Допълнения и допълнителни ресурси

Допълнението е втори ресурс, който една услуга ползва освен основния. Стол към майстора, кабина към козметичката, кърпи, апарат, каска. Изглежда като дребна настройка — а всъщност това е единственият начин една услуга да изисква два вида ресурс, и е най-честата причина услуга да спре да показва свободни часове без видима причина.

Всичко е в редактора на услугата: Каталог → Услуги → молив → секция Ресурси и допълнения («Основният ресурс и опционалните допълнения.»), точно под Основен ресурс.

1. Какво е допълнение

Услугата винаги има един основен ресурс — един вид, избран в падащото меню Основен ресурс. За фризьор това са майсторите; за корт — самият корт.

Допълнението е всеки друг вид ресурс, който същата резервация трябва да заеме. Празният блок казва: «Няма допълнения. Добавете опционален ресурс — например каска, топки, оборудване.»

Добавяш го от падащото меню Добави допълнение. То предлага само видовете, които още не са използвани от тази услуга — един вид може да участва само веднъж (или като основен, или като допълнение).

Всяко допълнение е карта. Затворената карта показва името на вида и едноредово резюме («Клиент сам избира да добави · 1 бр. · +10»). Натискаш я, за да я разгънеш; × отдясно я маха.

2. Четирите решения на всяко допълнение

Разгънатата карта има точно четири блока. Минаваме ги по ред.

Блок 1 — «Как се появява пред клиента»

Това е най-важният избор в цялата секция.

Това е капанът, който струва часове. «Винаги включено» превръща допълнението в изискване. Ако този вид няма нито един свободен ресурс в даден час, услугата няма да покаже този час. Ако видът е съвсем празен, услугата няма да се резервира изобщо.

Превключването на Винаги включено автоматично изключва двете неща, които вече нямат смисъл: «Клиентът избира колко» става Фиксиран брой, а Цена за брой става Допълнителна цена. Логично е — клиентът не вижда добавката, значи не може нито да избере количество, нито да плати «на брой».

Блок 2 — «Количество»

Колко единици от вида заема една резервация.

Клиентът избира колко е достъпно само при Клиент сам избира да добави.

Пример: наем на корт с ракети. Минимум 0 не се приема — минимумът е 1. Ако искаш «без ракети» да е опция, остави допълнението като Клиент сам избира да добави и клиентът просто не го включва.

Блок 3 — «Кой ресурс да се резервира»

Показва се, когато видът има поне един ресурс.

• Превключвателят е Клиентът избира конкретен.
• Изключен: «Системата автоматично избира свободен ресурс.» — това е нормалният случай за оборудване.
• Включен: «Клиентът ще види списък и ще избере сам.» — появява се списък с чипове и включването маркира всички. Махаш тези, които не искаш да се предлагат.

Ако включиш превключвателя и махнеш всички чипове, под списъка светва предупреждение: «Изберете поне 2 ресурса, или изключете тази опция.»

Използвай Клиентът избира конкретен само когато изборът има смисъл за клиента (конкретен корт, конкретна кабина). За кърпи и апаратура автоматичният избор е по-добър — по-малко клика и по-малко празни часове.

Блок 4 — «Цена»

Как допълнението влиза в сметката.

Валутата до полето е валутата на таблото. Единицата в резюмето е бр.

Добавките се прибавят след цената на услугата и след надбавката по ден/час, но преди отстъпките от лоялност. Целият ред е в Цена и надбавки по ден и час.

3. «Специалист И стол» — единственият начин

Падащото меню Основен ресурс приема един вид. Ако услугата ти наистина иска двама (майстор и стол, инструктор и зала), правиш така:

1. В Основен ресурс избери вида, който клиентът избира — обикновено майсторите.
2. От Добави допълнение добави втория вид (Столове).
3. Разгъни картата и в Как се появява пред клиента избери Винаги включено (клиентът не вижда).
4. В Количество остави Фиксиран брой = 1.
5. В Кой ресурс да се резервира остави превключвателя изключен — системата ще заема свободен стол сама.
6. В Цена остави Включено в основната цена.
7. Запази.

От този момент часът е свободен само когато и майстор, и стол са свободни. Точно това искаш от истински салон с 3 майстори и 2 стола.

Проверка след записа. Веднага след Запази промените над формата тръгва проверка Проверяваме дали се записва…. Дочакай я. Зеленото Записва се — първи свободен час: … е потвърждението, че двойното изискване не е убило наличността.

Внимание: провери допълнението след презареждане. Днес допълнение, зададено като Винаги включено, не се показва обратно в редактора при следващо отваряне на услугата — а повторният запис го премахва. Ако разчиташ на този механизъм, задай го последно и не записвай услугата повторно, без да го зададеш наново. Ако услугата изведнъж започне да предлага часове, в които вторият ресурс е зает, това е първото място, което трябва да провериш.

4. Ако видът е празен

Ако допълнението сочи вид без нито един свободен ресурс, картата показва кехлибарена подсказка:

«„Столове“ още няма нито един запис — добавката ще спре резервациите на цялата услуга.»

До нея има връзка Добави Столове, която отваря формата за нов ресурс с предварително избран вид.

Формулировката е нарочно рязка: празен вид като допълнение спира цялата услуга, а не само добавката. Ако допълнението е Клиент сам избира да добави, услугата ще се резервира, но клиентът ще види празна стъпка «Добавки».

5. Какво вижда клиентът

• Клиент сам избира да добави → в потока за записване се появява стъпка Добавки между избора на час и данните за контакт. Ако е с Клиентът избира колко, клиентът вижда стъпков избор с твоите граници.
• Винаги включено (клиентът не вижда) → клиентът не вижда нищо. Ресурсът просто се заема.
• Цената на добавката влиза в общата сума на екрана за плащане.

6. Какво допълненията НЕ правят

• Не са продукти. Допълнението винаги заема ресурс. Няма как да продадеш шампоан като допълнение — за стоки няма склад в Mountify.
• Не заменят цената на услугата. Те само прибавят. Ако при един майстор цялата услуга струва повече, това е друга тема — виж Различна цена по майстор.
• Не удължават времето. Резервацията трае толкова, колкото е Продължителност на услугата, независимо от добавките.
• Един вид — веднъж. Не може една услуга да иска два пъти един и същ вид с различни настройки.
• Не се копират между услуги. Всяка услуга си има свои допълнения.

7. Отстраняване на проблеми

Услугата спря да показва свободни часове, а нищо не съм пипал по нея. Провери допълненията, зададени като Винаги включено. Ако някой е архивирал, скрил или деактивирал последния ресурс от този вид, услугата умира тихо. Диагностиката е в Разберете защо услугата не показва свободни часове.

Клиентът вижда празна стъпка «Добавки». Видът на допълнението няма нито един ресурс, видим за клиенти. Добави ресурс или махни допълнението.

Не мога да избера «Клиентът избира колко». Допълнението е на Винаги включено. Смени го на Клиент сам избира да добави.

Не виждам опцията «Цена за брой». Тя се показва само когато количеството е Клиентът избира колко.

Не мога да добавя допълнение — падащото меню е празно. Всички видове на таблото вече са използвани (един е основен, останалите — допълнения). Създай нов вид: Каталог → Екип и ресурси → Нов вид. Виж Създаване и управление на видове ресурси.

При записване клиентът получава грешка, че няма достатъчно от даден вид. Оборудването с ограничена наличност се брои за целия час. Или увеличи бройката на ресурса, или намали Максимум в Количество. Виж Наличен брой и паралелен капацитет.

Какво следва

• Създаване на услуга — цялата секция «Ресурси и допълнения» в контекст.
• Кои услуги може да изпълнява ресурсът — другият тих филтър на наличността.
• Разберете защо услугата не показва свободни часове — когато нещо се счупи.
• Наличен брой и паралелен капацитет — колко единици оборудване имаш реално.