Плаща ли се за още един човек в екипа

Кратък отговор: не. В Mountify не се плаща на потребител. Можеш да поканиш трима или тринайсет души и абонаментът ти не се променя с нито един цент. Това, за което се плаща, е нещо друго — места за записване — и точно тук се получава объркването, защото в един салон човекът и «мястото за записване» често са едно и също лице. Тази статия разплита двете.

Правилото в едно изречение: плащаш за активните ресурси, които клиентът може да резервира, а не за акаунтите, които влизат в админ панела.

1. Потребителите са безплатни и без лимит

• Няма цена на потребител.
• Няма таван на броя членове.
• Няма разлика в цената между Owner, Admin, Member, Viewer и собствена роля.
• Деактивирането или премахването на човек не намалява сметката, защото никога не я е увеличавало.

В плана се броят точно две числа — и «потребители» не е нито едно от тях:

Лимит на плана	Какво брои
Места за записване	Активните ресурси, които клиентът може да резервира
Локации	Клоновете (обектите)

Виждаш и двете в Настройки на пространството → Абонамент и плащане, в панела Вашите лимити, редовете Места за записване и Локации.

2. За какво се плаща: «място за записване»

Едно място = един активен ресурс, който може да изпълни поне една активна услуга. Ресурс може да е майстор, стол, кабинет, корт или апарат.

Как се брои:

• на цялото работно пространство — не по табло. Две табла в едно пространство делят един лимит;
• само активните ресурси. Неактивен или архивиран ресурс не заема място;
• по наличния брой, ако ресурсът е оборудване с количество — «кънки, брой 4» са 4 места;
• всеки ресурс се брои веднъж, дори да участва в десет услуги.

Базовите лимити по план:

План	Места за записване	Локации
Старт	1	1
Растеж	5	1
Pro	15	3
Custom	без лимит	без лимит

През 14-дневния пробен период работиш с възможностите на Pro.

3. Вход ≠ резервируем ресурс

Човекът в салона	Иска ли вход	Иска ли място за записване
Управител, който само организира	да	не
Рецепция	да	не
Майстор, който приема клиенти и си гледа графика	да	да
Майстор, който не ползва компютър	не	да
Счетоводител	да	не
Стол, кабинет, апарат	не	да

Най-скъпата грешка: да направиш ресурс на човек, който само администрира. Ресурсът заема място, дори никой да не го резервира — достатъчно е да е активен и някоя услуга да може да мине през него. Ако рецепцията ти изяжда място от плана, деактивирай нейния ресурс — входът ѝ остава.

Пълното разграничение е в Служител и ресурс — разликата.

4. Провери колко ти остават

Два начина:

По ресурсите:

1. Отвори Каталог → Екип и ресурси.
2. Избери вид ресурс (например «Майстори»).
3. Горе има чип «4 / 15 места». Задръж мишката: «4 от 15 резервируеми места са активни според вашия план.» При план без лимит пише «Активни резервируеми места. Вашият план няма лимит.»

По абонамента:

1. Натисни плочката с монограма на бизнеса → Плащания.
2. Панелът Вашите лимити показва Места за записване. Ако имаш добавки, изглежда като «15 + 3 допълн.»

5. Като стигнеш лимита

Опиташ ли да включиш още един ресурс:

• превключвателят Активен · може да се резервира не се вдига;
• на страницата с ресурсите пише «Достигнахте лимита на плана за резервируеми места. Деактивирайте друг ресурс или обновете плана, за да активирате този.»;
• при запис на нов ресурс се показва «Достигнат е лимитът за места за записване» — «Ресурсът е създаден като неактивен, защото планът ви достигна лимита за места за записване. Обновете плана, за да го активирате.»

Ресурсът се създава — просто остава неактивен и невидим за клиентите, докато не освободиш място.

6. Как се добавя място за записване

Не е нужно да скачаш цяло ниво. Има добавка.

1. Плочка с монограма → Плащания (или Настройки на пространството → Абонамент и плащане).
2. Скролни до блока Добавки — «Разширения над плана — добавяйте независимо от тарифата.»
3. Намери картата Допълнително място за записване — «Всяка бройка увеличава лимита от места за записване с едно.» Цената е 7 € на място / мес, без ДДС.
4. Със стъпката (+ / −) избери колко места ти трябват. Отдясно се сумира «Общо … /мес», а под картата пише «Общо N места за записване с тази добавка» — това е новият ти лимит.
5. Натисни Запази.
6. Появява се потвърждение «Да обновим ли абонамента?» с обяснение, че промяната се прилага веднага и пропорционална сума се таксува сега; точната сума е в разписката от Stripe.
7. Потвърди с Потвърди промяната.

Няколко неща, които е добре да знаеш:

Факт	Подробност
Добавката е на всеки план	Под картата пише «На всеки план»
Цените са без ДДС	Stripe го добавя при плащане
При годишен цикъл	Добавката следва цикъла — цената за година е десетократна на месечната
Намаляване или премахване	Неизползваната част става кредит към бъдещи фактури, не се връща по картата
Ако още нямаш платен абонамент	Под картата пише «Оформете платен абонамент в Stripe, за да добавяте допълнения.» Първо избери план
Нужно е разрешение	Настройки на работното пространство. Без него виждаш «Само преглед — нямате право да управлявате абонамента. Свържете се с Owner или Admin.»

Ако ти трябват и още клонове, добавката е Допълнителна локация (9 € на обект / мес). Подробности в Добавяне на места и локации.

7. Кога е по-разумно да смениш плана

Добавката е удобна за едно-две места. Ако ти трябват много, сметни:

• Растеж дава 5 места; Pro дава 15 и 3 локации.
• Pro носи и функции, които добавката не дава — мултилокация, CRM, лист на чакащите, групови занятия.
• Ако си на Старт с 1 място и ти трябват 5, сравни «Старт + 4 добавки» срещу Растеж.

Цените и сравнението са в Планове и фактуриране.

Често задавани въпроси

Ако поканя пет души, ще ми се вдигне ли сметката? Не. Нито с един цент.

А ако петимата са майстори, които клиентите резервират? Тогава ти трябват пет места за записване, но заради ресурсите, не заради входовете. Дори да не дадеш вход на нито един от тях, петте места пак са нужни.

Двама майстора си делят един стол. Едно или две места? Две — ако и двамата са отделни активни ресурси. Ако ги водиш като един ресурс, е едно място, но тогава клиентът не може да избира между тях.

Ако деактивирам човек в «Членове», ще падне ли лимитът? Не. Лимитът се движи само от ресурсите. Деактивирай ресурса, ако искаш да освободиш място.

Как да махна място, без да трия ресурса? Отвори ресурса → секция Видимост → изключи Активен · може да се резервира. Ресурсът остава с цялата си история, но не се брои.

Плаща ли се на записване или на клиент? Не. Абонаментът е фиксиран според плана и добавките. Няма комисиона върху записванията и Mountify не взема процент от плащанията на клиентите ти.

Абонаментът е в евро, а касата ми е в лева. Проблем ли е? Не. Абонаментът за Mountify е в евро и е отделна сметка от касата на обекта, която е във валутата на таблото. Виж Валута на обекта.

Отстраняване на проблеми

Симптом	Причина	Решение
Чипът показва повече места, отколкото имам хора	Оборудването се брои по наличен брой; един ресурс с брой 4 е 4 места	Провери полето Наличен брой в ресурсите
Нов майстор не се показва при клиентите	Създаден е неактивен заради лимита	Освободи място или купи добавка
Не мога да натисна Запази на картата с добавката	Не си променил бройката, или ролята ти няма Настройки на работното пространство	Промени бройката; ако пише «Само преглед», помоли собственика
Под добавката пише «Оформете платен абонамент в Stripe…»	Още си в пробен период или без платен абонамент	Избери план, после добави добавката
Намалих добавката и очаквах пари по картата	Неизползваната част става кредит към бъдещи фактури	При прекратяване неизползваният кредит може да бъде възстановен при поискване
Купих място, а чипът още показва стария лимит	Обновяването на абонамента отнема момент	Презареди страницата с ресурсите

Какво следва

• Служител и ресурс — разликата — защо входът е безплатен, а ресурсът не.
• Лимитът за резервируеми места по вашия план — как точно се брои.
• Добавяне на места и локации — добавките стъпка по стъпка.
• Кой може да управлява абонамента — кой има право да купува.