички дни ще станат 9–18 (пон–съб, неделя затворено) и ще заменят текущите часове. Действието се запазва веднага.
Бутоните са Презапиши и Отказ.
Важно: няма „връщане назад“. Ако си настройвал ръчно всеки ден, а после натиснеш Приложи 9–18, пон–съб, старите часове са изгубени. Използвай бързите действия в началото, не накрая.
Предупреждението „затворена седмица“
Ако всичките седем дни са затворени, най-отгоре излиза кехлибарен блок:
Цялата седмица е затворена При затворени всички дни клиентите не могат да резервират онлайн. Отворете поне един ден (или добавете дата-изключение по-долу).
Това е най-честата причина за напълно празна наличност. Ако го виждаш — отвори поне един ден.
6. Дните от седмицата — контрол по контрол
Под лентата има ред със седем плочки: Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд. Всяка плочка показва точка (цветна = отворено, сива = затворено) и часовете 09:00–18:00, а при затворен ден — тире —. Натисни плочка, за да отвориш редактора на този ден отдолу. Редактира се един ден наведнъж.
6.1. Заглавната лента на деня
- Пълното име на деня — Понеделник, Вторник, … Неделя.
- Превключвател Отворено. Вдясно от него пише Отворено или затворено.
- При изключен ден вместо редактора се показва: Затворено цял ден. Превключете „Отворено“ горе, за да зададете часове.
Затворен ден означава нула слотове за този ден на тази локация. Изричното затваряне печели над всичко останало — дори майстор с лични часове за същия ден няма да се появи (виж стъпка 9).
6.2. Лентата за влачене
Под заглавието има хоризонтална лента, показваща денонощието от 06:00 до 23:00 с деления на всеки 2 часа. Раираният блок е работният прозорец:
- Влачи средата на блока → мести началото и края заедно, дължината остава.
- Влачи левия или десния край → променя само този край.
- Всичко се захваща на стъпки от 15 минути.
- Ако денят има почивки, те са отделни, по-тъмни раирани блокчета вътре в работния блок; и те се влачат.
6.3. Полетата „От“ и „До“
Под лентата има два часовника:
- От — начало на работния ден.
- До — край.
Ако вкараш От след До, другият край автоматично се отмества с 15 минути, така че редът винаги остава валиден. Обратното важи също.
Вдясно от двата часовника пише чистото време на деня, например 9ч 0м · 540 мин — това е край − начало − всички почивки. Ако почивките изядат целия ден, показва 0.
6.4. Почивките
Най-долу е блокът Почивки. Тук се изрязват интервали, в които не се приемат записвания. Има отделна статия — Почивки през деня — защото поведението им е по-заплетено, отколкото изглежда.
Накратко: бутон Добави почивка, максимум До 7 почивки на ден, минимум Мин. 15 мин на почивка.
6.5. Какво няма в режим „Работно време“
- Няма чип за локация по дни. Смяната на салона винаги принадлежи на един филиал — този, който си избрал горе. Чипът за локация по дни съществува само в График на екипа, защото човек може да обикаля между клоновете.
- Няма секция „Изключения по дати“. На тази страница тя е скрита; ролята ѝ играе табът Празници и почивни дни.
7. Всичко се запазва само
Няма бутон Запази. Всяка промяна:
- се показва веднага на екрана;
- се изпраща към сървъра около половин секунда след като спреш да пипаш (за да не се праща по една заявка на пиксел, докато влачиш).
Ако смениш локацията в реда с филиалите веднага след промяна, последното редактиране пак се записва — то се „изпразва“ при напускане на панела.
Ако записът се провали, излиза съобщение:
Промяната не е записана — опитайте отново.
При такова съобщение екранът се синхронизира отново със сървъра, тоест отхвърлената промяна изчезва. Не приемай, че е записана — провери часовете още веднъж.
8. Проверката „записва ли се“ след запис
След всеки успешен запис под редактора се появява проверка. Тя пуска същия механизъм за наличност, който вижда клиентът, с очите на клиента, за следващите 14 дни, за услугите, засегнати от тази локация:
- Проверяваме дали се записва… — тече.
- Записва се — първи свободен час: пт, 1 авг · 10:00 — всичко е наред.
- 3 услуги ще показват на клиентите „няма свободни часове“ — плюс причината за всяка и линк Поправи.
- Проверени 15 от 22 услуги — засега без проблеми — проверката е ударила лимита си (15 услуги или 3 секунди). Това не е „всичко е наред“, а „дотук без проблеми“.
- Не успяхме да проверим наличността. + Опитай пак — проверката не е дала отговор. Часовете ти са записани въпреки това.
Тази проверка е най-бързият начин да разбереш, че тъкмо си затворил салона за нещо важно. Как се четат причините — в Разберете защо услугата не показва свободни часове.
9. Трите нива — кой час печели
Това е най-важната част от статията. Часовете се решават на три нива, от най-конкретното към най-общото:
- Ресурс (човекът) — личните часове на майстора.
- Локация (филиалът) — часовете, които настройваш на тази страница.
- Табло — общата резерва.
Правилото не е „сечение“. То е:
| Ситуация на дадено ниво | Резултат |
|---|---|
| Нивото изрично казва затворено за тази дата или ден | Затворено. Край. По-долните нива не се питат. |
| Нивото казва отворено | Това ниво дава началото, края и локацията. По-долните нива вече не могат да ги променят. |
| Нивото не казва нищо (няма запис за този ден) | Пита се следващото ниво надолу. |
| Нито едно ниво не казва нищо | Пада се на стария плосък прозорец на ресурса. |
Тоест: печелившото ниво дава и двата края. Не се прави сечение с по-горното. Ако таблото е 09:00–18:00, а майсторът е задал 08:00–20:00, майсторът работи 08:00–20:00 — по-широко от таблото. Това изненадва хора, които очакват таблото да е външна граница. Не е — то е резерва.
Изключение: почивките се събират. Началото и краят идват от печелившото ниво, но почивките са обединение от всички нива, които са казали „отворено“ за тази дата. Обедната почивка на локацията остава, дори майсторът да си е задал свои часове, без да я преписва. После обединените почивки се отрязват до печелившия прозорец.
С прости думи: локацията казва „клонът работи 10–18 с обедна почивка 13–14“, майсторът казва „аз съм 10–16“. Резултатът за този майстор в този клон: 10:00–16:00 с почивка 13:00–14:00.
Над трите нива стоят още две неща, които могат да затворят деня независимо от часовете: празник/затваряне и отсъствие на човека. Пълната картина е в Как се изчислява наличността.
10. Часовете на таблото (резервата) — къде се задават
Тук е втората изненада. Часовете на таблото (общата резерва за всеки филиал без свои часове) не се редактират от тази страница. Единственото място, където се записват, е стартовото настройване на таблото:
- Отвори
…/records/<таблото>/onboarding. - Първа стъпка — Часове (Къде работите и кога сте отворени).
- Там има същия седмичен редактор, но той пише в таблото, не в локация.
На практика това значи:
- Часовете, които си задал в стартовото настройване, са резервата.
- Всяко пипане в Настройка → Работно време създава свои часове за локацията и от този момент резервата вече не важи за нея.
- Ако имаш само един филиал, разликата е незабележима. Ако имаш няколко, тя обяснява защо новият филиал наследява часове, които никъде не си му задавал.
Подробности — Часове по локация.
11. Какво НЕ прави тази страница
- Не отменя вече направени записвания. Затвори събота — съществуващите записвания за събота си остават в графика. Трябва да ги пренасрочиш или отмениш ръчно.
- Не спира администратора. Ти можеш да въведеш записване извън работното време. В графика клетката е защрихована и при посочване пише Извън работно време — кликнете, за да запишете все пак; в панела за нов запис излиза Този ден е отбелязан като затворен. Записът все пак ще бъде създаден. Само публичният сайт е строг.
- Не затваря за официалните празници. Българските празници се маркират, но не затварят салона. Виж Почивни дни и празници.
- Не публикува страницата за записване. Дори с идеални часове клиентите не могат да записват, ако превключвателят Онлайн записване е изключен — виж Страницата за резервации.
- Не задава времетраене на услугите. Часовете отварят деня; времетраенето решава колко слота ще се вместят — виж Създаване на услуга.
Отстраняване на проблеми
| Симптом | Причина | Какво да направиш |
|---|---|---|
| Няма редактор, само подсказка «Първо добавете локация» | Таблото няма нито една локация | Каталог → Локации → добави филиал |
| Не виждам реда с локациите | Имаш само една локация (редът се показва от две нагоре) | Нормално е — редактираш единствения филиал |
| «Цялата седмица е затворена» | Всичките седем дни са изключени | Отвори поне един ден |
| Промених часовете, но клиентът пак не вижда часове | Празник, отсъствие, липсващ ресурс, услуга без наличен вид ресурс | Прочети проверката под редактора и диагностиката |
| Майсторът работи по-дълго от салона | Нормално — печелившото ниво дава двата края, таблото не е външна граница | Задай му часове в График на екипа |
| Обедната почивка изчезна за един майстор | Тя не изчезва — почивките се събират. Ако наистина липсва, провери дали денят на майстора не е изричен «затворено» | Отвори График на екипа → Работно време |
| «Промяната не е записана — опитайте отново.» | Заявката е отказана; екранът се връща към сървърната истина | Провери часовете и повтори промяната |
| Натиснах бързо действие и загубих ръчните настройки | Бързите действия пренаписват седемте дни | Няма връщане назад — задай дните отново |
| Часовете на новия филиал са различни от очакваното | Той използва резервата на таблото | Задай му свои часове или прегледай стъпка 10 |
Какво следва
- График на отделен човек — лични часове, специални дни и отсъствия.
- Почивни дни и празници — затваряния за дати и намалени часове.
- Часове по локация — как всеки филиал получава свои часове.
- Как се изчислява наличността — всичките пет слоя заедно.