Как се изчислява доступността
Защо се появява или липсва свободен час — работно време, ресурси и времетраене заедно.
Свободен час никъде не се въвежда на ръка. Той се пресмята наново при всяко отваряне на публичната страница — от работното време, ресурсите, вече направените записвания и времетраенето на конкретната услуга. Затова един и същ час може да е свободен за „Подстригване“ и зает за „Боядисване“: второто е по-дълго.
Тази статия описва изчислението слой по слой, в реда, в който системата го прави. Ако търсиш готова процедура за диагностика, отиди направо на Разберете защо услугата не показва свободни часове — там таблото само ти казва причината.
1. Кратката версия
Слот се показва само когато всичко долу е вярно едновременно:
- Услугата съществува, не е архивирана и се предлага в избрания филиал.
- Денят не е затворен от празник или затваряне.
- Има поне толкова свободни ресурса от всеки задължителен вид, колкото услугата иска.
- Тези ресурси работят този ден, в този филиал, и не са в отпуск.
- Целият престой (началото плюс времетраенето) се събира в работния им прозорец.
- Престоят не пресича почивка.
- Престоят не се застъпва с друго записване или занятие.
- Часът не е в миналото.
Липсва ли едно от осемте — слотът просто го няма. Няма съобщение „защо“ на публичната страница; там просто пише Няма свободни часове за този ден.
2. Слой 1: услугата и филиалът
Първо се решава за кой филиал питаме.
- Ако таблото има един филиал, той се подразбира.
- При няколко филиала изборът идва от клиента (или от филтъра в админа).
- Ако услугата е ограничена до определени филиали (секция Локации в редактора на услугата), а избраният не е сред тях — веднага нула слотове.
- Празен списък локации при услугата значи „във всички активни филиали“, а не „в нито един“.
Изключените филиали (например при сваляне на плана) не участват изобщо.
3. Слой 2: затворено ли е изобщо
Преди да се погледне какъвто и да е ресурс, се проверява дали денят е затворен за целия бизнес:
| Източник | Ефект |
|---|---|
| Дата в списъка със затворени дати на таблото | Нула слотове |
| Затваряне с обхват Всички локации и режим Затворено цял ден | Нула слотове |
| Затваряне с обхват Всички локации и режим Намалено време | Прозорецът се стеснява до зададения |
| Затваряне, насочено само към един филиал | Проверява се по-късно, при конкретния филиал |
Официалните български празници не влизат тук. Те са само маркер в календара и не затварят нищо — виж Почивни дни и празници.
4. Слой 3: кои ресурси изобщо са кандидати
Всяка услуга има списък изисквания: „1 майстор“, „1 стол“, „2 корта“. За всяко задължително изискване се събира списък с кандидати. Ресурс отпада, ако:
- Не е от правилния вид.
- Не отговаря на позволения списък. Ако в изискването са изброени конкретни ресурси, важат само те.
- Не е специализиран за услугата. Ако няма изричен списък, но ресурсът има зададени специалности, услугата трябва да е сред тях. Ресурс без специалности се приема за „всичко“. Виж Кои услуги може да изпълнява ресурсът.
- Е в отсъствие на тази дата. Отсъствието бие всичко останало — дори специален ден.
- Не работи в този филиал този ден. За хората филиалът се определя от чипа за локация в дневния график или от специален ден; за стаите и оборудването — от домашната им локация.
- Е скрит от клиентите или изключен — но само когато питането идва от публичната страница. Повече в раздел 9.
Ако някой задължителен вид остане без нито един кандидат, целият ден е празен за тази услуга.
Незадължителните изисквания и видовете, които клиентът носи сам, не се проверяват — те не пораждат слотове и не ги отнемат.
5. Слой 4: работният прозорец на всеки кандидат
За всеки кандидат поотделно се пресмята прозорецът му за деня:
- Ако човекът има специален ден със собствени часове за тази дата — те печелят.
- Иначе се питат трите нива по ред: ресурс → локация → табло.
- Изрично затворено на кое да е ниво → ресурсът не работи този ден. Край.
- Първото ниво, което казва отворено, дава и началото, и края. По-долните нива не могат да ги стеснят.
- Нивата, които мълчат, се прескачат.
- Ако мълчат всички три — пада се на стария плосък прозорец, записан на самия ресурс.
- Почивките се събират от всички нива, казали „отворено“, и се отрязват до печелившия прозорец.
- Накрая прозорецът се пресича с евентуално намалено време от затваряне, насочено към този филиал. Ако сечението е празно — ресурсът е извън игра за деня.
Подробности за нивата: Работно време на таблото и Часове по локация.
6. Слой 5: какво вече е заето
Заетостта се събира по конкретен ресурс, не по услуга:
- Записвания със статус, който държи ресурса.
- Записвания от съседни дни, които преливат в този (нощна смяна, наем за няколко дни) — те се отрязват до границите на деня.
- Насрочени групови занятия — те държат майстора, залата и оборудването си за цялата си дължина.
- Конкретни допълнения — ако към запис е закачен втори човек или уред поименно, той също е зает.
Кои статуси държат ресурса:
| Статус | Държи ли слота |
|---|---|
| Чака потвърждение | Да |
| Потвърден | Да |
| Дошъл | Да |
| Приключен | Да |
| Без записване (walk-in) | Да |
| Отменен | Не — часът се освобождава веднага |
| Не се яви | Не — часът се освобождава |
Затова отмяната връща часа в продажба веднага, а отбелязването „не се яви“ на минал час също освобождава ресурса.
7. Слой 6: решетката от 15 минути
Чак сега се редят самите часове.
- Стъпката е 15 минути. Слотове се пробват от началото на най-ранния прозорец нататък: 09:00, 09:15, 09:30 …
- Слотът важи само ако цялата услуга се събира: началото плюс времетраенето трябва да свърши преди края на прозореца. Услуга от 90 минути в прозорец до 18:00 има последен слот в 16:30.
- Слот, който пресича почивка дори с минута, отпада.
- За всеки задължителен вид се брои колко свободни единици остават в този интервал. Ако някой вид не стига — слотът отпада.
- Слотовете в миналото се изхвърлят: в 15:30 днешният ден вече не показва 09:00.
- В нощта на смяната на часа несъществуващият час не се предлага.
Пример: филиал 09:00–18:00, обедна почивка 13:00–14:00, един майстор, услуга 60 минути, вече има запис 11:00–12:00.
| Час | Резултат |
|---|---|
| 09:00, 09:15, 09:30, 09:45, 10:00 | Свободен |
| 10:15 – 11:45 | Зает (застъпва записа 11:00–12:00) |
| 12:00 | Свободен |
| 12:15 – 13:45 | Отпада (застъпва почивката) |
| 14:00 – 17:00 | Свободен |
| 17:15 и нататък | Отпада (не се събира до 18:00) |
8. Броенето: количества и капацитет
Услугата може да иска повече от една единица от даден вид. Правилата:
- Фиксирано количество — например „2 корта“ винаги.
- Избор на клиента — клиентът задава число между минимум и максимум.
- По участник — например един треньор на всеки 5 души; при 12 записани трябват 3.
Ресурс с наличен брой (типично оборудването) се брои за толкова единици, колкото е бройката му. Един ред „Шкаф за сушене · брой 4“ дава четири паралелни места, не четири отделни карти. Виж Наличен брой и паралелен капацитет.
Свободните единици от даден вид се събират през всички кандидати. Ако услугата иска 1 майстор, а имаш трима, слотът оцелява, докато поне един е свободен.
9. Публично око и админско око
Това е най-важната асиметрия в целия продукт.
| Пита | Скрити от клиентите ресурси | Изключени ресурси |
|---|---|---|
| Публичната страница | Пропускат се | Пропускат се |
| Админът (панелът за нов запис, търсенето на най-скорошен час) | Броят се | Броят се |
Затова е напълно възможно ти да виждаш свободни часове, а клиентът — не. Ако единственият ти майстор е изключен от Скрий от публичния сайт или е над лимита за резервируеми места по плана, публичната наличност е празна, а твоята — не.
Диагностиката за този случай: Разберете защо услугата не показва свободни часове.
10. Кога промяната стига до клиента
Изчислението е живо, но има кратък кеш:
- Част от данните за таблото (локации, видове, ресурси, затваряния) се пазят до 60 секунди.
- Публичният календар с натовареността по дни се кешира допълнително за около 30 секунди.
- Записванията и отсъствията се четат винаги наживо.
На практика: след промяна в часовете изчакай около минута и презареди публичната страница, преди да решиш, че нещо е счупено.
11. Какво изчислението НЕ прави
- Не оставя буфер между клиентите. Няма настройка „10 минути за почистване“. Ако ти трябва — заложи ги във времетраенето на услугата.
- Не спазва минимално предизвестие. Няма правило „не по-рано от 2 часа“. Ако сега е 14:05, слотът в 14:15 е предложим.
- Не ограничава колко напред се записва. Публичният календар зарежда по месеци; търсенето на най-ранен свободен час гледа 30 дни напред по подразбиране и максимум 60.
- Не праща имейл на никого. Изчислението показва часове; писмата са отделна тема.
- Не спира администратора. Ти можеш да запишеш клиент извън часовете, в почивка или в затворен ден — с предупреждение, но записът се създава.
- Не публикува страницата. Ако превключвателят Онлайн записване е изключен, клиентите нямат достъп до нищо, колкото и часове да има.
12. Групови занятия и наеми се смятат другояче
- Групово занятие не се пресмята от решетката. То е насрочена сесия с брой места; клиентът се записва за нея. Проверката е „има ли предстояща сесия със свободно място“. Виж Групови занятия.
- Наемът върви по дневен календар или по мрежа корт × час със собствена стъпка, зададена от самия наем. Виж Наеми.
Работното време, затварянията и отсъствията важат и за двете.
Отстраняване на проблеми
| Симптом | Причина | Какво да направиш |
|---|---|---|
| Никакви часове за нито един ден | Няма нито един кандидат от задължителен вид | Провери, че има активен ресурс от този вид |
| Часове има, но не в желания час | Заето, почивка или услугата не се събира до затварянето | Виж таблицата в раздел 7 |
| В админа има часове, при клиента няма | Ресурсът е скрит или изключен | Раздел 9 |
| Един майстор няма часове, другите имат | Отсъствие, различни лични часове или липсваща специалност за услугата | График на екипа и специалностите на ресурса |
| Един филиал няма часове | Услугата не се предлага там или никой не е зачислен | Секцията Локации на услугата |
| Дълга услуга няма следобедни часове | Не се събира преди затварянето | Удължи деня или скъси услугата |
| Отмених запис, а часът не се върна | Кешът още не е изтекъл | Изчакай до минута и презареди |
| Часът е свободен, но записът гърми при потвърждение | Някой е взел слота в същата минута | Избери друг час |
Какво следва
- Разберете защо услугата не показва свободни часове — готова диагностика с осемте машинни причини.
- Работно време на таблото — рамката, която отваря деня.
- Почивки през деня — как се изрязва време от прозореца.
- Видове ресурси и капацитет — какво изисква услугата.