Клиентът избира ресурс
Покажете избор на конкретен майстор при записване — или оставете системата да назначи.
В редактора на услугата има един превключвател, който изглежда като козметика, а всъщност е най-мощният филтър в целия каталог — Клиентът избира кой. Той не решава само дали клиентът вижда списък с майстори. Когато е включен, той записва списък с разрешени ресурси и от този момент нататък услугата може да се изпълни само от тях — и в публичното записване, и в админ формата.
Тази статия обяснява къде е превключвателят, какво точно се случва, когато го включиш, и как да не си затвориш услугата по невнимание.
1. Къде е
- В лявата икон-лента избери таблото.
- Каталог → Услуги.
- Отвори услугата (или създай нова).
- В рейла със секции отвори Ресурси и допълнения — «Основният ресурс и опционалните допълнения.»
Секцията започва с Основен ресурс и подсказката «Ресурсът, който клиентът наема.» Падащото меню изброява видовете, като до всеки пише колко резервируеми единици има вътре — например «Майстори · 4», «Столове · 0».
«Резервируем» тук значи: не архивиран, не скрит от клиентите и с включен Активен · може да се резервира. Ресурс, който не отговаря и на трите условия, не се брои в тази цифра и няма да се появи в списъка по-долу.
Ако избраният вид няма нито една резервируема единица, веднага под менюто излиза жълта подсказка: «Този вид няма нито един активен „<вид>“ — услугата няма да се резервира, докато не добавите поне един.» с бутон Добави <вид>.
2. Превключвателят
Точно под избора на вид стои редът Клиентът избира кой.
| Състояние | Подсказка под превключвателя |
|---|---|
| Наличен | «При резервация се показва избор на конкретен ресурс. Иначе системата назначава автоматично.» |
| Заключен | «Нужни са поне 2 ресурса от този тип, за да позволите клиентски избор.» |
Превключвателят е сив и не се натиска, докато видът има нула резервируеми единици. Добави поне един ресурс и той оживява.
Текстът на заключеното състояние говори за «поне 2 ресурса», но на практика системата отключва избора още при един. Това е нарочно: един корт, едно работно място или един-единствен майстор също имат смисъл като «изберете точно този». Ако виждаш това съобщение, значи резервируемите единици са нула, не една.
3. Какво се случва, когато го включиш
Появява се панел Ресурси, които клиентът може да избере с брояч горе вдясно във формата «избрани / общо» — например «4 / 4». Под него има по един чип за всяка резервируема единица от вида.
Механиката:
- При включване всички резервируеми единици се маркират автоматично. Броячът показва «4 / 4».
- Натискане на чип го маха от списъка. Броячът пада на «3 / 4».
- Натискане отново го връща.
- Ако свалиш всички, излиза предупреждение «Изберете поне 2 ресурса или изключете клиентския избор горе.» — и записът няма да мине.
Ако смениш Основен ресурс на друг вид, списъкът се презарежда с всички единици от новия вид.
4. Най-важното: списъкът НЕ е козметика
Това е точката, в която повечето хора се препъват.
Докато превключвателят е изключен, услугата няма списък. Кандидат е всяка резервируема единица от вида — системата взима свободната.
Щом го включиш, списъкът става твърдо правило:
- Единица извън списъка не се предлага на клиента.
- Единица извън списъка не се назначава автоматично.
- Единица извън списъка не може да бъде избрана дори от теб в админ формата — записът се отказва с «Ресурсът не е допустим за този вид».
- Ако свалиш човек от списъка, услугата спира да показва свободни часове при него.
С други думи: списъкът е филтър на наличността, а не на визуализацията.
Списъкът също така изяжда специализациите. Ако единица е в списъка, нейната собствена секция Специализации се пренебрегва за тази услуга. Приоритетът е: списък на услугата → специализации на ресурса → «всички». Виж Кои услуги може да изпълнява ресурсът.
5. Какво вижда клиентът
Когато услугата изисква вид от категория Хора, стъпката за избор на майстор се показва в публичното записване и в двата режима — разликата е в свободата:
- Превключвателят включен — клиентът избира конкретно име измежду разрешените. Заглавието на стъпката е Изберете майстор, подзаглавието — «Свободни майстори за «<услуга>»».
- Превключвателят изключен — клиентът пак вижда списък, но на десктоп има и опция Който и да е майстор, а системата назначава свободния.
- Ако в момента няма свободен, стъпката показва «Няма свободни специалисти за тази услуга».
Всяка карта има малко кръгче горе вдясно — отваря публичния профил на специалиста с подсказка Подробности.
За наеми стъпката е друга: клиентът избира ресурс и час наведнъж, когато превключвателят е включен; иначе избира само час.
6. Същата логика при допълненията
Всяко допълнение в списъка Допълнения има свой блок Кой ресурс да се резервира с превключвател Клиентът избира конкретен:
- изключено — «Системата автоматично избира свободен ресурс.»;
- включено — «Клиентът ще види списък и ще избере сам.» и се появява същият чип-панел.
Внимание: допълнение с настройка Винаги включено (клиентът не вижда) се резервира заедно с услугата, но не се показва. Ако видът му е празен, услугата спира да се записва цялата — «„<вид>“ още няма нито един запис — добавката ще спре резервациите на цялата услуга.» Подробности: Допълнения към услугата.
7. Кога да го включиш и кога не
| Ситуация | Препоръка |
|---|---|
| Клиентите имат «свой» майстор | Включи го — това е основната причина да съществува |
| Различни майстори правят различно качество / цена | Включи го |
| Само част от екипа прави тази услуга | Включи го и остави само тях в списъка |
| Взаимозаменяеми столове, кабинети, апарати | Изключи го — по-малко решения за клиента, по-плътен график |
| Един-единствен корт, но искаш клиентът да го потвърди | Включи го и остави един чип |
| Искаш просто да скриеш някого от една услуга | По-добре използвай Специализации при самия ресурс |
Правило на палеца: включвай го, когато изборът е част от продукта. Ако е все едно кой ще свърши работата, изключеният превключвател дава по-плътен график — системата пълни дупките сама.
8. Стъпка по стъпка: «само Анна и Мария правят кератин»
- Каталог → Услуги → отвори Кератинова терапия.
- Секция Ресурси и допълнения.
- Основен ресурс = Майстори.
- Включи Клиентът избира кой — маркират се всички.
- В панела Ресурси, които клиентът може да избере махни чиповете на всички освен Анна и Мария. Броячът показва «2 / 5».
- Запази промените.
- Отвори публичната страница и провери: при кератин се показват само двете.
Ако утре Мария напусне, върни се тук и махни чипа ѝ — иначе услугата ще продължи да я предлага, докато не я деактивираш като ресурс.
9. Съобщения за грешка, които може да видиш
| Съобщение | Какво значи | Какво да направиш |
|---|---|---|
| «Изберете поне 2 ресурса или изключете клиентския избор горе.» | Свалил си всички чипове | Върни поне един чип или изключи превключвателя |
| «Когато клиентът сам избира ресурса, трябва да разрешите поне един. Отворете „Какво е нужно“ и изберете кой изпълнява услугата.» | Същото, но вече при запис | Отвори секцията и маркирай поне един |
| «Конкретен разрешен ресурс вече не съществува или смени типа си. Изберете отново кой изпълнява услугата.» | Ресурс от списъка е изтрит или е сменил вид | Отвори секцията и маркирай наново |
| «Нужни са поне 2 ресурса от този тип, за да позволите клиентски избор.» | Видът няма нито една резервируема единица | Добави ресурс или го активирай |
| «Този вид няма нито един активен „<вид>“ — услугата няма да се резервира, докато не добавите поне един.» | Избраният основен вид е празен | Натисни Добави <вид> |
10. Отстраняване на проблеми
Услугата спря да показва часове, след като пипнах този превключвател. Провери брояча — вероятно е «1 / 6» и единственият разрешен човек е в отпуск или неактивен. Върни още чипове.
Един майстор изчезна само от една услуга. Тази услуга има списък и той не е в него. Отвори услугата → Ресурси и допълнения → маркирай чипа му.
Не мога да запиша клиент при конкретен човек дори от админа. Списъкът важи и за админ формата. Или добави човека в списъка на услугата, или използвай друга услуга.
Списъкът показва по-малко хора, отколкото имам. Показват се само резервируемите: без архивирани, без скрити от клиентите, без изключени. Виж Скриване и архив на ресурс.
Изключих превключвателя, но клиентът пак вижда избор на майстор. Нормално е: при услуги с човешки ресурс стъпката остава, за да може клиентът да пожелае конкретен човек. Изключеният превключвател просто маха твърдия списък и добавя възможността «който и да е».
Клиент е дошъл при конкретен майстор, въпреки че изборът е изключен. Публичните профили на специалистите са достъпни и от страницата на услугата, и от «За бизнеса». Оттам клиентът може да започне запис при конкретен човек. Ако това е нежелано, скрий човека от клиентите или го извади от списъка на услугата.
Какво следва
- Кои услуги може да изпълнява ресурсът — другият, по-тих филтър.
- Публичният профил на специалиста — какво чете клиентът, преди да избере.
- Допълнения към услугата — същата механика за втори ресурс.
- Разберете защо услугата не показва свободни часове — когато нещо се е затворило.