Какво е Mountify

Ако досега си приемал(а) записвания по телефона, в тефтер или в лични съобщения, Mountify прави едно основно нещо: дава на клиентите ти собствена страница в интернет, на която сами избират услуга, специалист и свободен час, а на теб — админ панел, в който всичко това се събира на едно място: график, клиенти, пари, екип.

Тази статия е обзорна. Тя не те кара да натискаш нищо — обяснява от какви части е съставен продуктът, къде живее всяка от тях и, което е също толкова важно, какво Mountify не прави. Ако вече знаеш всичко това и искаш да започнеш, мини направо на Създаване на акаунт и работно пространство.

Двете страни на Mountify

Най-лесно е да мислиш за продукта като за две страни на едно и също нещо.

Публичната страна е страница за записване в интернет. Клиентът я отваря от телефона си по всяко време на денонощието, избира какво иска, кой да го обслужи и кога, и се записва сам — без да ти звъни и без да чака да отговориш. Тази страница има адрес (последната част от него си я задаваш ти) и се оформя от админа — лого, име, снимки, настроение, цветове.

Твоята страна е админ панелът — там влизаш с имейл и парола. Клиентите никога не го виждат. Началната страница на едно табло се нарича Преглед и показва с един поглед какво става днес:

Числата в лентата са пет и всяко отговаря на конкретен въпрос: Записи днес, Пристигнали, Получени днес (реално влезли пари, не очаквани), Неявни и Чакащи.

От какво е съставен продуктът

Вътре в админа има три отделни продуктови зони. Превключваш между тях от най-лявата тясна лента:

Зона в лявата лента	Какво има вътре	Включена ли е
Резервации	Всичко за записванията: Преглед, График, Записи, Клиенти, плюс трите хъба Каталог, Пари и Настройка	Да, на всеки план
CRM	Сделки, фунии, контрагенти, контакти, задачи, файлове — за бизнеси, които водят и продажби покрай записванията	Не — заключена е с иконка коронка и се отваря от план Pro (или като добавка на по-ниските планове)
Настройки	Настройки на работното пространство, екип и разрешения, абонамент, и твоят личен профил	Да

Важно: зоната CRM и страницата Клиенти вътре в Резервации са различни неща. «Клиенти» са хората, които се записват при теб — тази страница е част от основния продукт. «CRM» са сделки и фунии за B2B продажби и е платена функция. Ако видиш надпис «CRM е наличен в план Pro — обнови, за да го отключиш.», значи си натиснал(а) заключената зона.

Какво прави Mountify

Всяка от тези възможности има своя статия — това е картата, за да знаеш какво съществува:

• Страница за записване — публичната ти страница с лого, снимки, услуги и цени. Настройва се от Настройка → Публичен сайт; промените се записват сами и излизат на живо веднага. Виж Страницата за записване.
• График — календарът с всички записвания, по специалист или по ресурс (стол, зала, корт), за ден или за седмица. Виж Календарът.
• Каталог — какво продаваш и с какво го изпълняваш: услуги, видове ресурси и самите ресурси, локации, разписания на групови занятия, пакети. Виж Услугите накратко.
• Пари — касата: получени пари, кой ти дължи, плащания, приключване на деня. Виж Пари: къде е всичко за парите.
• Онлайн плащания — клиентът може да остави депозит или да плати цялата сума с карта. Парите отиват директно в твоя Stripe акаунт. Виж Свързване на Stripe.
• Известия по имейл — потвърждение и напомняне до клиента, покана за отзив. Виж Потвърждения и напомняния.
• Лоялност и промоции — печати, промо кодове, автоматични отстъпки, банери на публичната страница.
• Екип и разрешения — колеги с отделен вход и точно определени права. Виж Поканване на екипа.

Не е нужно да включваш всичко наведнъж. За да приемеш първото си онлайн записване, ти трябват само работно време, един ресурс и една услуга — това е една вечер работа.

Какво Mountify НЕ прави

Този списък спестява повечето разочарования. Прочети го, преди да поемеш обещание пред счетоводителя си или пред клиент.

Не прави	Какво значи на практика
Не издава фискални бонове	Mountify не е касов апарат и не се свързва с НАП. Записаните плащания са вътрешна отчетност — фискалната част остава при твоя касов апарат и счетоводител.
Не праща SMS	Всички известия до клиента са по имейл. Няма SMS канал.
Не праща имейл за записване, което си направил(а) ти	Потвърждения, напомняния и покани за отзив тръгват само за записвания, дошли през публичната страница. Ако въведеш час на ръка от админа, клиентът няма да получи нищо — обади му се.
Не изпраща линк за плащане на вече съществуващо записване	Онлайн плащането се случва в момента на записване през публичната страница. Няма бутон, който да прати платежен линк на клиент, който вече е записан.
Не връща пари автоматично	Няма механизъм, който сам да прилага «политика за отмяна». Всяко връщане е ръчно действие, което ти извършваш.
Не е неутрален посредник при връщане	Обратното на често срещаното мнение: когато върнеш онлайн плащане от Mountify, това е истинско възстановяване в Stripe — парите тръгват от твоята сметка веднага. Виж Връщания и отмени.
Не поддържа собствен домейн	Страницата ти живее на адрес на Mountify; ти избираш само последната част от него (например моят-салон). Няма пренасочване от www.твоят-салон.bg.
Не пази отделен екип за отделно табло	Достъпът на човек е за цялото работно пространство. Не можеш да дадеш на служител достъп само до един салон. Виж Може ли достъп само до един салон.
Не е счетоводна програма	Отчетите отговарят на «колко влязоха и колко излязоха», не заместват счетоводен софтуер.

Трите нива на структурата

Три думи се повтарят навсякъде в помощния център. Ето ги подредени отвън навътре:

1. Работно пространство — твоят бизнес в Mountify. На него стоят екипът, разрешенията и абонаментът. Обикновено едно е достатъчно.
2. Табло — едно място за записване със свой график, свои услуги, своя публична страница, своя валута и часова зона. В списъка Табла ги виждаш всичките.
3. Локация — филиал вътре в таблото. Локациите имат свое работно време и адрес и са лимитирани по план (над лимита се плащат като добавка).

Коя структура ти трябва — има отделна статия с таблица за решение: Пространство, табло, локация.

За кого е

Mountify е за всеки бизнес, при който клиентът идва по час. Готовите шаблони при създаване на табло покриват: фризьорски салони и бръснарници, студиа за нокти, козметика, вежди и мигли, тату и пиърсинг, масаж и СПА, йога, пилатес, танци, бойни изкуства, CrossFit, личен треньор, тенис и падел клубове, стени за катерене, дентални и медицински клиники, физиотерапия, ветеринар, грумиране на животни, фотостудиа, коуъркинг, автомивки и сервизи, частни уроци, езикови и музикални школи, автошколи, escape стаи, караоке, VR клубове, кафенета за настолни игри, почистване и майстор за дома. Ако твоят бранш липсва, има шаблон Друг със значка Празен — тръгваш от чист лист.

Колко струва

Плановете са четири и се плащат в евро, без ДДС (ДДС се добавя при плащането в Stripe): Старт, Растеж, Pro и Custom (по договаряне). Цената зависи главно от броя места за записване — колко активни резервируеми ресурса (човек, стол, зала, корт, оборудване) имаш. Записванията, клиентите и услугите са неограничени на всеки план.

Започваш с 14 дни безплатно с всички възможности на Pro и без карта. Подробно: Пробен период и активиране и Планове и плащане.

Често задавани въпроси

Трябва ли ми програмист или интегратор? Не. Всичко се настройва с кликане в админа. Няма код, освен ако не решиш да вградиш формата за записване в собствения си сайт — и тогава става въпрос за два реда, които просто копираш.

Клиентите ми трябва ли да си правят акаунт, за да се запишат? Не е задължително. Записването минава без регистрация; клиентът получава потвърждение по имейл.

Може ли да се получат два записа за един и същи час? В публичната страница клиентът вижда само реално свободни часове. В админа обаче ти си над правилата: системата позволява да сложиш два часа един върху друг и само ти го отбелязва като конфликт. Виж Календарът.

Работи ли на телефон? Да. Админът има мобилен вид с изтеглящо се меню; публичната страница е направена преди всичко за телефон.

На колко езика е? Админът е на български и английски — всеки от екипа избира своя. Само екраните за вход и регистрация са на английски, защото идват от отделната система за вход.

Какво следва

• Създаване на акаунт и работно пространство — регистрацията стъпка по стъпка.
• Обиколка на таблото — къде е всичко в админа.
• Публикувай страница за записване за една вечер — най-краткият път до първото записване.
• Пространство, табло, локация — как да структурираш бизнеса си от първия ден.