Видове ресурси и капацитет
Различни видове ресурси (специалист, стол, корт) и няколко еднакви — как услугите ги изискват.
В Mountify има две различни неща с почти еднакви имена и повечето обърквания идват точно оттук. Видът ресурс е групата — «Майстори», «Зали», «Кортове», «Оборудване». Ресурсът е конкретната единица вътре в групата — «Анна Петрова», «Кабинет №2», «Корт 3». Услугата изисква видове, никога конкретни единици; системата после сама намира свободна единица от нужния вид.
Тази статия обяснява какво определя видът, как се получава паралелен капацитет и защо чипът «4 / 15 места» над списъка не е капацитетът на вида.
1. Вид и ресурс — къде е разликата
| Вид ресурс | Ресурс | |
|---|---|---|
| Какво е | група с име, икона и категория | конкретна единица в групата |
| Пример | «Майстори» | «Анна Петрова» |
| Къде се създава | Каталог → Видове ресурси | Каталог → <вида> → Добави <вида> |
| Какво иска услугата | точно това | не пряко (виж по-долу) |
| Има ли работно време | не | да, ако видът е от категория Хора |
| Влиза ли в лимита на плана | не | да, ако е активен и допустим за услуга |
Един вид може да съдържа един ресурс или петдесет. Празният вид е позволен — но услуга, която го изисква, няма да се записва.
2. Четирите категории
Категорията се задава на вида, не на отделната единица, и решава как се държат всички единици в него. В диалога за вид тя е полето Категория с четири опции:
| Категория | Подсказка в диалога | За какво е |
|---|---|---|
| Хора | «Бронируеми хора — майстори, инструктори, лекари, учители.» | всеки, който има собствен график |
| Места | «Бронируеми физически пространства — зали, кортове, кабинети.» | зали, кабинети, кортове, столове |
| Оборудване | «Преносими предмети, евентуално с количество (камери, инструменти, машини).» | техника с брой еднакви бройки |
| Предмети | «Всичко останало, което не пасва на другите три.» | резервната категория |
Разликите, които наистина усещаш:
- Хора получават секции Кратко представяне, За майстора и Работни часове в редактора на ресурса и не могат да имат основна локация или брой над 1 — те се местят по дни, вместо да стоят на едно място.
- Места, Оборудване и Предмети получават Основна локация (при 2+ локации) и не получават лично работно време — следват разписанието на таблото.
- Само Оборудване получава полето Наличен брой — виж Наличен брой и паралелен капацитет.
- Само Оборудване може да бъде обвързано с вид-място чрез полето Намира се в.
Подробен разбор: Хора, места и оборудване.
3. Как услугата иска видове
Отвори Каталог → Услуги → <услуга> → Редактирай и намери секцията Ресурси и допълнения.
Там има две различни неща:
- Основен ресурс — един вид, който услугата винаги изисква. Падащото меню показва «<вид> · N», където N е броят резервируеми ресурси в него (неархивирани, нескрити, активни). Ако N е 0, под менюто веднага се появява кехлибарен ред: «Този вид няма нито един активен „<вид>“ — услугата няма да се резервира, докато не добавите поне един.» с бутон Добави <вид>.
- Допълнения — още видове, които услугата може да заеме едновременно. Всяко допълнение има свои настройки: Как се появява пред клиента, Количество, Кой ресурс да се резервира и Цена.
Затова «майстор И стол» става само чрез допълнение. Основният ресурс е един вид. Ако услугата трябва да заеме и майстор, и стол, добави стола като допълнение с настройка Винаги включено (клиентът не вижда) — тогава слот има само когато и двете са свободни. Виж Допълнения и допълнителни ресурси.
Още едно последствие: щом услугата изисква два вида, и двата трябва да имат свободна единица. Празен вид «Зали» блокира услугата дори когато всички майстори са свободни.
4. Няколко еднакви единици: два начина
Ако имаш четири еднакви корта, има два законни начина да ги опишеш и те не са равностойни.
| Четири отделни ресурса | Един ресурс с Наличен брой = 4 | |
|---|---|---|
| Как изглежда | «Корт 1», «Корт 2», «Корт 3», «Корт 4» | «Кортове» |
| Позволени категории | всички | само Оборудване |
| Клиентът може ли да избере конкретен | да | не — те са неразличими |
| Отделен цвят / снимка / тагове | да, на всеки | не, един за всички |
| Отделни колони в графика | да | не — една колона |
| Паралелни записи | 4 | 4 |
| Места по плана | 4 | 4 |
Тоест: броят паралелни записи и цената по плана са еднакви. Разликата е дали единиците имат самоличност. Кортове, кабинети и столове почти винаги трябва да са отделни ресурси (клиентът пита «дай ми корт 1»); еднакви машинки, апарати и инструменти — един ресурс с брой.
За хора вторият начин е забранен: човек не може да има брой над 1.
5. Капацитетът се смята по вид и по локация
За всичко, което не е Хора, паралелният капацитет е сумата от броевете на всички неархивирани ресурси от този вид в тази локация. Ресурс без зададен брой се брои като 1.
Пример: вид «Кортове» с «Корт 1» (брой 1), «Корт 2» (брой 1) и «Кортове на закрито» (брой 3) → капацитет 5 за локацията, в която стоят.
За Хора капацитетът не е сума: човек е една единица и два записа в едно и също време върху него са конфликт, а не пренапълване. Затова графикът рисува два различни сигнала — виж Наличен брой и паралелен капацитет.
Внимание: капацитетът е на локация. При две локации всеки филиал има свой пул. Ако «Зали» съществуват само в първия филиал, услуга, обявена и във втория, ще изглежда налична, а всъщност няма да дава часове там. Точно за това хъбът слага кехлибарена точка на реда Локации.
6. «Основен» вид — само за колоните в графика
В диалога за вид има превключвател Използвай като основен тип с подсказка «Основният тип се показва като колони в календара по подразбиране.»
Това е всичко, което той прави. Основният вид:
- определя кой вид отваря графикът по подразбиране (колоните са неговите ресурси);
- служи като подразбиращ се избор в няколко екрана.
Той не:
- дава приоритет при търсене на свободни часове;
- влияе на лимита за резервируеми места по плана;
- прави ресурсите си «по-важни» за наличността.
Известна особеност: отмятането на Използвай като основен тип на нов вид не го маха от предишния. Може да се окажеш с два «основни» вида — тогава системата взима първия по ред. Ако графикът отваря грешния вид, отвори другия вид и махни отметката ръчно.
7. Какво НЕ е «4 / 15 места»
Чипът над списъка с ресурси е лимит по абонамента, не капацитет на вида. Той:
- брои активните ресурси във всички табла на работното пространство, не само в текущия вид;
- сумира броя на оборудването (един ресурс с брой 4 заема 4 места);
- не брои архивираните и неактивните;
- при план без лимит показва «N / ∞».
Пълното обяснение — Лимитът за резервируеми места по вашия план.
Отстраняване на проблеми
Услугата не показва часове, а майсторите са свободни. Провери всеки вид, който услугата изисква — включително допълненията, отбелязани като Винаги включено (клиентът не вижда). Празният вид блокира цялата услуга; съобщението в редактора е «„<вид>“ още няма нито един запис — добавката ще спре резервациите на цялата услуга.»
Добавих ресурс, но капацитетът не се промени. Ако ресурсът е Неактивен или Скрит от клиентите, той не участва в публичното записване. Виж Скриване и архив на ресурс.
Един корт е свободен, а системата отказва пети едновременен запис. Капацитетът на вида в тази локация е достигнат. Провери дали петият корт наистина е в същата локация — полето Основна локация в неговия редактор.
Искам различни цени за различни зали. Цената е на услугата, не на ресурса. За надбавки по ден и час виж Цени, надбавки и отстъпки.
Опитвам да сменя типа на съществуващ ресурс и полето е сиво. Типът се заключва след създаване: «Типът е заключен — за промяна изтрийте ресурса и го създайте наново.» Създай нов ресурс в правилния вид и архивирай стария.
Какво следва
- Хора, места и оборудване — какво сменя категорията.
- Създаване и управление на видове ресурси — как се прави и трие вид.
- Наличен брой и паралелен капацитет — броевете и сигналите за презаписване.
- Няколко еднакви единици и наличност — същото при почасов наем.