Локации (филиали)
Няколко физически филиала в едно табло — екипът ротира по работно време, оборудването е по локация.
Едно табло може да обслужва няколко физически филиала. Това е удобно, когато салоните споделят екип, услуги и една публична страница — а различни са само адресът и работното време. Тази статия обяснява какво точно е «локация» в Mountify, какво се закача за нея, колко локации ти позволява планът и кога вместо втора локация ти трябва второ табло.
Локациите не са само за няколко филиала. Дори с един обект е добре да имаш една локация — работното време на салона се записва на локация, а не на таблото. Без нито една локация страницата Работно време показва «Първо добавете локация — работното време е към всеки филиал.» и няма какво да редактираш.
1. Къде живеят локациите
Пътят е: странична лента → Каталог → Локации.
- В лявата икон-лента отвори продукта с таблата и избери таблото.
- В колоната на таблото натисни хъба Каталог.
- В долната група избери реда Локации.
Под името на реда виждаш живо състояние — «2 локации». Ако някъде има проблем, точката пред реда става кехлибарена.
Локациите са нарочно извън групата с видове ресурси. Между «Майстори» и «Зали» те се четат като поредния вид ресурс, а не са.
Страницата е разделена на две: вляво карти за всеки филиал, вдясно карта с маркерите. Клик върху карта фокусира маркера ѝ.
2. Какво съдържа една локация
| Поле | Задължително | Какво прави |
|---|---|---|
| Име | да | Краткото име, което отличава филиала. Виждат го и екипът, и клиентите |
| Адрес и карта | не | Адресът, който клиентът вижда, плюс маркер на картата |
| Телефон | не | «Клиентите ще го виждат на страницата за резервация» |
| Акцентен цвят | не | Цвят в админ панела — за бързо разпознаване в календара |
| Основен филиал | не | Първият филиал, който клиентът вижда. Само един може да е основен |
Работното време не се задава тук. Диалогът за редакция го казва изрично: «Работното време на този филиал се настройва в Настройка → Работно време.»
Подробно за създаването — Как да добавите локация.
3. Какво се закача за локация
Това е моделът, който трябва да разбереш, за да не се чудиш защо клиент не може да запази час.
| Обект | Как се свързва с локация |
|---|---|
| Работно време | Всяка локация има свое седмично разписание. Празниците могат да са за всички или за конкретна |
| Хора (майстори) | Чрез работното си време. Един човек може да е в различен филиал в различни дни |
| Оборудване и зали | Чрез поле Основна локация в редактора на ресурса. Може и «Всяка (плаваща)» |
| Услуги | Чрез секция Локации в редактора на услугата. По подразбиране са във всички |
| Записи | Всеки запис носи локация. При няколко локации клиентът трябва да избере |
| Пакети | Може да се ограничат до конкретни локации, или «Всяка локация» |
Ключовата разлика:
- Хората ротират. Един майстор може да работи понеделник в единия филиал и вторник в другия. Това се задава в графика му.
- Оборудването не пътува. То има една основна локация. Подсказката казва: «Записи в други филиали няма да избират от този пул.»
4. Лимитът на плана
Броят активни локации е ограничен от плана. Над списъка има чип с текст {активни} / {лимит} локации.
| План | Включени локации |
|---|---|
| Старт | 1 |
| Растеж | 1 |
| Pro | 3 |
| Custom | без лимит |
Допълнителни локации се купуват като добавка Допълнителна локация — €9 на месец за брой, независимо от плана.
Когато си на лимита:
- Бутонът Добави локация е блокиран, с подсказка «Достигнахте лимита на плана за локации. Обновете плана, за да добавите още.»
- Ако все пак опиташ да запишеш, се появява съобщение: «Достигнахте лимита от N локации по вашия план — обновете плана, за да добавите още.» с бутон Обнови плана.
Купуването става от Настройки на работното пространство → Абонамент. Виж Добавяне на места и локации.
При понижаване на плана Mountify не изтрива нищо. Локациите над лимита се изваждат от употреба (най-новите първи) — записите им се пазят, но те изчезват от публичната страница и не се броят към лимита.
5. Няколко локации или няколко табла
Това е решението, което най-често се взима погрешно.
| Изберете няколко локации в едно табло | Изберете отделни табла |
|---|---|
| Екипът е общ или ротира между филиалите | Всеки обект има собствен екип, който не се пресича |
| Услугите и цените са едни и същи | Услугите или цените са различни |
| Искате една публична страница за всичко | Искате отделен линк за всеки обект |
| Искате обща каса и общи отчети | Искате отделно счетоводство |
| Правилата за лоялност са общи | Всеки обект си прави свои промоции |
Помни: правилата за лоялност, пакетите, отзивите и промо кодовете са на таблото. Второ табло значи всичко това от нула.
Подробно — Какво е «табло».
6. Сигналът «услуги без майстор в тази локация»
Ако услуга се предлага в даден филиал, но там няма нито един подходящ ресурс, картата на локацията показва кехлибарено предупреждение:
N услуги нямат {вид ресурс} в локация {име}
Същият сигнал прави точката пред реда Локации кехлибарена.
Това е най-честият тих проблем при няколко локации: услугата е «навсякъде», но майстор има само в единия филиал. Клиентът избира другия и не вижда часове. Две решения:
- Дай на някой майстор работно време в този филиал; или
- Ограничи услугата само до филиалите, където има кой да я прави — виж Услуги по локация.
7. Какво локациите НЕ правят
- Не са отделни публични страници. Всички филиали са на един адрес; клиентът избира между тях вътре.
- Нямат отделни цени в интерфейса. Цената на услугата е една за всички филиали.
- Нямат бутон «затвори временно». За временно затваряне се ползват работното време и празниците — виж Затваряне или премахване.
- Не разделят екипа по права. Достъпът се дава на ниво работно пространство, не по филиал.
- Не се пренасят между табла. Локация от едно табло не съществува в друго.
Какво следва
- Как да добавите локация — стъпка по стъпка, с адрес и маркер.
- Услуги по локация — кои услуги в кой филиал.
- Превключване между локации — как вие и клиентите избирате филиал.
- Работно време по локация — различни часове за различните филиали.