Служител и ресурс — разликата

В Mountify има две неща, които звучат едно и също, но не са: човек с достъп (влиза в админ панела) и ресурс (нещо, което клиентът избира и резервира). Живеят на различни екрани, създават се поотделно, не се свързват с никакво поле — и, най-важното, едното е безплатно, а другото се плаща. Прочети това, преди да добавиш нов човек в салона, защото повечето въпроси в поддръжката тръгват точно оттук.

Правилото за парите в едно изречение: потребителите (входовете) са безплатни и без лимит. Активните ресурси, които могат да се резервират, се броят срещу лимита на плана ти — «места за записване».

1. Двете неща едно до друго

	Човек с достъп (член)	Ресурс
Какво е	Акаунт, който влиза в админа	Колона в графика, която клиентът избира
Къде се създава	Настройки на работното пространство → Потребители и разрешения → Поканете хора	Каталог → Екип и ресурси → Добави …
Как се създава	Покана по имейл; човекът си задава парола	Ти го създаваш направо, с име и снимка
Има ли имейл и парола	да	не
Вижда ли го клиентът	не	да (ако не е скрит)
Има ли график и работно време	не	да
Струва ли пари	не	да — заема «място за записване»
Обхват	цялото работно пространство (всички табла)	едно табло

2. Ресурсът не е задължително човек

В Каталог → Екип и ресурси видовете ресурси се делят на четири категории и само една от тях е «хора». Ресурс може да е:

• майстор / специалист — Иван, Мария;
• място — стол 1, кабинет 2, корт 3;
• оборудване — лазер, солариум, чифт кънки (с брой наличности);
• друго.

Затова е логично ресурсът да няма вход: столът няма имейл.

3. Четирите комбинации, които ще срещнеш

Кой	Достъп?	Ресурс?	Как се настройва
Ти, собственикът, който и работи с клиенти	да	да	Owner + отделен ресурс с твоето име
Майстор, който сам си гледа графика	да	да	Покана + ресурс. Две отделни действия.
Майстор, който не ползва компютър	не	да	Само ресурс. Не му праща покана.
Управител / рецепция	да	не	Само покана. Не му прави ресурс — ще ти изяде място от плана.
Стол, кабинет, апарат	не	да	Само ресурс

Най-скъпата грешка: да направиш ресурс на човек, който само администрира. Ресурсът се брои срещу лимита, дори никой да не го резервира — стига да е активен и някоя услуга да може да мине през него.

4. Двете неща не се свързват

Няма поле «този ресурс е този потребител». Следствията:

• Ако деактивираш човек в Членове, ресурсът с неговото име остава активен и клиентите продължават да го резервират.
• Ако архивираш ресурса, човекът продължава да влиза в админа.
• Един член не вижда «само своя календар» — виждайки графика, вижда целия график на всички ресурси.
• Ресурсът има собствено име, снимка и публичен профил, независими от името в акаунта.

Ако човек си тръгва от салона, обикновено трябват и двете действия:

1. Настройки на работното пространство → Потребители и разрешения → Членове → ⋯ → Деактивиране.
2. Каталог → Екип и ресурси → <вид> → ресурса → секция Видимост → В архив.

Подробностите са в Смяна или премахване на достъп и Скриване и архивиране на ресурси.

5. Какво точно е «място за записване»

Планът ти дава определен брой места за записване. Едно място = един активен ресурс, който може да изпълни поне една активна услуга. Броенето е:

• на цялото работно пространство, а не на едно табло — два салона в едно пространство делят един лимит;
• само по активните ресурси. Неактивен или архивиран ресурс не се брои;
• по наличния брой, ако видът е оборудване с количество — ресурс «кънки, брой 4» заема 4 места;
• всеки ресурс се брои веднъж, дори да може да изпълнява десет услуги.

Потребителите не участват в тази сметка по никакъв начин.

Къде да провериш:

• Каталог → Екип и ресурси → <вид> — горе има чип «4 / 15 места». Задръж мишката: «4 от 15 резервируеми места са активни според вашия план.»
• Настройки на пространството → Абонамент и плащане → панелът Вашите лимити → редовете Места за записване и Локации. Ако имаш добавки, пише «15 + 3 допълн.»

6. Като стигнеш лимита

Опиташ ли да включиш още един ресурс, превключвателят Активен · може да се резервира не се вдига и виждаш:

• на страницата с ресурсите — «Достигнахте лимита на плана за резервируеми места. Деактивирайте друг ресурс или обновете плана, за да активирате този.»;
• при запис на нов ресурс — «Достигнат е лимитът за места за записване» с текст «Ресурсът е създаден като неактивен, защото планът ви достигна лимита за места за записване. Обновете плана, за да го активирате.»

Ресурсът се създава — просто остава неактивен, тоест невидим за клиентите.

Два изхода: деактивирай ресурс, който не ползваш, или купи добавката Допълнително място за записване. Виж Плаща ли се за още един човек в екипа и Добавяне на места и локации.

7. Трите превключвателя във всеки ресурс

В редактора на ресурса, секция Видимост:

Превключвател	Какво прави	Брои ли се към лимита
Активен · може да се резервира	Изключен = ресурсът съществува, но не се предлага в публичното записване	не
Скрит от клиентите	Клиентите не го виждат, но администраторите и графикът го ползват нормално	да (ако е активен)
В архив	Не приема нови записи; историята и справките го запазват	не

Често задавани въпроси

Трябва ли всеки майстор да има вход? Не. Ресурсът работи и без акаунт. Давай вход само на хората, които наистина ще влизат.

Ако дам вход на майстор, ще вижда ли само своите записи? Не. Няма такава роля. Всеки, който вижда графика, вижда целия график.

Плащам ли за човек, който само влиза да гледа? Не. Потребителите са безплатни.

Ресурс на два стола — един ресурс с брой 2 или два ресурса? И двете работят, но броят се еднакво: ресурс «стол, брой 2» заема 2 места, също както два отделни ресурса. Виж Наличен брой и паралелен капацитет.

Ако сменя името на потребителя, сменя ли се името в графика? Не. Името в графика е името на ресурса и се редактира в Каталог → Екип и ресурси.

Един ресурс може ли да е на две табла? Не. Ресурсът е на едно табло. Ако имаш две табла, правиш ресурса на всяко от тях — и всеки от тях се брои отделно към лимита.

Отстраняване на проблеми

Симптом	Причина	Решение
Деактивирах колега, а клиентите още го резервират	Достъпът и ресурсът са две различни неща	Архивирай ресурса му в Каталог → Екип и ресурси
Архивирах ресурса, а човекът още влиза в админа	Същото, обратната посока	Деактивирай го в Членове
Чипът показва повече места, отколкото имам майстори	Броят на оборудването се сумира; един ресурс с брой 4 е 4 места	Отвори ресурсите и провери полето Наличен брой
Новият майстор не се показва на публичната страница	Ресурсът е създаден неактивен заради лимита, или е Скрит от клиентите	Провери секцията Видимост и чипа с местата
Дадох вход на рецепция и лимитът ми се напълни	Направен е и ресурс за нея	Деактивирай ресурса — входът остава

Какво следва

• Плаща ли се за още един човек в екипа — цялата сметка накратко.
• Лимитът за резервируеми места по вашия план — как точно се брои.
• Как да добавите ресурс — стъпка по стъпка.
• График на отделен човек — работно време и отсъствия на един ресурс.