Ресурси: какво се запазва
Хора, столове, стаи, оборудване — какво заема клиентът за часа. Наличност, натоварване и активност.
Ресурсът е този или това, което се заема при едно записване — майстор, стол, кабинет, корт, апарат. Услугата сама по себе си не заема нищо: тя казва «нужен ми е един Майстор и един Стол», а системата намира свободни конкретни единици и ги пази за времето на записа. Затова ресурсите са най-важната част от каталога: докато няма активен ресурс от нужния вид, услугата не показва свободни часове на никого.
Тази статия е обиколка на екраните, където живеят ресурсите — какво пише на всеки, какво може да се направи оттам и какво не може.
1. Къде живеят ресурсите
Ресурсите не са отделен ред в страничното меню. Те са част от хъба Каталог, групирани по вид.
- В лявата икон-лента избери таблото, с което работиш.
- В гръбнака на таблото натисни Каталог.
- В лявата колона на хъба намери групата Екип и ресурси.
Групата съдържа:
- ред Видове ресурси със състояние «N вида» — страницата, където се създават и преименуват самите видове;
- по един ред за всеки вид на таблото (напр. Майстори, Зали, Кортове, Оборудване) със състояние «N ресурса»;
- тих ред Нов вид най-долу — създава вид, без да излизаш от каталога.
Важно: редовете на видовете са динамични. Ако някой преименува вида «Майстори» на «Стилисти», редът в менюто се сменя. Затова в тази помощ пишем «вида, който съдържа хората ти», а не конкретно име — твоето табло може да има съвсем други.
Точката пред всеки ред е сигнал:
| Точка | Значение |
|---|---|
| зелена | видът има поне един ресурс |
| неутрална | видът е празен — още няма нито един ресурс |
| кехлибарена | този вид е причината някоя услуга да не се записва |
Кехлибарената точка е най-полезната: тя ти казва къде да търсиш, преди клиент да се обади с «не мога да се запиша».
2. Страницата на един вид
Натисни реда на вид — отваря се списъкът с неговите ресурси. Пътят: Каталог → <име на вида> (например Каталог → Майстори).
Заглавието е името на вида, а под него — «<име на таблото> · N <вида>». Горе вдясно е бутонът Добави <вида>.
Лентата с инструменти под заглавието, отляво надясно:
| Контрол | Какво прави |
|---|---|
| Търсене на <вида>… | филтрира по име и по роля, докато пишеш |
| Всички филиали | само при 2+ локации — оставя само ресурсите, които работят в избрания филиал тази седмица |
| Сортирай: по натовареност | подредба; другите опции са Сортирай: по име, Сортирай: записи днес, Сортирай: по статус |
| чип N / M места | колко резервируеми места по плана ти са заети — виж Лимитът за резервируеми места |
| «N от M» | колко ресурса показва текущият филтър от общо |
| двете иконки | превключване между карти и таблица |
Ако таблото има повече от един вид, над лентата стои и ред чипове с всички видове и брой до всеки — бърз скок между «Майстори» и «Зали», без да минаваш през менюто.
Когато няма нищо за показване, страницата не остава празна:
- при празен вид: Все още няма <вида> и обяснение «Добавете хора или места, които могат да се резервират. Ще се появят като колони в графика.» с бутон Добави;
- при търсене без резултат: Няма съвпадения и «Опитайте с друг термин.».
3. Какво пише на картата на един ресурс
Отгоре надолу:
- Аватар с цвета на ресурса и точка за статус в долния десен ъгъл.
- Име — линк към картата на ресурса.
- Стикерът Акцент, ако е зададен (напр. «ХИТ», «Топ майстор»). Ако акцентът има цвят, цялата карта получава контур в него.
- Роля (само за хора) — напр. «Старши стилист».
- При 2+ локации — иконка и текст къде работи ресурсът тази седмица.
- Статус ред + часовете за днес отдясно.
- Днес — N записа.
- Натовареност днес с лента и процент.
- Долу, под тънка линия — превключвателят Активен / Неактивен.
Статусният ред има точно четири състояния:
| Статус | Кога се показва | Цвят |
|---|---|---|
| Свободен сега | в работно време и без текущ запис | зелено |
| Зает до ЧЧ:ММ | точно сега тече запис | синьо |
| В почивка до ЧЧ:ММ | сега е в почивка от разписанието | кехлибарено |
| Почивен ден | днес не работи — затворен ден, отсъствие или празник | сиво |
Внимание: Почивен ден не казва защо. Затворен ден по седмичното разписание, отсъствие на човека и официален празник на таблото изглеждат еднакво. За причината виж График на отделен човек и Празници и почивни дни.
Лентата Натовареност днес е дял от работните минути за днес, заети от записи. Над 70% става кехлибарена, над 90% — червена. Това е информация, не ограничение: 100% не спира нови записи, ако още има физически свободно време.
4. Табличният изглед
Втората иконка вдясно в лентата превключва на таблица. Колоните са:
| Колона | Съдържание |
|---|---|
| <име на вида> | аватар, име, роля и локация |
| Статус | същите четири състояния като на картата |
| Днес | брой записи днес |
| Часове | работният интервал за днес, или «—» при почивен ден |
| Натов. | лента и процент |
| Активен | превключвателят |
Таблицата е по-добрият изглед, когато видът има повече от десетина ресурса — виждаш всичко на един екран и сравняваш натовареност по колона.
5. Превключвателят «Активен»
Това е единственото поле, което се сменя направо от списъка — без да влизаш в редактора.
- Изключване е винаги позволено. Ресурсът остава на мястото си, историята му остава, но спира да се предлага при публично записване и не се назначава автоматично.
- Включване може да бъде отказано, ако планът ти е на лимита за резервируеми места. Тогава превключвателят е сив и при посочване казва: «Достигнахте лимита на плана за резервируеми места. Деактивирайте друг ресурс или обновете плана, за да активирате този.» До него се появява линк Обнови плана.
- Ако лимитът се удари в момента на записа, ще видиш съобщение «Достигнахте лимита от N резервируеми места по вашия план — обновете плана, за да добавите още.» с действие Обнови плана.
Пълната механика — в Лимитът за резервируеми места по вашия план.
6. Картата на един ресурс
Натисни името на ресурса. Отваря се неговата страница с четири показателя горе:
| Показател | Какво мери |
|---|---|
| Записи | общо записи, свързани с този ресурс |
| Натовареност | дял от работното време, покрит със записи |
| Дял неявни | процент неявявания, с «N от M» под числото |
| Приход (приключени) | сума от приключените записи |
Под тях: Последни записи (до 8 реда с колони Час, Услуга, Клиент / участници, Статус) и панел Профил с Цвят, Работни часове и Почивка — надписани «Днес · <ден>», защото са часовете за днешния ден, не средни за седмицата.
Ако ресурсът е скрит или архивиран, до името му стои бадж Скрит от сайта или Архивиран.
Горе вдясно е Редактирай профил — води в редактора на ресурса. Отгоре има и линк Към <вида> обратно към списъка.
7. Защо ресурсите решават дали услугата се записва
Услугата се появява публично само когато всеки нужен вид има поне един ресурс, който е:
- не архивиран;
- активен (Активен · може да се резервира);
- не скрит от клиентите;
- допустим за тази услуга (виж Кои услуги може да изпълнява ресурсът и Клиентът избира ресурс);
- с работно време в разглеждания период.
Ако някое от тези не е вярно, Mountify сам го забелязва. В горната част на хъба Каталог се появява кехлибарена лента «N услуги не могат да се резервират» с бутон Покажи ги, а при отваряне на услугата — точната причина, например:
- «няма нито един активен „Майстори“, видим за клиенти»;
- «избраните „Майстори“ за тази услуга вече не работят или са скрити»;
- «услугата изисква вид ресурс, който е изтрит».
Подробно: Разберете защо услугата не показва свободни часове.
8. Какво тази страница НЕ прави
Това е списъкът, който спестява най-много обаждания до поддръжката:
- Няма импорт от файл. Ресурсите се добавят един по един през формата. Няма бутон за CSV на страницата на вида.
- Работното време не се редактира тук. Списъкът само показва часовете за днес. Промяната става в редактора на ресурса или в Настройка → Работно време.
- Няма изтриване завинаги. Действието Изтрий в менюто на реда всъщност архивира ресурса — точно както пише в потвърждението: «Съществуващите записи запазват назначението, но ресурсът няма да е достъпен за нови записи.» Ресурсът изчезва от списъка, но записите му остават цели и може да бъде върнат от архива.
- Не се създават видове. За това е ред Видове ресурси или Нов вид — виж Създаване и управление на видове ресурси.
- Няма галерия със снимки. В редактора се качва една снимка (аватар). Галерия за ресурс на този етап не се попълва от админ панела.
Отстраняване на проблеми
Не виждам групата «Екип и ресурси». Тя е в хъба Каталог, не в Настройка. На тесен екран лявата колона се скрива — използвай трохите най-горе.
Добавих човек, но графикът не показва негова колона. Колоните в графика идват от един вид — този, отбелязан като Основен. Ако си добавил човека в друг вид, превключи вида в графика или направи неговия вид основен. Виж Създаване и управление на видове ресурси.
Ресурсът пише «Свободен сега», но клиентът не го вижда. Класическата асиметрия: Скрит от клиентите остава напълно работещ в админа. Отвори редактора → секция Видимост. Виж Скриване и архив на ресурс.
Превключвателят «Активен» не се включва. Планът е на лимита. Деактивирай или архивирай неизползван ресурс, или добави място към плана — Лимитът за резервируеми места.
Всички пишат «Почивен ден», а салонът работи. Разписанието на таблото или на хората е затворено за днес, или денят е маркиран като празник. Провери Настройка → Работно време и Празници и почивни дни.
Числото «N / M места» не съвпада с броя ресурси в списъка. Нормално е. Чипът е лимит на цялото работно пространство — брои активните ресурси във всички табла, а оборудване с брой над 1 се брои с целия си брой. Виж Лимитът за резервируеми места.
Какво следва
- Видове ресурси и капацитет — как видът решава поведението и капацитета.
- Добавяне на ресурс — формата поле по поле.
- Скриване и архив на ресурс — четирите лоста и кой кога.
- Лимитът за резервируеми места по вашия план — какво значи «4 / 15 места».